便民服务点管理制度_第1页
便民服务点管理制度_第2页
便民服务点管理制度_第3页
便民服务点管理制度_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

便民服务点管理制度一、制度背景为了加强社区服务、提升社区服务质量，提高服务效率，制定便民服务点管理制度，规范社区管理，优化服务体系，推进社区和居民之间的互动，提高社区文化建设水平。二、适用范围该制度适用于社区内所有便民服务点的管理。三、管理要求便民服务点应当保持干净、整洁，维护良好的服务环境。便民服务点应当配备足够的工作人员，确保服务质量。便民服务点应当制定服务流程和服务标准，提高服务效率和服务质量。便民服务点应当加强与居民之间的沟通和互动，收集居民的意见和建议，及时解决居民的诉求和反映的问题。便民服务点应当定期开展服务能力培训和服务态度教育，提升服务工作人员的素质和能力。便民服务点应当根据居民的需求和服务情况，及时调整和完善服务内容和服务方式。便民服务点应当建立健全服务记录和统计系统，定期对服务工作进行评估，督促服务质量的提升和工作效率的提高。四、管理步骤设立便民服务点，并明确服务范围和应提供的服务项目。配备足够的工作人员，明确工作职责和服务流程标准。维护服务环境的整洁和卫生，保证服务质量。推进服务标准化，提高服务效率和服务质量。加强与居民之间的沟通和互动，及时收集居民的意见和建议，保证居民的权益得到保障。定期开展服务能力培训和服务态度教育，提升服务工作人员的素质和能力。根据居民的需求和服务情况，及时调整和完善服务内容和服务方式。建立健全服务记录和统计系统，定期对服务工作进行评估，督促服务质量的提升和工作效率的提高。五、绩效考核与奖惩措施根据便民服务点的服务质量和工作效率，定期进行绩效考核。优秀的服务点应当得到表扬和奖励，并列为社区服务的典范；如果发现存在服务质量和工作效率低下的现象，应当采取措施进行整改和治理，必要时进行惩罚。六、制度执行该制度由社区居委会负责执行。如果发现制度执行中存在问题，应当及时进行整改和完善。如果需要制度修订，则应当在充分征求意见的基础上进行修订，保证该制度的有效性和科学性。七、制度沟通和宣传社区居委会应当向社区居民公开制度，包括制度内容、执行方法、社区服务站点

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论