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文档简介

销售现场管理制度一、概述本制度是为了规范销售现场管理，提高销售业绩，保障客户利益和公司形象，制定的管理制度。二、适用范围本制度适用于公司所有销售岗位人员，在销售现场活动中必须严格遵守本制度。三、销售现场管理无论在固定销售现场或临时销售现场活动中，销售人员必须经过专门培训方可上岗，并需要佩戴公司统一招牌、工作证等物品。销售人员必须遵守公司相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导客户行为。销售人员必须熟悉产品基本知识、技术规格，不得利用不实信息误导客户或诋毁竞争对手。销售人员必须坚持以客户为中心，尊重客户，保护客户隐私，维护公司形象。不得泄露客户资料，不得与客户发生不当言行或行为。销售人员必须保证销售现场设施完好、安全，保护公司财产。禁止擅自移动、拆卸、破坏等行为，如发生损坏或丢失，应立即报告。四、销售行为规范销售人员必须尊重客户意愿，遵守与客户协商达成的约定事项，不得变更或擅自增减服务内容或服务费用。销售人员必须严格遵守销售流程及标准操作规程，在销售过程中，不能滥用优惠、折扣等活动策略。销售人员必须保证提供实际、准确信息，不得故意隐瞒或误导客户。销售人员不得将个人利益置于公司和客户之上，不得通过贪污、行贿等不正当手段进行销售操作。销售人员必须遵守相关法律法规和公司要求，不得进行贷款、担保等违反银行信用管理的操作。五、销售结果考核销售人员的考核以销售成果为主要指标，包括销售额、毛利率、客户满意度等。考核周期为月度或季度，成果达到公司要求者将获得相应奖励和表彰。对销售成果未达标且未完成销售任务者，将面临相应的处罚。六、其他注意事项销售人员应当熟悉公司产品、客户需求等情况，增加专业知识，不断提升自身素质。销售人员应当遵守公司其他管理制度，加强沟通协作，维护公司形象和口碑。销售人员离职或变更岗位前，必须归还公司物品，如有丢失或损坏，应当赔偿。七、制度执行与监管各部门负责人应当对本部门销售人员在销售现场活动中的行为和销售成果进行监管和考核。公司相关部门应当根据销售现场管理制度对销售人员进行培训、考核和管理。销售人员对于违反规定的行为，公司将依据公司相关管理制度进行处理，包括口头警告、通报批评、公开通报等惩罚措施。八、制度的完善为不断提高销售业绩和客户满意度，本制度将不断完善，如有需要，公司相

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