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文档简介

奥鹏教育管理制度1.前言奥鹏教育是一个大型的远程教育机构，由于其规模庞大、分布广泛的特点，统一的管理保障和规范化制度是公司建立和发展的关键。本文将介绍奥鹏教育管理制度，包括组织结构、管理制度、规章制度等方面，旨在为公司管理人员提供一些参考和指导。2.组织结构奥鹏教育的组织结构分为总部与分支机构，总部负责公司的整体战略规划和管理，分支机构负责具体的教学、招生等工作。2.1总部组织结构奥鹏教育总部的组织结构如下图所示：总部

┌────────────┬───────┐

│产品研发部│人力部│

├────────────┼───────┤

│市场部││

├────────────┤│

│财务部││

└────────────┴────────┘总部各部门的职责如下：产品研发部：负责研发和开发教学产品，包括课程、题库等。市场部：负责推广教学产品，并协调和管理分支机构的市场工作。人力部：负责公司的人事管理工作，包括招聘、晋升、考核等。财务部：负责公司的财务管理工作，包括财务报表、成本控制等。2.2分支机构组织结构奥鹏教育的分支机构组织结构如下图所示：分支机构

┌────────────┬───────┬────────┐

│北方分院│南方分院│东方分院│

├────────────┼───────┼────────┤

│西方分院│中北分院│华北分院│

├────────────┼───────┼────────┤

│西南分院│中南分院│华东分院│

└────────────┴───────┴────────┘分支机构各部门的职责如下：策略规划和实施部门：负责制定分支机构的发展战略和计划。市场推广部门：负责制定分支机构的市场营销计划与实施。教学管理部门：负责管理和组织分支机构的教学工作。财务管理部门：负责分支机构的财务管理与报表。3.管理制度3.1绩效管理制度奥鹏教育采用全员绩效考核的方式来管理员工，并将考核结果作为员工晋升、调岗等的依据。考核内容包括工作业绩、学习成果等。绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核三个层次，不同层次对应的权重不同。月度考核主要用于对员工工作效率的评估，季度考核主要评估员工的工作进展和学习成效，年度考核是总体的综合考评。3.2岗位职责和权责明确制度奥鹏教育的所有员工都有明确的职责和权责，公司会通过岗位责任书明确员工的职责和权利。岗位责任书包括岗位职责、任职条件、工作标准、工作要求等内容，既明确员工的职责和权利，也为员工提供了更清晰的工作目标和工作标准。3.3工作流程标准化制度奥鹏教育对公司内部的各项工作流程进行了标准化，建立了一整套标准的流程操作规程。标准化工作流程包括入学流程、培训管理流程、数据管理流程、投诉处理流程等。标准流程针对不同的工作环节制定了流程操作流程，不仅可规避工作中的问题，也增强公司的组织协作能力。4.规章制度奥鹏教育制定并严格执行了一系列规章制度，以确保员工及学生的权益和公司的正常管理。规章制度包括招生规定、学

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