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文档简介

供暖收费管理制度一、总则为了规范供暖收费管理工作，提高收费管理水平，维护业主、供暖企业合法权益，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于所有供暖企业的收费管理工作。三、收费标准根据国家和地方政策、供暖企业经济情况以及市场竞争情况等因素，制定供暖收费标准，并报当地物价部门审核。供暖企业和业主应按照审核通过的收费标准缴纳或支付供暖费用。四、收费方式供暖企业应当采用先收费后供暖的方式，即在业主缴纳供暖费用后再提供供暖服务。供暖企业应当制定合理的收费方式，并在收费前向业主详细说明收费标准和计量方法，确保业主知晓并认可收费标准和计量方法。五、收费周期供暖企业应当制定收费周期，并在收费前向业主详细说明收费周期和标准，以便业主及时缴纳供暖费用。六、收费违规行为任何供暖企业和个人不得以任何形式擅自收取、变相收取业主供暖费用。由物价部门依法予以查处，涉嫌违法犯罪的，移交公安机关处理。七、收费管理供暖企业应当建立完善的收费管理制度，制定收费管理规范，明确收费业务流程和责任人员职责。并应完善收费票据管理，确保票据真实、准确、合法。同时，供暖企业应加强内部管理，建立收费台账，确保收费信息的记录和保存。八、收费监督为加强收费的监督和管理，物价部门应当加强对供暖企业的收费行为的监督检查，及时发现并纠正收费违规行为。同时，业主和社会公众有权监督供暖企业的收费行为。供暖企业应当建立投诉反馈机制，及时解决业主的疑问、投诉、反映等问题，保证业主合法权益。九、制度实施本制度自公布之日起生效。对于违反本制度的供暖企业和个人，将严格按照相关规定进行处理。十、附则本制度解释权归当地物价部门所有。以上就是供暖收费管理制度的相关内容，

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