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文档简介
第页共页大客户主管的职位职责范本大客户主管的职位职责包括但不限于以下几个方面：一、客户管理1.负责制定和实施大客户管理策略和目标，帮助公司获取更多的大客户资源；2.负责大客户名单的维护和更新，定期筛选和评估潜在的大客户，确保客户资源的高效利用；3.跟进和管理现有大客户的需求、投诉和问题，及时解决并提供专业的解决方案，确保客户满意度；4.与市场部门紧密合作，研究市场动态和竞争对手的情况，通过市场调研和数据分析，挖掘潜在大客户的商机；5.负责大客户的拓展计划，制定拓展策略，推动销售团队与大客户建立合作关系，完成销售目标。二、销售管理1.管理并协调大客户销售团队的工作，组织制定销售计划和目标，监督团队完成销售任务；2.对大客户销售团队进行培训和指导，提升团队成员的销售技巧和销售能力；3.跟踪大客户销售情况，定期向上级汇报销售数据和销售分析报告，提出改进建议；4.协助制定和实施大客户销售策略，优化销售流程和销售方案，提高销售效率和销售质量；5.负责与大客户签订销售合同和协议，确保销售过程的合规性和风险控制。三、客户关系维护1.建立和维护大客户良好的合作关系，定期进行客户沟通和回访，了解客户需求和意见，提供客户满意度调查和解决方案；2.负责大客户投诉处理工作，及时解决客户的问题和纠纷，确保客户的权益和公司形象；3.协助客户经理与客户进行产品演示和方案讲解，提供专业的技术咨询和解答客户疑问；4.跟踪竞争对手的市场行动和产品动态，及时向上级反馈客户反应和市场信息，制定相应应对措施；5.协调和推动内部部门之间的协作和沟通，确保客户需求的及时响应和解决。四、团队管理1.负责大客户团队的建设和管理，包括团队招聘、培训和绩效考核等工作；2.制定团队目标和绩效指标，对团队成员进行绩效评估和激励，推动团队效能的提升；3.组织和协调团队成员之间的合作，促进知识共享和经验交流，提高整个团队的工作水平；4.分配和调整团队工作任务，合理安排团队资源，确保工作进度和质量的控制；5.提供团队成员的培训和发展机会，激发团队成员的工作潜力，提高团队整体素质和能力。五、市场分析与战略规划1.跟踪市场动态和行业发展趋势，进行市场分析和竞争对手分析，为公司决策提供参考；2.参与制定公司大客户市场推广策略和销售战略，提出市场营销计划和市场推广方案；3.分析大客户群体的特点和需求，提出针对性的产品和服务策略，推动产品创新和服务升级；4.参与制定公司大客户发展规划和策略，提出销售目标和销售策略，推动公司的快速发展；5.提供市场数据和信息的分析报告，参与公司决策，为公司的战略规划和商业决策提供参考。大客户主管是公司销售团队中的核心角色，负责管理和开发大客户资源，推动销售业绩的增长。通过有效的客户管理和销售管理，有效地维护和发展与大客户的良好合
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