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文档简介

酒吧靓丽部管理制度一、制度目的为了保持酒吧靓丽部的品牌形象，规范靓丽部工作流程和工作标准，提高员工综合素质和服务水平，特制定本管理制度。二、管理范围本制度适用于酒吧靓丽部所有员工。三、工作职责1.部门主管对靓丽部员工进行培训和考核，确保员工专业素质和服务质量；安排员工的工作时间和工作任务，做好全员的考勤管理；维护酒吧靓丽部的品牌形象和服务质量，并对靓丽部工作开展及时有效的监管。2.靓丽师具备一定的化妆技巧和造型技术，对来宾进行化妆和造型，以实现顾客的满意度；确保化妆品和工具的卫生、安全和有效使用，并按照要求对化妆品和工具进行采购，归还和保管；在靓丽区域内保持卫生整洁，及时清理消毒工具和工作区域，确保工作环境的卫生与整洁。四、服务流程1.靓丽服务前靓丽师需要了解客户的需求，充分了解顾客的特点和造型要求；对于新客户，履行客户问询登记，了解客户基本信息和妆面需求，明确沟通，确认妆容的制作方案并确定妆面效果；按照客户要求整理和准备所需道具、物料和工具；确认好所需要使用的美容产品种类，按照操作规程，对工具、化妆品柜和工作区进行全面消毒。2.靓丽服务中靓丽师严格按照客户的个性、特点和要求，根据自己的专业技能进行化妆和造型工作；过程中需要和顾客进行良好的沟通，擅于根据客户的要求，提出专业的化妆建议；注意使用中不可携带手机并避免谈论与化妆无关的话题；操作过程中，高度关注化妆工具、毛巾、助手表等器具的卫生、安全问题。3.靓丽服务后确认好顾客满意度，并做好顾客满意度调查；确保工具、毛巾等器具被清理消毒，并做好存放；根据工作量来维护所需道具和物料，并向领导提出化妆用品及相关工具的申请。五、行为规范具备良好的职业道德和个人修养;按照操作规程，做好工作区消毒和器具消毒；要求化妆纯熟，不断提升个人技术；严格遵守操作规范;不得使用次品化妆用品和器具。六、其他事项靓丽部的管家、妆容顾问等必须严格按照该制度执行，否则将承担领导责任和相应的法律处罚。以上就

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