销售员岗位述职报告-突破销售业绩拓展市场份额

销售员岗位述职报告——突破销售业绩，拓展市场份额尊敬的领导：在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：本人于XX月加盟到公司以来，一直分管营销中心的销售工作，至今已有X年的时间。一年以来，在总经理室的正确领导和同志们的热情帮助下，本人能努力完成本职工作。现将一年以来的工作总结如下：一、基本工作情况在领导和同志们的帮助下，我逐步适应了营销中心的工作环境，基本熟悉了销售业务操作流程。在营销中心全体同志的共同努力下，采取各种方法，圆满地完成了全年销售任务。现将一年来的工作情况作如下汇报：1.销售任务完成情况（1）完成销售任务X万余元，其中：自营网点X万余元；商业渠道X万余元；涉外业务X万余元；代理商渠道X万余元；市区含一级网点在内共完成销售任务的网点达XX余家；乡镇共完成销售任务的网点达XX家（自营网点XX家、商业渠道XX家、涉外业务XX家、代理商渠道XX家）；县级以上城区含一级网点在内共完成销售任务的网点达XX余家；乡镇共完成销售任务的网点达XX家（自营网点XX家、商业渠道XX家、涉外业务XX家、代理商渠道XX家）；涉外累计完成销售任务的网点达XX余家。（2）完成促销活动X次，其中：店庆促销活动X次；暑期手机促销活动X次；中秋国庆促销活动X次；元旦春节促销活动X次。（3）通过“百乡千村万户”行活动走访和维修了近X万用户。（4）通过“百日会战”活动走访和维修了近X万用户。（5）完成了《XXXX》DM夹报投递量近XX万份。（6）完成了《XXXX》DM夹报投递量近XX万份。（7）完成了《XXXX》DM夹报投递量近XX万份。（8）完成了公司领导交办的其它工作。2.客户群体开发情况目前，营销中心有自营网点XX家；一级代理商XX家；二级代理商XX家；县级代理商XX家；涉外业务网点XX家。共计开发客户群体近X万家。3.品牌宣传、推广情况目前，营销中心有自营网点XX家；一级代理商XX家；二级代理商XX家；县级代理商XX家；涉外业务网点XX家。共计建立品牌形象店近XX家。同时，在各乡镇及主要街道悬挂横幅近XX条。通过各种促销活动，有效提升了品牌知名度、美誉度及忠诚度。4.客户关系维护情况在过去的一年里，我主要负责售后服务工作。从年初开始，我组织人员对所有客户进行了走访和维修，特别是一些重点客户和特殊客户进行了重点走访和维修，并在走访中宣传和推介公司的新品及政策，促成老客户升级及新客户入网。全年共走访客户近XX万户，通过走访、维修及宣传和推介，进一步提升和维护了客户群体及客户关系。此外，在处理客户投诉方面，全年共处理有效投诉近XX起，处理及时率达到100%，并受到客户及上级的表扬和奖励。同时，协助其他部门做好了一些重点客户和VIP客户的维系和服务工作。在维护老客户方面主要做了三件事：一是建立老客户资料卡（台帐），二是定期回访老客户，三是与老客户沟通、征询并了解老客户的有关意见和建议等。通过这些办法，巩固和提升了一批老客户群体。在维护老客户方面还采取了以下措施：一是继续做好老客户的积分回馈工作，通过积分兑换进一步巩固老客户群体；二是建立老客户服务流程，确保老客户服务流程与新客户服务流程相匹配；三是做好老客户的维系工作，通过定期回访、节日问候及优惠待遇等办法进一步巩固和提升老客户的忠诚度。在维护老客户方面还积极开展了一些亲情服务活动，如赠送生日贺卡、举办老客户联谊会等。在维系和发展新客户方面也做了大量的工作：一是通过建立新客户资料卡（台帐），对新客户进行分类管理；二是通过定期拜访、节日问候及优惠待遇等办法进一步巩固和提升新客户的忠诚度；三是积极推荐新客户