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文档简介

板材店面管理制度目的和适用范围本文档旨在规范板材店面的管理流程和相关操作，以确保业务高效开展。适用于所有的板材店面。岗位职责店长监督店面日常运营，保证销售额目标的实现；确保店面环境卫生整洁、商品摆放有序；配合公司上级领导制定促销计划和工作方案；认真执行公司各项管理制度和规定；指导和督促员工的工作，协调店内员工的关系；员工热情招待顾客，提供优质的服务；维持店内环境的清洁和整洁；根据店长安排，准确高效的完成工作任务；严格遵守岗位责任和管理制度；店面管理流程进店流程进店顾客需先在销售接待处进行登记，填写个人信息；工作人员在顾客登记之后进行询问，销售人员在了解顾客需求之后，推荐不同的板材；顾客选择好需要的板材后，员工在系统中下单，并展示出来以方便顾客确认；顾客进行支付，查看发票，并等待员工处理订单。出库流程员工根据客户的订单进行出库作业；操作员将物料信息录入系统，并生成出库单，同时负责编制和交接清单；仓库人员将拣货车拉到标识区，把配送单装载到拣货车上；出库复核：仓库人员按出库单进行出库复核，确保数量无误；店内管理流程日常卫生保洁，包括清扫店面、货架、计价器和桌椅等；接受和处理客户的投诉和问题；定期对库存进行盘点，确保库存数据真实可靠；收集市场信息，积极反馈业务中的问题和顾客的反馈；确保员工的工作时间和休息时间符合法定规定。店面安全措施入口处贴有规范的安全标示，门口有卫生消毒设备；店面内实行闭路电视监控制度；熟知应急处理流程，并安排专人负责应急处理；定期检查消防设施和灭火器材，并保障其完好无损；熟悉门店内各种设备的操作方法和维护要求，确保设备的正常运行。店面宣传和销售策略定期进行促销活动，如满减、买赠等；每月推出新产品，增加顾客的便利性和吸引力；加强社交推广，通过与业界协会、商会和行业媒体建立良好关系，提升店面知名度；制定优惠政策，支持长期客户，并锁定忠实客户。总结本文档规范了店面管理流程和操作，并详细说明了相关岗位职责和店面安全措施。这些管理制度

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