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文档简介

活动场所管理制度简介本场所管理制度适用于所有经营或使用活动场所的单位和个人，包括市场、商场、文化娱乐场所、展览馆、体育馆、会议中心等。目的是为了规范活动场所的管理、提升服务质量，确保人员生命安全和财产安全。负责人活动场所管理制度的负责人为场所经理。场所经理承担管理与监督活动场所内部各项管理活动的职责，并要确保场所顺利运营，提供优质服务。基本规定活动场所管理必须遵守国家法律法规以及有关条例和规定。活动场所管理应严格执行安全生产规章制度，防止发生人员伤亡和财产损失。活动场所管理应确保活动场所设施设备、水电气通等公用设施设备的正常运行，及时进行维修保养和更新改革，保持环境卫生，设备设施完好无损。活动场所管理应制定有效的预警预案，建立应急处理机制，以应对自然灾害、安全事故等可能发生的突发状况。服务规范客服人员应在不打扰场所活动情况下，为场所内的客户提供优质、热情、礼貌的服务。客户需要退换票、停车等服务时，应按规定办理。全体客服人员应当自觉抵制“小费”等行为，不接受、不代收、不安排、不参与。常规管理活动场所管理应严格控制进口物品和人员流动，建立管理制度，掌握场所人员出入情况，确保客户和服务人员安全。管理人员应负责收集和归纳场所信息，及时向上级提交各种报表，及时向上级审核下级报表。管理人员不得将活动场所中未经授权或未经许可的环境、设备等向有关部门以外的任何单位和个人公开，必须加强对特定区域和特定工作场所的看管和保护。安全管理活动场所涉及液化气、压缩气、易燃易爆品等危险品时，必须严格按照国家关于安全防范的相关规定进行安全检查，确保场所的安全运营。活动场所必须采取有效措施，防止起火、自然灾害和其他安全事故。活动场所涉及火灾应急预案应按照要求建立，保证客户在场所内安全转移，减少人身财产损失。总结以上是活动场所管理制度的相关规定，为了满足客户需求，提高服务质量，保障人员生命和财产安全，管理人员应根据实际情况逐步健全完善管理制度，进一步提升服务水平。在实践中，

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