北京公交企业管理制度_第1页
北京公交企业管理制度_第2页
北京公交企业管理制度_第3页
北京公交企业管理制度_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

北京公交企业管理制度前言作为北京市公共交通的重要组成部分，北京公交企业的运营管理制度对于城市交通发展具有重要的意义。本文将重点介绍北京公交企业的管理制度及其实施情况。传统公交企业管理传统的公交企业管理模式主要侧重于运营效率和成本控制，管理制度相对比较简单。企业通过优化线路、车辆配备、乘务人员管理等手段来提高运营效率和降低成本，以达到盈利目的。北京公交企业改革随着市场环境和社会需求的变化，北京公交企业的管理也发生了改变。在“民营资本进入公交”政策的推动下，公交企业开始尝试引入市场竞争机制和先进管理理念，以提高服务质量和乘客体验。北京公交企业管理制度企业架构北京公交企业的整体架构包括总公司和分公司两级。总公司负责企业整体战略规划和业务管理，分公司则负责具体的运营和管理工作。人员管理北京公交企业的人员管理制度分为运营人员和管理人员两个层次。运营人员主要包括司机和乘务员，管理人员则包括车队长、调度员、安全员等。车辆管理北京公交企业的车辆管理制度主要涉及车队管理、车辆维护保养和车辆技术管理。车队管理主要包括及时巡查车辆情况、合理安排车辆出入站等工作；车辆维护保养则包括及时检修和保养车辆；车辆技术管理则关乎车辆技术研发和更新。线路管理北京公交企业的线路管理制度主要涉及线路设定、调整、管理和维护。线路设定需要根据城市客流量和交通规划等因素提前进行研究；线路调整则需要听取乘客意见和要求，合理安排线路运营；线路管理则需要及时巡查线路安全问题并正确处理各类突发事件；线路维护则包括及时清理站点垃圾和保障设施设备正常使用等工作。投诉处理北京公交企业的投诉处理制度非常重要，一旦出现问题需要立即处理并及时反馈。企业建立了完善的投诉处理系统，涵盖投诉受理、处置和反馈等环节。企业还通过开通投诉热线、微信公众号等多种渠道方便乘客投诉。改革成效通过引入市场竞争机制和先进管理理念，北京公交企业在改革创新方面取得了一系列成效。主要体现在以下几个方面：运营效率提升北京公交企业通过优化线路、车辆配备和调度管理等措施，提高了运营效率，加速了城市客流输送。企业多次被评为全国公交业“十佳企业”。服务质量改善北京公交企业通过提高乘务人员服务水平、优化车辆环境和车站设施等手段，改善了公交服务质量，获得了市民的一致好评。创新管理理念北京公交企业在管理理念方面不断创新，引进了“网络+公交”、“智慧公交”等新概念和新技术，为城市公交发展注入了新的活力。总结北京公交企业的管理制度是建立在市场竞争机制和先进管理理念基

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论