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文档简介

导医护士管理制度一、总则为规范我院导医护士工作，提高服务质量，营造良好的医院服务环境，特制定本管理制度。二、应聘要求导医护士应具有相应的护理专业知识，具有良好的语言沟通、服务技能及服务态度；导医护士应具备亲和力强、工作细致、耐心、责任心等职业素养；导医护士应通过岗前培训，熟悉医院服务流程、制度，了解医疗相关知识，为患者提供科学、规范、安全的服务；导医护士应定期接受医护技能培训，不断提升自身专业水平。三、工作要求导医护士应负责医院内门诊大厅导医工作，引导患者就诊、解答患者咨询问题；导医护士应协助医生完成门诊看诊，做好健康教育宣传工作，为患者提供即时、科学、合理的医疗卫生服务；导医护士应积极配合医院就诊流程，做好病例和病人信息的登记工作，确保医疗记录的完整性和准确性；导医护士应持续关注患者诉求，注意患者权益，及时将重点发现的问题反馈给医务部门，为医院医疗质量的提升提供参考意见。四、考核评价导医护士的考核内容包括门诊导医工作、患者满意度、工作纪律等方面；导医护士的考核周期为半年一次，考核结果以评分形式进行评价；导医护士考核结果与绩效奖金挂钩，并根据考核结果适时调整导医护士工作的职责分配及工作量。五、职业道德导医护士应坚持为患者服务的宗旨，尊重患者的人性、尊严和隐私；导医护士应遵守医院各项规定制度，维护单位和同事的形象；导医护士应履行与职责相符的岗位职责，发挥自身专业优势，积极参与医院各项活动。六、制度落实与监督本制度由医务部制定、保管和解释；导医护士应认真学习、遵守本制度；经医务部批准，可以对本制度进行修订；如有导医护士有违反本制度的行为，应及时上报医务部门

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