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文档简介

公司维修内勤管理制度一、制度目的为了加强公司维修内勤管理，规范维修部门工作流程，提高工作效率，严格控制维修成本，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有部门的维修工程师、维修主管等相关人员。三、内勤管理职责1.维修调度维修主管通过电话或在线平台接受客户的售后服务请求，调度维修工程师前往现场维修。每位工程师应在规定时间内完成维修任务，并反馈维修情况。2.维修材料公司内部有维修材料库存，维修主管应定期查看库存情况，及时采购补充。每位工程师应按照实际使用的材料数量填写领用单，由维修主管审核后保管。3.质量管理维修主管应定期检查维修工程师的工作质量，及时发现问题并进行整改。同时，维修工程师应按照公司规定的维修流程进行操作，杜绝出现人为失误和疏漏。4.数据统计维修主管应按照公司要求，每日收集和统计维修工程师的工作数据，包括接单数量、完成数量、维修详情等，并及时报告上级领导。四、维修工程师职责1.接单任务工程师接到维修主管指派的任务后，应及时联系客户确认时间和要求，并协商具体维修方案。2.维修操作工程师应按照公司要求，严格执行维修流程，保证维修操作正确、安全。3.检查验收维修完成后，工程师应通知客户进行验收。如客户确认维修无误，则填写维修单，提交维修主管审核。4.报告反馈工程师需要定期向维修主管提交工作报告，包括维修数量、质量情况等，并及时向上级领导汇报工作状况。五、制度执行1.内勤管理执行人维修主管应对本制度负责，严格执行相关要求，并定期对内勤管理流程进行检查，确保制度执行的正常运作。2.制度执行监督制度执行情况由公司内部审核人员进行监督，对违反制度的行为，将依据公司相关规章制度进行处罚和纠正。3.制度更新随着公司经营及客户需求的变化，本制度内容可能需要进行修改和更新。相应的修改和更新应提交公司内部审核人员审核，并经过公司领导的审批，方可生效。六、附则本制度自颁布之日起执行，如实践

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