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文档简介

公司销售内勤管理制度为了更好地管理公司销售内勤工作，规范销售内勤工作流程，特制定以下管理制度：第一章总则1.1本制度是指公司销售内勤工作的规章制度。1.2本制度适用所有销售部门内勤人员。1.3内勤人员应当严格遵守本制度的规定，确保销售流程的规范与有效。第二章内勤岗位职责2.1内勤人员是公司销售部门的重要助手，承担着销售前期准备工作以及销售后的信息收集，反馈等重要职责。2.2内勤岗位职责包括：-销售数据的统计、搜集和分析；-销售订单处理和维护；-与物流部门协调生成、妥善处理发货单、物流跟踪单等；-客户信息的搜集、维护及管理；-协助销售经理完成销售目标；第三章内勤工作流程3.1销售数据统计-内勤人员定期和不定期的收集、汇总有关销售的数据；-生成相应的报表，为销售经理提供参考。3.2销售订单处理-接受客户的订单，并及时将订单资料传递给相应的制造部门和物流部门；-在销售订单处理完成后，及时及格的反馈订单处理结果给客户。3.3跟踪发货单、物流单-内勤人员应当及时跟进各类物流跟踪单和发货单状态；-在发现问题时，及时汇报给销售经理及时处理。3.4客户信息管理-内勤人员应当记录和管理客户信息，并在客户信息有更新时及时维护信息的更新。-定期与客户联系，掌握并满足客户的需求。3.5协助销售经理完成销售目标-协助销售经理制定销售计划，助力完成销售任务。-随时与销售经理就销售流程和规划等各方面进行沟通和交流。第四章内勤工作纪律4.1内勤人员应当具备良好的工作态度和职业道德，遵守工作纪律。4.2内勤人员应当尊重客户，向客户提供为您服务的态度。4.3内勤人员应当保护客户的隐私，保证客户信息不受泄漏。4.4内勤人员应当保守公司机密信息，严禁将公司秘密泄露给非法人员。第五章内勤工作考核5.1内勤人员能否胜任自己的工作，直接影响到公司的销售业绩。5.2公司每季度对内勤人员进行工作考核，合格者将获得相应的奖金，并具备晋升机会。5.3对于表现突出的内勤人员，公司将会对他们进行适当的晋升，并增加相应待遇。第六章其他6.1本制度中未涉及的有关销售内勤管理问题，由销售经理进行决策，并在实际工作中予以贯彻执行。6.2本制度的任何条款和规定，均不得与国家法律和法规相抵触。如有需要，本制度适时进行修订。结束语本制度是公司内勤管理的基

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