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文档简介

宝安酒店管理制度1.前言宝安酒店是一家知名的饭店，以其高品质、高服务水准、优美舒适的环境，深受广大中外宾客的欢迎。为确保酒店能够正常运行，提高酒店管理水平，本管理制度制定。2.酒店规章制度2.1员工制度员工应该遵守公司制定的劳动合同，严格执行公司制度。员工要严守酒店的内部规定，严禁泄露酒店内部资料。员工应该积极配合公司的安全保卫工作，如发现异常情况应上报至相关管理人员。员工应该爱护公司的财产以及卫生环境，切勿破坏公司形象。员工必须服从酒店管理人员，不得违反岗位职责，私自离岗。2.2总务制度财务人员应当妥善保管公司财务资料，确保无任何遗失。财务人员应当制定合理的操作流程，以确保每笔资金都有记录。保安人员要及时发现并制止非法入侵及盗窃行为，对酒店周边环境进行24小时监控，确保入住宾客的人身安全。管理人员应当妥善执行岗位职责，确保酒店的品质和服务水准。2.3安全制度严格遵守消防规定，对各区域进行消防安全检查。建立商业保险体系，确保发生事故的损失最小化。安排专人对电气线路进行检查，确保电器设备正常启动和运行。监控所有区域内的卫生情况，实行24小时消毒及环境卫生清理工作。2.4服务制度确保酒店服务质量，服务标准，服务水准，服务方式，服务时间等均符合国家的相关法规。提供高品质的产品和服务，让宾客满意。提供有效的服务反馈机制，收集客户意见，进行改进和升级。3.指派责任总经理要负责制订本制度，并进行监督和管理。各部门负责编制部门制度，并实施执行。部门经理负责制定部门制度，并确保部门员工执行。员工应对规章制度需求遵守，并每年进行规章制度测试。4.结论宝安酒店管理制度在参数合理的前提下，实现了管理与协调的平衡，确

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