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文档简介

地铁安保人员管理制度一、背景随着城市交通的不断发展，地铁交通逐渐成为人们出行的首选方式。然而，地铁交通相对于其他交通工具而言，人口密度较高，安全风险也增加了相应的比例。为了确保地铁安全，保护乘客和地铁设施的安全，地铁安保人员的管理显得尤为重要。二、职责地铁安保人员是地铁系统的重要保障，其主要职责包括：维护地铁站点和列车的秩序，保障城市轨道交通的安全和正常运营；负责出入站口的安全检查，防止涉恐、涉毒、涉盗等违法犯罪行为的发生；协助地铁运营单位做好站点乘客疏导工作；执勤过程中，对出入站乘客进行必要的按规定更新，及时向上级汇报重要情况。三、管理制度为确保地铁安保人员管理的科学化和规范化，制定如下管理制度：1.岗位责任地铁安保人员应当按照职责规范执行工作任务，并承担起岗位责任，提交服务质量报告、安全事故情况报告。2.岗位培训地铁安保人员应当接受相关职业培训，了解安全知识，熟练掌握应急处理能力，应对各种突发情况。3.服务规范地铁安保人员应当严格遵守职业道德规范，文明执勤、待客礼仪。在处理与旅客、其他保安队员的沟通时，要注重技巧和方式方法，避免发生语言冲突或暴力等不必要的冲突。4.工作纪律地铁安保人员应当遵守工作纪律，如严格按时出勤、预防工作中的安全事故的发生。另外，不得私自过站、迟到早退、离岗、不遵守上级管理等行为。5.奖惩制度为了激励地铁安保人员的积极性，树立保安员的职业荣誉感和责任心，建立奖惩制度。规定保安人员在执行任务过程中，发现并防止了违规事件的发生，可给予表扬、奖励；对违反规定的保安人员，坚决按照规章制度进行次呢问处理，并可取消保安员资格。四、总结地铁安保人员不仅是地铁安全的守护者，也是城市交通和乘客利益的重要保障。因此，规范地铁安保人员的管理制度

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