管理学原理-第1章 管理与管理者

管理学原理PRINCIPLESOFMANAGEMENT高等学校应用型特色规划教材清华大学出版社目录第一章管理与管理者第二章管理理论的形成与开展第三章决策第四章方案第五章组织工作根底第六章组织变革与开展第七章组织人员配备第八章组织文化第九章领导第十章沟通第十一章鼓励第十二章控制第十三章创新人生需要精彩！第一章管理与管理者第一节

管理

第二节

管理者

【学习目标】通过这本章的学习,使读者认识到学习管理的重要性,重点把握管理的概念，重视管理环境的影响作用。掌握管理者的概念，管理者的角色如何转换，管理者的技能要求以及作为管理者所应具备的道德修养和肩负的社会责任。第一节管理〔Management〕一、管理的地位和作用〔一〕管理是人类社会一切组织开展活动所必不可少的条件〔二〕管理是促进人类社会的进步和科技开展的关键因素〔三〕管理是社会生产力开展的重要保障1.管理影响着生产力的存在状态2.管理制约着生产力的开展速度3.管理还能创造一种新的生产力〔四〕管理是一个国家的根底国力第一章管理与管理者【专栏1－1】朱镕基同志认为管理是我们最困难、最崇高的任务，在?管理现代化?一书中他指出：“当前我们要需要优先解决的问题，第一是管理，第二管理，第三还是管理〞。在?管理现代化?一书中朱镕基同志强调：“中日比照中，管理的差距远远大于科技的差距，这个事实说明什么，耐人寻味〞。在拉丁美洲流行一句话也颇为引人深思：开展中国家并不是开展上的落后，而是管理上的落后。李·艾科卡曾使克莱斯勒起死回生，杰克·韦尔奇曾使通用电气这只大象会跳舞，张瑞敏曾使电冰箱厂扭亏为盈，又带着海尔集团成为“世界级航母〞，他们的制胜法宝靠的就是管理。历史事实说明管理在国家的繁荣兴盛，民族的兴衰荣辱历史中都扮演着重要的角色。管理的重要性第一章管理与管理者二、管理的概念在特定的环境下，对组织所拥有的资源〔人力、物力、财力、社会信用、时间、信息、社会关系等资源〕进行有效的方案、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。管理的定义归纳起来可以有以下几点：〔1〕管理是一个过程；〔2〕管理由假设干个职能构成；〔3〕管理的对象是组织所拥有的各种各样资源；〔4〕管理工作是在一定的环境条件下开展的。第一章管理与管理者第一节管理〔Management〕第一章管理与管理者第一节管理〔Management〕第一章管理与管理者第一节管理四、管理的根本职能〔一〕管理的五种根本职能1.方案职能2.组织职能3.领导职能4.控制职能5.创新职能第一章管理与管理者〔二〕各种职能之间的关系第一章管理与管理者第一节管理〔Management〕五、管理的环境〔一〕组织与环境的关系1．外部环境对组织的决定作用2．组织对外部环境的影响3.交叉性〔二〕组织外部环境的特征1.复杂性2.变动性第一章管理与管理者人生没有彩排，每天都是正式演出。第一章管理与管理者〔四〕环境分析的必要性1．准确及时地把握环境的特点,提高组织决策的正确性2．发现和利用环境中的时机，提高组织决策的及时性3．发现和躲避环境中的威胁，提高组织决策的稳定性〔五〕环境分析的工具1．环境不确定矩阵〔1〕环境的变化程度〔2〕环境的复杂程度〔3〕环境的不确定性矩阵2．SWOT分析法〔道斯矩阵〕3．环境管理应从被动地适应环境到主动管理环境

第二节管理者第一章管理与管理者一、管理者的概述〔一〕管理者概念〔二〕管理者的分类1.按照管理者在组织中所处的层次不同，可以把管理者分为三类：高层管理者、中层管理者、基层管理者2.按照管理者所从事管理工作的领域不同，可以把管理者分为综合管理人员和专业管理人员【专栏1－2】

管理者的形象第一章管理与管理者管理者可以是各种身材、各种模样、备秤肤色和不同性别的人，他们在各类组织中履行着自己的职责。例如美国的一位教士艾琳·克劳斯(Irenekraus)，曾经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的营理者的固有形象，但她确实是一应强有力的营埋者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统(DaughtersofCharityNationalHealthSystem)的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。更爷人印象深刻的是，在大多数医院(营利的和非营利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远离出行业的平均水平。在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。正如艾琳·克劳斯教士所证明的，成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是年纪不满18岁的未成年人，或是年逾8旬的老人。如今，女性管理者已屡见不鲜。管理者们不仅经营大公司，也经营小企业；还管理政府机构、医院、博物馆、学校，以及像合作社这类非传统组织。有些管理者身居组织的最高领导岗位；而另一些管理者那么担任基层管理职务。在世界各国都可以发现，管理者在各类组织中履行着自己的职责。第一章管理与管理者第二节管理者第一章管理与管理者【专栏1－3】管理者层次与管理技能关系第一章管理与管理者第二节管理者三、不同层次管理者的角色和任务的转变基层管理者中层管理者高层管理者变化的角色从运作执行者变成进取的企业家从管理控制者到支持性的教练从资源分配者到机构的领导基本价值观在一线部门内通过专注于生产率、创新和成长实现业务绩效通过支持和协调使大公司优势体现到独立的一线部门中在整个组织中创造一种方向感、投入精神和挑战的气氛关键活动①创造和发现新的业务成长机会②吸引、开发资源和能力③在部门内管理绩效不断地改进①在单位内联合分散的知识、技能和最佳途径②协调短期绩效和长期战略间的矛盾①建立一整套规范和价值体系以支持合作和信任②创立整个公司的目标和战略第一章管理与管理者第二节管理者四、管理者的角色第一章管理与管理者第一节管理者五、平均的、成功的和有效的管理者弗雷德·卢森斯〔FredLuthans〕和他的副手研究了450多位管理者后发现，这些管理者都从事以下4种活动：传统管理：决策、方案和控制等。沟通：交流例行信息和处理文件工作。人力资源管理：鼓励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。成功的管理者维护网络联系对管理者的成功相对奉献最大；从事人力资源管理活动的相对奉献最小。在有效的管理者中，沟通的相对奉献最大；维护网络联系的奉献最小，而传统管理和人力资源管理处于中间水平。

第一章管理与管理者第二节管理者第一章管理与管理者六、管理者的道德〔一〕道德及道德观1.道德道德是指规定行为是非的惯例或原那么。管理者道德：是指管理者制定决策时所坚持的是非观和行为准那么。2.道德观斯蒂芬·罗宾斯提出了道德标准方面的三种不同的观点。〔1〕道德的功利观〔Utilitarianviewofethics〕〔2〕道德公正观理论(Theoryofjusticeviewofethics)〔3〕道德的权利观(Rightsviewofethics)第一章管理与管理者〔二〕影响管理者道德的因素1．道德开展阶段2．个人特征〔1〕自我强度〔2〕控制中心3．组织结构设计4．组织文化〔三〕改善管理者道德的行为1.严格进行人力资源的甄选和培训2．形成组织道德准那么3．制定组织有效的决策规那么4.建立明确和现实的工作目标5.对管理者进行综合绩效评价6.进行独立的社会审计7.建立正式的保护机构【专栏1－4】管理者的道德困境第一章管理与管理者在绝大多数组织，绝大多数管理者在为组织作决策的时候继续持功利态度。但由于管理领域正在发生变化，强调个人权利和社会公正的新趋势意味着管理者需要以非功利标准为根底的道德准那么。因此，决策者的道德观点也需要改变。功利主义为大多数人的利益牺牲了少数人的利益。这对当今的管理者是一个实实在在的挑战，因为依据个人权力和社会公正等标准来制定决策，要比依据效率和利润的效果等功利标准制定决策，含有更多的模糊性。所以管理者在决策时日益发现自己正面临着道德的困境。第二节管理者第一章管理与管理者七、管理者的社会责任〔一〕问题的由来〔二〕社会责任〔SocialResponsibility〕的概念社会责任与社会义务和社会响应不同。〔三〕关于社会责任的不同观点1．不应该承担社会责任的观点2.承担社会责任的观点〔四〕管理者的责任本章小结第一章管理与管理者管理和管理者是管理学重要的两个根底知识，管理的概念是全书的开篇，正确理解管理的特性、职能、环境是学习其他章节的根底准备。学习管理学还有一个站在什么角度学习的问题，要掌握管理者的概念、管理层次与管理技能，扮演各种各样的管理者角色，培养管理者高尚的道德情操，履行管理者肩负的社会责任等内容，这一切对于学习者来说都非常重要。与其他教材的编写略有不同