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地铁运营公司管理制度1.管理概述为了保障地铁运营的正常进行，提升服务质量，加强对公司和员工的管理，制定本管理制度。2.公司运营管理2.1公司目标与战略地铁运营公司的目标是为公众提供安全、快捷、舒适的地铁运输服务。公司实行市场化、专业化运作，敢于挑战、勇于创新，树立公司形象，提升整体实力。2.2组织架构和职责地铁运营公司的工作分为市场技术开发部、客运部、调度指挥中心、运行指挥部、车辆部、行车部、安全保卫部、财务部、人力资源部等部门。各部门职责如下：市场技术开发部：负责公司的市场规划、招商引资、技术研发等工作。客运部：负责车站、列车的客运服务工作。调度指挥中心：负责地铁运行的调度和指挥。运行指挥部：负责地铁的抢险、检修和故障处理等工作。车辆部：负责车辆保养、检修以及车辆更新等工作。行车部：负责股份公司地铁行车工作。安全保卫部：负责公司的安全工作和保卫工作。财务部：负责公司的财务工作。人力资源部：负责公司的人力资源管理和企业文化建设。2.3运营管理制度地铁运营公司要严格落实运营管理制度，执行事故报告和应急预案。①事故报告：当发生重大事故时，各岗位部门必须立即启动应急预案，并上报公司指定人员。公司指定人员必须及时启动公司应急预案及时处置。②应急预案：收到灾害警报后，立即通知所有部门领导；切断电源，启动12h备用发电机；必要时改变行车时刻表；配合当地政府救援组织，及时完成调度任务。2.4员工管理制度①民主管理：地铁运营公司实行民主管理，员工有联系领导和值班干部的权利，在公司中心文件中发布。②基本管理：地铁运营公司的员工都需要执行基本管理，包括行为、义务、道德等要求。③奖惩制度：地铁运营公司按照员工表现对员工进行奖惩。奖励：先进个人奖励；先进团队奖励；优秀员工奖励；优秀班组奖励。惩罚：受到警告；暂停奖励和个人提升机会；实施一定时间的内部制度惩罚；停止受工资、职位、职务、晋升等奖励。3.地铁列车管理3.1地铁列车目标与战略地铁列车的目标是安全、快捷、舒适，为公众贡献便利。地铁列车管理实现市场化、专业化运作，敢于挑战、勇于创新，树立公司形象，提升整体实力。3.2地铁列车组织架构和职责列车组织架构和职责分为司机、列车长、车站长、安全技术员等多种职位。司机：负责地铁列车的驾驶工作；列车长：负责旅客列车上下客进出的工作；车站长：负责车站列车上下客工作；安全技术员：负责运行期间的故障预防、处置、事后记录和改进等工作。3.3地铁列车运营管理制度地铁列车运营管理制度包括车站管理制度、列车组管理制度、调度命令管理制度、交通部门管理制度、安全管理制度和乘务员管理制度等。3.4地铁列车员工管理制度①员工单位：地铁列车管理单位应该为乘务员设立特殊的部门，使得乘务员在工作中有良好的保障。②职业素质：地铁列车管理单位应该从对乘务员进行教育培训、安全培训、职业培训和道德教育等方面入手，提高乘务员的素质。③计划摆放：地铁列车管理单位应该根据上下班高峰时间制定列车计划，为乘客提供舒适的乘车感受。4.结论地铁运营公司管理

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