供电公司QC小组缩短光缆断裂抢修时间成果汇报书

缩短光缆断裂抢修时间E家人QC小组信通运检班年度分析会——光缆专项分析选定课题缩短光缆断裂抢修时间生产现状：2015年平均抢修时间为271分钟单位要求：光缆断裂抢修时间在180分钟以内根据单位要求，课题目标设定为光缆断裂抢修时间≤180分钟03设定目标04可行性分析序号日期断裂光缆名称光缆断裂时间光缆修复时间总抢修时间（分钟）12015.1.16局大楼至罗山变光缆9:3311:5314022015.1.26萧山变至三江变光缆13:2117:4025932015.2.04越王变至惠兴变光缆18:1122:5828742015.2.15南阳所至靖江变光缆14:0619:4333752015.2.28万安变至新街变光缆14:1819:03285……282015.11.26越王变到城区所光缆12:1016:33263292015.12.04凤凰变至坎山变光缆13:451812.07涌潮变至城东变光缆14:0519:00295312015.12.19祝桥变至来苏变光缆9:1613:42266322015.12.26局大楼至城东变光缆13:1115:42151平均抢修时间序号日期断裂光缆名称光缆断裂时间光缆修复时间总抢修时间（分钟）12015.1.16局大楼至罗山变光缆9:3311:5314022015.8.05城供所至越王变光缆15:2218:1617432015.8.26成虎变至昭东变光缆13:1015:5816842015.9.08丽都变至城东变光缆10:0912:4415552015.10.22局大楼至宁围变光缆9:3711:5814162015.12.26局大楼至城东变光缆13:1115:42151平均抢修时间分析一：统计分析2015年光缆断裂抢修时间271结论一：目前光缆断裂抢修平均用时271分钟，与单位要求存在较大差距。但其中有6次达到过单位要求，平均抢修时间是154.8分钟，目标有实现的可能性。154.8

2015年符合单位要求的抢修情况统计表

2015年1月-12月光缆断裂抢修时间调查表光缆断裂抢修流程图开始结束分析二：分析光缆断裂抢修各环节耗时1.断裂发现2.故障上报3.工单派发4.故障处理5.网管确认N=27192.51%94.65%96.75%98.41%100%结论二：故障处理阶段耗时过长，是导致抢修时间长的主要原因频数（分钟）累计百分比分析二：分析光缆断裂抢修各环节耗时光缆断裂故障处理阶段流程图开始结束1.断裂发现2.故障上报3.工单派发4.故障处理5.网管确认1.抢修准备2.赶赴站点3.光路定位4.现场查找5.断点修复分析三：调查分析故障处理各环节耗时77.07%88.04%94.06%97.85%N=250.7100%结论三：光路定位阶段耗时占总抢修时间的92.51%*77.07%=71.3%是光缆断裂抢修时间长的症结问题频数（分钟）累计百分比分析三：调查分析故障处理各环节耗时分析四：光路定位过程调查分析C至D光缆变电站C变电站D变电站BC至B光缆尾纤光纤配线架变电站C分析四：光路定位过程调查分析利用光缆测距仪定位的原理：A至D光缆长10.1km2.测量得到长度1.2km3.核对总长是否一致确定断裂点位置变电站A变电站D点裂断1.测量得到长度8.9km断裂点在哪里？C至D光缆A至B光缆B至C光缆变电站A变电站B变电站C变电站D网管软件上呈现的光缆逻辑连接为A—D，两站之间并没有直连光缆实际的连接情况是A—B—C—DB与C是光缆转接点，无通信设备，无法在网管软件中监控表示光缆逻辑连线分析四：光路定位过程调查分析转接站点转接站点分析四：光路定位过程调查分析光路定位过程简介C至D光缆10.1km1.进B站测量距离2.进C站再次测量距离3.进D站测量，确认断点位置变电站B变电站C变电站D变电站A点裂断A至B光缆14.26kmB至C光缆4.67km

从上述例子中可以知道，完成一次光路定位需要多次进变电站、多次测量、多次查询光缆运行资料等等，非常耗时。如果能解决症结问题的60.2%，那么光缆断裂抢修时间将缩短至历史最佳水平：271-271*92.51%*77.07%*60.2%=154.8≤180分钟该指令性目标一定能够实现！分析五：目标值可行性分析几个月后……04可行性分析05原因分析鱼刺图05原因分析06要因确认序号末端因素确认方法确认标准影响程度分析日期确认人1抢修人员培训时间少调查分析运维抢修人员每年培训时长是否≥20小时，通过率是否≥90%不符合标准时对末端因素进行影响程度分析3月12~17日万燕珍2抢修人员工作年限短调查分析光缆抢修的技术骨干人员从事光缆线路工作年限需≥5年且具备技师及以上职业技术资格3月12~17日殷建波3光缆测距仪测量精确度低现场验证根据光缆测距仪产品参数，要求测量误差率≤2%3月12~17日陈思超4工器具日常巡视次数少调查分析每月对通信设备和光缆紧急抢修工器具的巡视次数是否≥1次3月12~17日陈飞铃5光配法兰头损坏率高现场验证现场抽查验证现有光配法兰头的损坏率是否≥20%3月12~17日杨健6纸质光配资料占比高现场验证纸质光配资料占所有光配资料的比例要求≤50%3月12~17日陈飞铃要因确认计划表（一）序号末端因素确认方法确认标准影响程度分析日期确认人7抢修物资性能测试次数少现场验证信通仓库内抢修物资数量和性能每季度应至少抽查并测试1次，合格率要求≥90%不符合标准时对末端因素进行影响程度分析3月12~17日杨健8光配资料更新周期长调查分析光配资料核对更新周期≤3个月3月12~17日陈飞铃9进站测量次数多调查分析进站3次以内完成光路定位的频率≧50%3月12~17日李越海10天气恶劣时出行抢修次数多天气原因非本小组可改变因素，非要因3月12~17日章强华11早晚高峰时段抢修频率高交通状况非本小组可改变因素，非要因3月12~17日吕斌要因确认计划表（二）要因确认一确认一

抢修人员培训时间少确认人万燕珍确认方法调查分析时间3月12—17日小组成员对2015年光缆运维抢修人员的培训情况进行了查阅并统计如下：培训考试内容时间培训课时（小时）参加人数考试成绩通过率光缆测距仪使用2015.3.2-2015.3.16620平均92.3100%光缆熔接2015.4.6-2015.4.241020平均95.6100%光缆组网拓扑学习2015.5.11-2015.5.15520平均97.9100%设备板卡更换2015.6.1-2015.6.12520平均96.9100%尾纤和转接头型号熟悉2015.7.1-2015.7.2220平均98.4100%确认标准运维抢修人员每年培训时长是否≥20小时，通过率是否≥90%影响程度分析运维人员2015年的培训时长为28小时>20小时，通过率100%>90%，符合标准。该末端因素未发生，不影响光路定位时间，不需要分析结

论非要因要因确认二确认二

抢修人员工作年限短确认人殷建波确认方法调查分析时间3月12—17日小组成员对信通中心光缆抢修人员的工作年限等基本情况统计如下：姓名从事光缆线路工作年限职业技术资格等级朱肖源25年高级技师安祖欢20年技师杨剑6年技师陈泽6年技师鲁佳俊8年技师确认标准光缆抢修的技术骨干人员从事光缆线路工作年限需≥5年且具备技师及以上职业技术资格影响程度分析表中可以看到，信通中心抢修人员从事光缆线路抢修年限均在5年以上且均取得了技师及以上的职业技术资格证书，符合标准。该末端因素未发生，不影响光路定位时间，不需要分析结

论非要因要因确认三确认三

光缆测距仪测量精确度低确认人陈思超确认方法现场验证时间3月12—17日小组成员使用光缆测距仪分别对不同长度的光缆进行了测量并统计了误差，如下表：序号光缆长度测试结果偏差长度误差率1100m102m2m2.0%2200m195m5m2.5%3500m513m13m2.6%41km1．029km29m2.9%52km1.959km41m2.1%65km5.058km58m1.2%710km10.19km190m1.9%平均误差率2.2%确认标准根据光缆测距仪产品参数，要求测量误差率≤2%影响程度分析测量不同光缆长度，平均误差率2.2%≥2%，不符合要求，需要进行影响程度分析结

论非要因要因确认三（影响程度分析）小组成员选用一台新的光缆测距仪测量上述光缆长度，结果显示平均误差率为1.3%＜2%，符合标准小组使用符合标准的光缆测距仪进行了5次模拟的光缆断裂抢修测试，然后统计光路定位时间如下：

从表中可以看到，使用符合标准的光缆测距仪后，光路定位时间并无明显缩短，因此，该末端因素不是要因。序号光路定位时间平均定位时间1201分钟196.6分钟2189分钟3188分钟4225分钟5180分钟要因确认四确认四

工器具日常巡视次数少确认人陈飞玲确认方法调查分析时间3月12—17日小组成员查阅了2016年1月和2月的工器具日常巡视记录，结果如下：巡视日期巡视对象巡视内容巡视结果巡视人2016.1.6光缆测距仪光缆测距仪电量、参数设置、测量准确度良好孙娜华2016.1.13光功率计光功率计电量、光接口清洁状况良好孙娜华2016.1.21光纤熔接机熔接机电量、放电次数、熔接效果良好孙娜华2016.2.9光缆测距仪光缆测距仪电量、参数设置、测量准确度良好钟宇2016.2.16光功率计光功率计电量、光接口清洁状况良好钟宇2016.2.23光纤熔接机熔接机电量、放电次数、熔接效果良好钟宇确认标准每月对通信设备和光缆紧急抢修工器具的巡视次数是否≥1次影响程度分析光缆断裂抢修工器具每月巡视次数≥1次，巡视情况良好，符合标准。该末端因素未发生，不影响光路定位时间，不需要分析结

论非要因要因确认五确认五光配法兰头损坏率高确认人杨健确认方法调查分析日期3月12—17日小组成员抽查了萧山区重要站点之间的光配法兰头的运行情况，统计如下：站点名光缆运行名称光缆芯数抽查情况合格率顺丰变顺丰变至钱江变12抽查6芯100%清江变顺丰变至顺坝变12抽查6芯100%清江变清江变至世纪变24抽查20芯100%新街变清江变至顺丰变24抽查18芯100%应急指挥中心新街变至宁围变12抽查4芯100%应急指挥中心应急指挥中心至奥体变24抽查16芯100%奥体博览中心应急指挥中心至惠兴变24抽查12芯100%奥体博览中心博览中心至顺丰变24抽查14芯100%确认标准现场抽查验证现有光缆运行法兰头的损坏率是否≥20%影响程度分析抽查结果显示，光缆运行法兰头全部合格，损坏率为0%＜20%，符合标准。该末端因素未发生，不影响光路定位时间，不需要分析。结

论非要因要因确认六确认六纸质光配资料占比高确认人陈飞玲确认方法现场验证时间3月12—17日为了调查光缆运维台账情况，小组成员对萧山公司所辖范围内72个站点的光配资料情况进行了统计，如下表：序号站名光配资料有无光配资料是否纸质1一中心有否2二中心有是3城东变有是4罗山变有否5通惠变有是6万安变有是7丽都变有否8三江变有是9定山变有是10成虎变有是…………72临浦变有是确认标准纸质光配资料占所有光配资料的比例要求≤50%影响程度分析纸质光配资料占所有光配资料的65.28%＞50%，不符合标准，需进行影响程度分析。结

论要因要因确认六（影响程度分析）小组成员将一半的纸质光配资料转换成电子版文档。纸质光配资料占比变为32.64%＜50%，符合标准接着，从中挑选了若干站点进行了5次模拟断裂抢修试验，光路定位时间统计如下：序号光路定位时间平均定位时间1151分钟143.8分钟2139分钟3157分钟4134分钟5138分钟

光路定位平均时间由193.2分钟下降到143.8分钟，下降了25.6%，缩减明显。因此，该末端因素是要因要因确认七确认七抢修物资性能测试次数少确认人杨健确认方法调查分析时间3月12—17日小组成员查阅了2015年抢修物资性能抽查测试情况，统计如下：日期物资名称及型号总数量抽查情况合格率2015.1.7普通尾纤FC-FC321根抽查30根100%2015.2.13普通尾纤LC-LC170根抽查20根95%2015.3.25普通尾纤FC-SC296根抽查30根100%2015.4.29转接头FC-FC256个抽查20个100%2015.5.20普通尾纤SC-SC189根抽查20根95%2015.6.11转接头FC-SC358个抽查30个100%2015.7.15转接头FC-FC204个抽查20个100%2015.8.5普通尾纤FC-FC213根抽查30根100%2015.9.23转接头FC-SC258个抽查20个100%2015.10.10普通尾纤FC-SC205根抽查30根93.3%2015.11.18转接头SC-SC308个抽查30个100%2015.12.19转接头FC-SC193个抽查20个100%确认标准信通仓库内抢修物资数量和性能每季度应至少抽查测试1次，合格率要求≥90%影响程度分析抢修物资的数量和性能每个月抽查测试1次且合格率>90%，符合标准。该末端因素未发生，不影响光路定位时间，不需要分析。结

论非要因要因确认八确认八光配资料更新周期长确认人陈飞玲确认方法调查分析时间3月12—17日小组成员查阅了2015年光配资料的更新情况，统计如下：序号光配资料更新站点更新时间更新原因更新人1群建变、定山变、三江变、宁围变、合兴变、甘露变2015.1.21光缆迁改陈泽2红山变、党山变2015.3.19光缆抢修杨剑3梅西变、合兴变等15个站点2015.6.5光缆抢修杨剑4甘露变、梅林变等8个站点2015.8.26光缆抢修杨剑5丽都变、城东变等12个站点2015.11.1光缆抢修杨剑6凤凰变、坎山变等13个站点2015.12.31光缆抢修、迁改杨剑确认标准光配资料核对更新周期≤3个月影响程度分析光配资料更新周期≤3个月，符合标准。该末端因素未发生，不影响光路定位时间，不需要分析结

论非要因要因确认九确认九进站测量次数多确认人李越海确认方法调查分析时间3月12—17日小组成员调查了部分去年的光缆抢修记录，根据断裂点位置逐段排查过程，统计如下：序号断裂光缆所在拓扑进站次数1局大楼—凤凰变—罗山变2次2越王变—萧山变—定山变—三江变3次3越王变—湘湖变—惠兴变—顺丰变3次4南阳所—靖江所—靖江变2次5通惠变—万安变—宁围变—新街变3次……32局大楼—城东变1次确认标准进站3次以内完成光路定位的频率≧50%影响程度分析光缆断裂点位置排查确实需要多次进站测量，进站3次以内即完成断点定位的频率为9.4%+31.3%=40.7%＜50%，不符合标准，需要进行影响程度分析结

论要因要因确认九（影响程度分析）小组成员设定场景是局大楼与周边变电站之间光缆断裂，抢修人员在该场景下进行5次模拟抢修，每次最多只需进站许可1次（进局大楼机房不需要许可）。该场景下5次抢修的光路定位情况如下所示：从表中可以看到，光路定位时间由193.2分钟下降至123.4分钟，下降了36.1%，缩减明显。因此，该末端因素是要因。序号光路定位时间平均定位时间1129分钟123.4分钟2118分钟3112分钟4134分钟5124分钟两大要因要因二进站测量次数多要因一纸质光配资料占比高06要因确认07制定对策要因一对策方案优选光缆组网情况复杂，将光缆长度直接标注在图上容易混淆1、重新规划站点，使局大楼到每个变电站都有唯一的路径2、电子化汇总，累计距离自动求和，使用便捷方案一：拓扑标注法（直接在光缆拓扑图上标注站点之间的光缆长度）方案二：

光配资料电子汇总法（重新规划站点链路并进行电子化汇总站点之间的光缆长度）要因二对策方案优选A至B光缆变电站AB至C光缆C至D光缆变电站B变电站C变电站D点裂断甲乙丙丁4人同时进ABCD4个站协同排查方案一：

多点协同排查法

（几名抢修人员同时赶赴几个站点进行测距排查断裂点位置）甲进局大楼机房排查变电站A局大楼机房变电站B变电站C变电站DA至B光缆B至C光缆C至D光缆局大楼至A光缆点裂断要因二对策方案优选方案二：（从局大楼开始，使用尾纤将专用链路上站点之间光缆连接起来形成专用的测距定位通道）

专用链路检测法对策表序号要因对策目标措施负责人完成时间1纸质光配资料占比高根据检测链路编制光配汇总表，实现光配资料无纸化纸质化光配资料占比≤20%1.编制6条专用检测链路；2.编制光配汇总表，汇总记录6条链路上站点间的光缆长度吕斌2016年4月

2进站测量次数多利用站点间光缆空余纤芯，将光缆连通形成断裂点专用测距通道进站测量次数≤1次1.使用光缆测距仪测量6条检测链路上的站点间光缆长度并记录在光配汇总表中；2.使用尾纤将6条检测链路上站点之间光缆段连通孙利浩2016年4月制定对策表07制定对策08对策实施萧山公司通信光缆剩余纤芯资源统计表1.编制6条检测链路实施一：编制6条检测链路和光配汇总表站点序号光缆名称剩余芯数剩余芯数是否≥1芯1顺丰变至惠兴变光缆13是2顺丰变至城东变光缆22是3顺丰变至清江变光缆30是4通惠变至万安变光缆36是5通惠变至丽都变光缆0否……358三江变至定山变光缆28是满足对策实施条件的站点数量319条1.编制6条检测链路实施一：编制6条检测链路和光配汇总表以局大楼为中心，将萧山分为4个片区利用聚类算法、资源路径规划法和穷举法确定了6条专用检测链路，光缆覆盖率达到了89.2%西北片区东北片区西南片区东南片区1.编制6条专用链路实施一：编制6条检测链路和光配汇总表①其中2条检测链路如下，均从局大楼出发向四面发散：③2.编制光配汇总表实施一：编制6条检测链路和光配汇总表由上表可知，对策一实施后纸质光配资料占比15.28%，小于目标值20%。序号站名光配资料是否纸质纸质光配资料占比1一中心否15.28%2二中心否3城东变否4罗山变否5通惠变否6万安变否7丽都变否8三江变否9定山变否10成虎变是……72临浦变否实施一：编制6条检测链路和光配汇总表实施结果整体流程测量结果记录测得总长39.863km与表中一致变电站B变电站N变电站A局大楼实施二：进站测量光缆段长并跳线连通光缆实施二：进站测量光缆段长并跳线连通光缆1.测量光缆段长距离并记录数据测量站点之间光缆段长光缆测距仪上显示的光缆段长数据将段长数据登记在光配汇总表中实施二：进站测量光缆段长并跳线连通光缆2.链路跳接并完成测试链路序号链路站点总距离（km）1局大楼—城东变—湘湖所—所前变—临浦变—临浦所—进化变39.8632局大楼—二中心—萧山变—定山变—三江变—群建变—许贤变—永兴变—河上变—径游变—浦阳变77.1923局大楼—凤凰变—罗山变—瓜供所—党山变—群围变—合兴变—幸福变—党山变64.4304局大楼—二中心—越王变—湘湖变—惠兴变—顺丰变—顺坝变—鸿达变—先锋变—红山变—赭山变—南阳所—靖江所—靖江变—瓜沥变—梅西变—合兴变91.2825局大楼—变电中心—通惠变—万安变—宁围变—新街变—新街所—凤凰变—沿塘变—坎山变—红山变—靖江变—甘露变—梅林变55.5286局大楼—荣庄变—惠兴变—应急指挥中心—奥体博览中心—清江变—顺丰变18.890用尾纤将上下游站点光配上对应纤芯跳接连通光缆全部跳接完成后，在局大楼机房测试整条链路的连通情况6条链路全部连通对策二实施后进站测量次数统计表实施二：进站测量光缆段长并跳线连通光缆实施结果月份断裂抢修次数进站测量次数6月317月218月309月206月至9月期间，共发生断裂抢修10次，平均每次抢修进站测量次数≤1次，达到了目标值要求08对策实施09效果检查序号日期光路定位时间（分钟）抢修时间（分钟）12016年6月2日7515922016年6月6日7016832016年6月9日7915242016年7月8日7314052016年7月13日7316162016年8月10日7613872016年8月10日7314782016年8月19日7317292016年9月12日71165102016年9月15日78158平均时间74.11561、目标值确认对策实施后光缆断裂抢修时间统计表271抢修平均用时（分钟）156180活动前目标活动后目标实现2.光路定位流程优化变电站A变电站B变电站C变电站D点裂断抢修人员3次进入变电站测距排查活动前抢修人员最多只需进入变电站1次变电站A变电站C变电站B变电站D点裂断局大楼机房活动后分钟分钟000.0111.1122.2133.2143.2153.2163.2173.2183.2193.200.011.122.133.144.154.164.174.13.效益分析

小组编制的第六条检测