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文档简介

油漆店管理制度一、导言为了更好地规范油漆店的管理，提高工作效率，本店拟定了以下油漆店管理制度，希望全体员工认真执行。二、工作时间油漆店的工作时间为每周七天，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00休息一小时。针对特殊情况需要加班的，必须向店长提出申请，并获得店长批准方可加班。三、销售流程客户来到店内，需要以礼貌温和的态度问好并协助客户询问要求。当客户着手购买时，售货员按照商品价格单向客户介绍价格。按照客户要求填写购买单，检查货品型号及数量是否与购买单上信息相符。确认产品与客户需求一致无误后，将应收款转交负责人收取。四、库存管理负责库存的管理人员必须每天按照库存清单查看商品数量，确保商品数量和实际库存数量一致。库存管理人员每月底必须做库存清单，与实际库存数量对账，检查产品存放，保证质量安全，没有过期产品。库存管理人员应当总结并分析销售数据，协助店长进行进货计划、采购商品。五、售后服务当客户在使用过程中出现困难，请店员以礼貌的态度积极帮忙解决问题。出现无法解决的问题，应当向店长诉苦爆料，并将协助客户联系厂家解决。店员每天必须在日志记录，每周对售后服务情况进行汇总。并及时向店长提交售后服务报告。六、纪律管理店员必须遵守本制度所规定的各项规定，否则店长有权对其进行相应的处罚。店员必须遵守油漆店的行规和纪律、遵守管理人员的指示，服从各项工作安排并按时完成工作。店员必须维护油漆店的形象，保持店内卫生整洁，禁止在店内抽烟喧哗，保持店内全程无任何噪音与各种乱七八糟行为。七、总结以上就是油漆店的管理制度，此制度有助于规范和提高油漆

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