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文档简介

公司内部销售钢材管理制度一、总则为加强公司内部销售钢材管理，规范销售行为，促进公司经济效益的持续发展，特制定本管理制度。二、销售管理（一）销售计划按照公司销售目标和市场需求，编制销售计划；严格执行销售计划，确保销售任务完成。（二）销售过程在对客户进行报价前，必须确认客户的需求，充分了解市场行情，做到报价合理；确认销售订单后，制定完善的采购计划，做好物流安排；在销售过程中，保持与客户的沟通，确保及时反馈客户关切问题；确认产品交货后，及时处理客户的投诉和售后服务。（三）销售管理制度重点客户资源的管理：制定客户管理清单，加强与重点客户的联系；定期组织重点客户的联谊活动，维护客户关系。价格管理：制定标准报价表，确保报价合理；实行灵活的价格策略，针对市场情况进行调整。销售数据管理：制定科学合理的销售数据报表；对销售数据进行分析，研究决策，及时调整销售策略。三、客户管理（一）客户分类管理将客户分为优质、一般、潜在等几个等级，对各级别客户从不同方面实施管理；制订客户管理规章制度，并安排专人负责具体实施。（二）客户服务建立快速联系通道，设立客户服务热线；定期派业务员外出拜访，了解客户需求，及时响应；加强售后服务，做好客户投诉处理和跟踪。（三）客户培训开展相关技术方面的培训活动；定期为重要客户举办专业技术交流活动；提供有效的技术服务和解决方案。四、绩效考核根据工作责任分配等原则，制定绩效管理指标；定期通过年度绩效考核，评选出优秀员工；对未达标员工进行诫勉或考核。五、违反惩罚对于违反本制度规定的员工，应按照《公司人事管理制度》进行相应的纪律处分；对于严重违反公司规定的人员，应依法进行处罚。六、

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