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文档简介

宾馆行李寄存管理制度1.适用范围本制度适用于本宾馆所有客房、接待处及行李寄存处。2.宾客行李寄存管理2.1宾客寄存行李，需出示有效身份证件，填写行李寄存单。2.2行李须妥善保管，寄存处不对行李内物品进行清点核对，凭寄存单取回所寄物品。2.3宾客在寄存行李时，应将易碎、贵重物品及重要证件自行保管，宾馆不承担损失。2.4行李寄存处无法寄存大件物品，如钢琴、沙发、自行车等，请宾客联系物流公司及其他承运人。2.5宾客寄存的行李物品离店后一个月内无人领取，则视为宾客自行放弃，宾馆有权处理。3.服务质量保障3.1宾馆确保行李寄存处24小时有专人值守并保持环境整洁。3.2寄存处接受物品后，应进行详细登记，并确保宾客能够准确取回寄存物品。3.3行李寄存处应当在繁忙的出行时间，尽可能提供更多行李寄存服务。4.行李损失赔偿4.1如客人提供的行李牵涉到日常磨损或其它不可控因素，宾馆不承担任何损失或赔偿责任。4.2宾馆不承担宾客的珠宝、贵重物品及其它易碎品、易失物品等任何形式的保管、赔偿责任，储物柜保管其它物品亦同。4.3如客人所寄存物品遭遇火灾、洪水、地震等不可抗力因素而发生损失、破损或遗失，宾馆应据实情和票据予以赔偿。4.4如客人所寄存物品未经宾馆工作人员明示同意而过期出门去取，客人的人身安全与行李物品均应由客人自行负责。5.附则5.1本制度由宾馆行李寄存处具体负责解释。5.2本制度自发

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