办公自动化概述

1.1办公与办公系统1.2办公自动化1.3OA的开展第一章办公自动化概述“办公自动化〞1办公1.1办公与办公系统办公室2办公系统3传统办公存在的问题5办公活动4办公办公室一是确定型事务处理办公室；办：解决、处理；公：集体事务；从事非物质生产的信息处理和管理活动。二是非确定型决策处理办公室；三是混合型处理办公室；办公人员办公机构办公制度办公信息办公环境办公自动化系统

技术设施办公人员分为三类。第一类是信息使用人员；第二类是使用办公自动化设备完成自己办公业务的人员；第三类是为办公自动化效劳的人员；办公活动三个阶段“老三件”纸、笔、算盘农业时代工业时代“老三机”“新三机”信息时代“3A”革命办公自动化、工厂自动化、家庭自动化传统办公存在的问题手工与追求效率之间的矛盾；信息激增与传统办公信息容量和传播速度之间的矛盾；科学决策的要求；1.1办公与办公系统1.2办公自动化1.3OA的开展第一章办公自动化概述★1.什么是办公自动化“办公自动化〔OfficeAutomation,简称OA〕是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值信息办公事务处理的一项综合技术。〞——20C70,美国麻省理工学院教授M.C.兹斯曼1.2办公自动化“OA就是指利用先进的科学技术，不断地使一局部办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由办公室人员和技术设备构成效劳于某种办公业务目的的‘人▬机’信息处理系统，以到达改善工作质量、提高工作效率的目的。〞“OA是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值信息办公事务处理的一项综合技术。〞“OA是指利用先进的科学技术，不断地使一局部办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由办公室人员和技术设备构成效劳于某种办公业务目的的‘人▬机’信息处理系统，以到达改善工作质量、提高工作效率的目的。〞

【概念•要点】办公自动化定义：OA是利用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等先进科学技术，不断地、综合地提高办公系统的业务处理能力和决策能力，自动地和智能地效劳于某种目的的人－机信息系统。P81以先进的、多科学技术为基础；2是完成办公业务的各种设备的有机结合；3是一种人机信息系统。

【概念•要点】2.办公自动化的根本功能数据处理语言处理图像处理通信功能文字处理文字处理功能：这是办公室业务的主要工作之一。要求能迅速处理各类办公文件、报告，并具备文字编辑、修改、存储、打印、排版和复制等功能。2.办公自动化的根本功能文字处理语言处理图像处理通信功能数据处理 数据处理功能：数据处理也是办公自动化的一项根本功能。可以利用文件系统、数据库管理系统等对数据进行登录、分类、存储、查询和制表，还可以利用电子报表软件对数据进行统计和分析。2.办公自动化的根本功能文字处理数据处理语言处理图像处理通信功能

语言处理功能：语言处理功能是对语言信息进行收集、转换、存储、识别等操作。2.办公自动化的根本功能文字处理数据处理语言处理图像处理通信功能 图像处理功能：就是用办公设备对图像进行处理，包括图像增强和复原、图像传送、图像识别等2.办公自动化的根本功能文字处理数据处理语言处理图像处理通信功能通信功能：办公自动化把各种设备连成通信网络，使它们能够相互通信、实现资源共享。总结：一是信息处理；二是信息传递。 管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去做。〔泰勒〕 管理是由方案、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。〔法约尔〕

管理就是决策。〔西蒙〕

3.办公管理管理：

一系列办公事务好的办公质量，高的办公效率

办公自动化3.办公管理“自动化”“理想化”

OAOfficeAutomationOfficeAdministration1.1办公与办公系统1.2办公自动化1.3OA的开展第一章办公自动化概述

背景

●工厂自动化与落后办公系统的矛盾。●信息技术的开展为办公自动化提供了物质条件。●应对信息化的国际环境和办公人员智力结构的变化。1.3办公自动化的发展办公自动化的开展演变♠第一阶段：以单机为中心；♠第二阶段：个人电脑成为办公自动化的标志♠第三阶段：一体化阶段♠第四阶段：“全面实现办公自动化〞阶段办公自动化的开展演变

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第一代OA：以数据为中心的处理系统；

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第二代

OA：以工作流为中心的处理系统；

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第三代OA：以知识管理为核心的新一代OA

办公自动化的发展趋势

智能化

网络化

无线化1.3办公自动