供电公司抢修管理制度

供电公司抢修管理制度1.引言在电力供应中，电网故障不可避免。为保障用户的生产和生活用电，在故障发生时，供电公司必须立即进行抢修。为此，本文将针对供电公司的抢修管理进行规范，建立相应的抢修管理制度，以便于快速响应、高效推进、便捷操作以及保证设备的安全性。2.责任和义务2.1抢修现场指挥责任当电网出现故障时，公司将立即启动抢修预案，并根据抢修规模和要求分别设立抢修指挥中心和现场指挥部。指挥部设有现场抢修指挥员，其职责如下：指挥、协调抢修人员组织现场抢修工作；制定、调整抢修方案，并对施工及其安全负责；视情况组建应急队伍支援抢修工作；保障抢修现场秩序及安全；2.2抢修人员责任公司应建立专业的抢修队伍，包括管理、文职和技术人员，任务如下：抢修队的管理人员应根据工作实际情况，统筹计划，制定准确可行的抢修方案,并向现场指挥员报监控中心汇报现场工作进展和状态；抢修队的文职人员应当认真记录抢修过程和结果信息；抢修技术人员应在现场抢修过程中，根据抢修方案的要求和现场情况制定抢修方案，确保抢修安全、标准、科学高效。2.3抢修器材、仪表和工具责任公司应保障抢修必备的器材、仪表和工具的准备，并在一个特别的安全区域储藏。维护、保养和管理是抢修质量的重要保证。3.抢修流程3.1抢修预案供电公司应根据不同区域的电网故障类型，制定一套最大限度减小损失和确保安全的抢修预案。抢修预案内容应当包括但不限于以下几方面：电网故障种类；指挥组织机构；抢修队伍的准备工作；抢修器材、仪表和工具的储藏及安排；抢修时的安全操作和预防措施；现场抢修方案和技术制定；恢复供电的保障工作；3.2抢修启动一旦发生故障，应立即按照抢修预案启动抢修工作。包括：详细了解故障现场情况资料；确认故障性质及施工范围；制定铺设抢修路线和设备通道；调派抢修人员和物资到故障现场；开启随车器材、仪器和工具。3.3抢修实施现场指挥员在开展救援中要根据实际情况和抢修方案场景分派各项任务。分工明确，各部分协同配合具体为：抢修人员根据工作方案实施抢修；现场指挥者严格控制工作质量和进度；组织物资运送，确保抢修器材、仪器、工具等各项物资完整，用量充足；监督现场安全操作规范纪律，保证抢修安全。故障抢修期间应对故障情况、抢修情况、现场情况、物资情况等进行记录。记录必须详细齐全，以便做到网络提高抢修能力、提升抢修品质。3.4故障修复抢修完成后，应根据现场抢修情况及时制定恢复供电计划。当抢修结束后，应迅速将现场复修情况汇报给监控中心，并随即组织故障排查。4.投诉处理公司应按照有关规定建立如下投诉处理制度：对于用户投诉内容应当进行反馈，并以最快的速度对投诉内容进行核实和处理，根据不同情况及时给予用户回复处理结果；对于存在问题和责任的情况，应当及时采取措施解决，并依照投诉及处理情况追究相关人员的责任；积极配合有关部门处理因故障引起的投诉，并对于存在问题的电力系统进行技术分析，提出解决思路；定期检查抢修人员工作质量，总结工作经验，针对问题开展专项培训，提升抢修水平；5.总结通过建立供电公司的抢修管理制度，能够提升电力供应的品质和水平，缩短电网故障的抢修