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文档简介

大润发导购管理制度1.引言作为一家大型零售企业，大润发的导购管理关系到企业的形象和营业额。本文将介绍大润发导购管理制度，包括导购招聘、培训、管理等方面的内容。2.导购招聘2.1要求大润发的导购招聘要求如下：年龄在18-35岁之间；具有一定的营销能力和沟通能力；高中及以上学历；无违法犯罪记录。2.2招聘流程大润发的导购招聘流程如下：发布招聘信息；筛选简历；进行面试；经过培训合格者正式入职。3.导购培训3.1培训内容大润发的导购培训内容包括：公司及门店相关规定；产品知识及销售技巧；客户服务及沟通技巧；应对突发情况的处理方法；知识考核及实操。3.2培训方式大润发的导购培训方式包括：新员工入职培训；班组轮岗培训；业务知识特训；岗前培训及现场指导。4.导购管理4.1工作内容大润发的导购工作内容包括：积极引导顾客，为顾客提供优质的服务；熟悉门店商品，为顾客提供专业的购物建议；进行商品促销活动，增加销售量；维护门店形象和秩序；及时向上级汇报工作。4.2奖惩制度大润发的导购管理奖惩制度如下：优秀导购：每季度评选优秀导购，发放奖金和荣誉证书；工作不到位：对工作不到位的导购进行警告或者调整岗位；违纪违规：对违反公司规定的导购进行处罚，严重者辞退并列入黑名单。5.结论大润发导购管理制度是保证门店形象和销售额的重要保障。通过合适的招聘、全面的培训和有效的管理，能够提高导购的专业素质和工作

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