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文档简介

个体医疗机构管理制度1.简介个体医疗机构是指依法设立并执业的个体工商户，以开展医疗服务项目为主要营业项目的医疗机构。为了规范个体医疗机构的管理，保障医疗服务质量和安全，本文将制定个体医疗机构管理制度。2.质量管理2.1质量目标个体医疗机构的服务目标是以患者为中心，为患者提供安全、有效、便捷、和谐的医疗服务。个体医疗机构应制定质量目标，并按照计划履行。2.2质量管理要求个体医疗机构应建立完善的医疗服务流程、工作程序和质量管理制度，确保医疗服务行为稳定且符合法律、法规的规定，落实以下要求：确保医疗安全：执行医疗安全控制和质量检查，保障患者身体健康和生命安全。保证责任到位：要求医护人员严格执行职责，保证医疗行为的持续和可追溯性。注重医疗服务质量：不断提升医疗技术水平和医疗服务质量。落实质量管理：个体医疗机构应制定并贯彻实施质量管理责任制度，明确职责分工和成果评鉴标准。3.医疗服务管理3.1医疗服务要求个体医疗机构应遵守法律法规，严格按照医疗服务要求提供医疗服务。要求如下：严格执行国家、行业、地方等各项规定，保障患者身体健康和生命安全。提供安全有效的医疗技术，合理用药。开展必要的医疗检查，确保诊疗准确性。开设医疗档案并妥善保管，严格保护患者隐私。3.2医疗服务流程个体医疗机构应建立医疗服务流程，完整记录医疗过程并妥善保管，确保医疗过程可追溯。具体要求如下：医疗档案记录完整且完整。患者名字、身份证号码和社会保障号码等患者信息保密存储。确认诊疗过程符合规定。完整记录医疗服务过程，保障所有重要时刻可追溯。医疗工作人员加强站内沟通，互相碰撞意见，协同工作。4.任务担当责任4.1人员要求个体医疗机构工作人员应按照医疗院所要求资格标准，具备医疗技能，有医疗从业经验，并定期对医疗技术进行培训。要求如下：专业：医疗技能熟练，为从事医疗工作之一的医务人员。处理机敏：工作态度谨慎，遇事善于复杂综合考虑。成熟的沟通技巧：能够与患者就医沟通，阻止过于严峻和评判性的、赤裸裸的言语的使用。有效的沟通技巧：使医疗服务尽快落地。4.2规范流程要求为了确保医疗服务流程的顺利实施，要求个体医疗机构建立规范流程和专责部门。具体要求如下：医疗服务流程应按照规定，落实每一条服务详情。实现标准化、字符串化、大规模化、科学化，并确保全体员工能够准确无误地操作各项流程。专门设立流程协助人员，确保服务流程以及流程监控有人负责。每一项工作流程有详细的操作指引，涉及到各类操作和规范。5.结语个体医疗机构作为医疗行业的重要组成部分，应当高度重视医

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