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文档简介

大理石店面管理制度一、总则为规范公司大理石店面的管理工作，提高管理效率和服务水平，本制度制定。二、管理职责1.店长店长是店面的主要负责人，主要职责如下：1.1.负责整个店面的经营管理工作，包括商品的采购、销售、库存管理和店面的运营等。1.2.确保公司的经营方针和政策能够正确地贯彻执行，促进店面的经济效益迅速提升。1.3.负责协调各部门的工作，并随时了解店面员工的工作情况和工作效率，确保店面经营安全、稳定和持续发展。2.店员店员是店面的基层员工，主要职责如下：2.1.根据店长的指示，完成店面销售、促销等任务，并且要积极主动地发现客户的需求，提供专业的服务。2.2.负责店面的日常清理卫生和商品的陈列整理工作，确保店面整洁、有序。2.3.保持文明礼貌，维护公司品牌形象。三、销售管理1.商品的采购1.1.店面的商品采购应当经过严格的审核和指导。1.2.采购部门要按照公司的价格政策，选择优质、适销、价格合理的商品进行采购。1.3.采购部门应当根据市场需求和销售情况，及时调整商品的库存量，保证商品的供给和需求平衡。2.店面销售2.1.店员应当熟悉店面的商品类型、价格和优惠政策等信息，以提供客户满意的服务。2.2.店员要保持良好的沟通和交流，理解客户的购物需求，根据客户的需求提供专业的购物建议。2.3.销售工作中，店员应当注意礼貌、热情，对顾客的要求要及时有效地处理，维护公司形象。3.店面库存管理3.1店面库存管理要按照公司的采购计划和销售情况，及时存储、销售和补货。3.2店面库存有异常情况时，要及时向财务部门报告，确保数据的准确性。四、店面运营1.线上运营1.1.店面运营团队要建立完善的线上运营平台，包括官方网站、微信公众号、APP等，积极开展线上服务。1.2.店面运营团队要及时了解客户的需求反馈和意见建议，做好客户服务与回复。1.3.店面运营团队要及时进行线上商品宣传和促销，提高客户的购买欲望和体验感。2.线下运营2.1.店面运营团队要定期开展促销活动，增加商品销售量和客户的信任度。2.2.店面运营团队要保持店面的干净、整洁和有序，并且定期调整商品的陈列方式，增加顾客的购买欲望。2.3.店面运营团队要与型材加工厂协同合作，在后续服务和技术支持等方面完善服务条款和机制。五、附则1.本制度自发布之日起生效。2.本制度的解释权归公司所有。3.本制度未涉及的事项，由公司相关制度和政策规定。4.本制度的修改必须经过公司领导的审批和批准，并及时通知店面经理和店员。六、结语通过本制度的制定执行，能够有

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