上海大学供应链管理

现代物流管理上海大学徐勇谋cnshu精品资料网第七章供应链管理根底第一节供应链的根本概念1、供应链概念供应链(SupplyChain)定义为相互间经过提供原资料、零部件、产品、效力的厂家、供货商、零售商等组成的网络。cnshu精品资料网清洁用品的供应链：TimberIndustryP&GorOtherManufacturerWal-MartorThird-partDCWal-MartStoreCustomerWantsDetergentandGoestoWal-MartPlasticProducerTennecoPackagingChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)ChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)PaperManufacturercnshu精品资料网更详细的定义：供应链是围绕中心企业，经过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原资料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链构造方式。cnshu精品资料网简单的网状构造：供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客cnshu精品资料网2、供应链管理的特征供应链主要具有以下特征：〔1〕

复杂性。〔2〕

动态性。〔3〕

面向用户需求。(4)交叉性。cnshu精品资料网3、供应链管理的内容〔1〕

供应链管理的目的供应链管理的最根本的目的就是加强企业竞争力，其首要的压倒一切的目的是提高顾客的称心程度cnshu精品资料网〔2〕供应链管理的益处节约买卖本钱：降低存货程度：降低采购本钱，促进供货商管理:减少循环周期：收入和利润添加：cnshu精品资料网〔3〕供应链管理的三个主要流程方案：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。实施：主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等运用系统，其最终目的是综合利用这些系统，以提高货物和效力在供应链中的流动效率。执行评价：是指对供应链运转情况的跟踪，以便于制定更开放的政策，更有效地反响变化的市场需求。cnshu精品资料网〔5〕供应链管理的两种方式“推式〞的供应链管理，管理的出发点是从原资料推到产废品、市场，不断推至客户端；“拉式〞的供应链管理，管理的出发点是以客户及客户称心度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。cnshu精品资料网

供应商制造商分销商零售商顾客“推式〞的供应链管理方式：供应商制造商分销商零售商顾客“拉式〞的供应链管理方式：cnshu精品资料网“推进式〞管理与“拉动式〞管理的区别“推进式〞管理是指企业以企业资源方案〔ERP〕为中心的管理，它要求企业按方案来配置资源。制造商指点“推进〞式供应链，要求高度多样化，庞大的备用存货，几乎未一体化。“拉动式〞管理是指根据市场需求决议消费什么、何时消费、消费多少。顾客指点“拉动〞式需求链，数据快速开展，低存货，迅速反响，高度一体化。，cnshu精品资料网〔6〕供应链管理〔SCM〕与企业资源方案〔ERP〕的区别SCM可以同步地思索需求、才干、物料等约束环节，在这一点上，它是区别于MRP以及DRP的。相对于ERP的软件包而言，SCM软件还有其它一些专长，例如把整条供应链图形化管理，使得在有些时候，问题的成在一目了然。cnshu精品资料网4、供应链管理的开展〔1〕传统管理方式与企业信息管理系统的改良管理方式是一种系统化的指点与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低本钱、快速及时地转换为市场所需求的产品和效力。cnshu精品资料网〔2〕基于信息技术与电子商务的供应链管理的开展○企业资源规划系统阶段――企业内部部门之间买卖数据的处置○专门化的供应链处理方案――企业内部供应链过程实施○企业之间供应链的执行运用系统○电子供应链管理○供应链管理的开展趋势――基于协作商务的供应链管理cnshu精品资料网○电子供应链管理〔1〕电子供应链管理开展的构造条件需求三个方面构造的支撑：第一个方面是电子商务，〔BtoB〕、〔BtoC〕两种类型，电子商务在企业主要表现为建立电子的门店，引见并销售产品，发布新闻和采购信息。第二个方面是电子企业。电子企业是内外部都实现电子化买卖的新企业。第三个方面是电子经济，电子经济就是在虚拟的电子市场可以进展实践的商业行为、发明并交换价值、发生买卖、并且是一对一关系曾经成熟。cnshu精品资料网〔2〕电子从应链管理的3E系统要实现电子供应链管理必需具备三个E系统：第一个是企业信息管理平台〔EIP〕，它是建立在企业协同商务概念上的企业运用软件。第二个E是企业资源方案系统〔ERP〕，关于ERP有各种各样的定义，但从供应链的角度看，ERP的本质就是企业内部的供应链管理。第三个系统是电子供应链管理系统〔ESCM〕。ESCM集中协调不同企业的关键数据。包括：订货、预测、库存形状、缺货情况、消费方案、运输安排、在途物资、销售分析、资金结算等数据。cnshu精品资料网

在ESCM这个交换平台上面，有供货商的关系管理系统〔SRM〕、高级消费方案编排系统〔APS〕，仓储管理系统〔WMS〕、运输管理系统〔FMS〕、销售管理系统〔SOM〕cnshu精品资料网○供应链管理的开展趋势――基于协作商务的供应链管理

在错综复杂的商业活动中，其实存在着一条非常明晰的“价值链〞，该价值链包括五种根本业务活动，分别是“设计〞、“采购〞、“方案〞、“销售〞与“效力〞。经过买卖同伴间互动式的协作，整条“价值链〞业务流程的效率将会得到明显的提高。cnshu精品资料网协作商务处理方案是一种基于三条原那么上的业务哲学：连通性：连锁供应的一切成员都必需同其他成员协作。反响迅速：公司必需对外界变化作出迅速反响，例如对客户的要求和电子商务的压力等等。收益：一个公司运用最新科技的终极目的当然是为了添加收益。cnshu精品资料网iCCS可以有以下几个子方案：○iDesign设计及开发处理方案○iProcurement电子采购处理方案○iMarketplace电子买卖市场处理方案○iProfit企划及利润管理处理方案○iChannel营销渠道管理处理方案○iRetail零售管理处理方案○iSales销售流程自动化管理方案○iSupport客户效力处理方案cnshu精品资料网第二节供应链协作关系一、供应链协作关系的构成及制约要素1、供应链协作关系的含义供应链协作关系(SupplyChainPartnership,SCP)，是指供应商－制造商(supplier-manufacturer)关系或制造商－经销商〔manufacturer-seller〕关系，是他们之间在一定的时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。cnshu精品资料网供应链协作关系与传统供应商关系的区别传统供应商关系供应链合作关系相互交换的主体物料物料、服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质单开放合同（长期）供应批量小大供应商数量大量少（少而精）供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商cnshu精品资料网3、供应链协作关系的制约要素良好的供应链协作关系首先必需得到最高管理层的支持和协商，并且企业之间要坚持良好的沟通，建立互置信任的关系。在供应商评价和选择阶段，必需添加与主要供应商和用户的联络，添加相互之间的了解〔对产品、工艺、组织、企业文化等〕，相互之间坚持一定的一致性。到了供应链战略协作关系建立的本质阶段，需求进展期望和需求分析，相互之间需求严密协作，加强信息共享相互进展技术交流和提供设计支持。在实施阶段，相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、处理矛盾冲突的技艺、业绩评价〔评价〕、有效的技术方法和资源支持等都很重要。

cnshu精品资料网4、我国供应链协作关系的现状与对策(1〕现状物流范围狭小资金流极不畅通信息流管理刚刚起步新产品的开发缺乏协作风险分担与利益共享认识不够有关法律法规尚待完善信息不充分企业内部管理程度低下cnshu精品资料网〔2〕应采取的对策加强对代理人的鼓励注重对代理人的监视提高企业内部的管理程度提高企业的信息化程度积极培育经理人市场完善有关的法律法规的制定与执行机制cnshu精品资料网二、供应链协作同伴的选择1、供应链协作同伴选择的规范兼容性才干〔3〕投入cnshu精品资料网〔1〕兼容性兼容性的思索原那么如下：公司在规模与才干上的兼容性现存的联盟网络经过以往协作的记录测试兼容性从公司战略上测试兼容性从公司文化上测试从公司的组织管理和实际上测试兼容性从消费上测试兼容性从市场销售和分配上测试兼容性从财务上调试兼容性从平安、安康与环境战略方面测试兼容性cnshu精品资料网〔2〕才干潜在协作同伴的才干是另一个非常重要的要素。协作者必需有能与他协作，协作才有价值。〔3〕投入协作关系的业务能否属于协作对方的中心产品范围或中心业务范围确定协作同伴退出协作关系的难度 cnshu精品资料网2、供应链协作同伴的选择的原那么见教材cnshu精品资料网3、供应链协作同伴综合评价、选择的根本步骤步骤1：分析市场竞争环境〔需求、必要性〕步骤2：确立协作同伴选择目的步骤3：制定协作同伴评价规范步骤4：成立评价小组步骤5：协作同伴参与步骤6：评价协作的同伴步骤7：实施供应链协作关系cnshu精品资料网第三节供应链管理绩效评价一、物流本钱管理1、物流本钱冰山实际盈亏计算书中的“销售费和普通管理费〞，栏中记载的外付运费和“外付保管费〞的现金金额，不过是冰山之一角。cnshu精品资料网2、物流本钱削减的乘法效应物流本钱下降收益〔本钱下降额〕物流本钱下降销售额上升，其效益是宏大的，即具有物流本钱削减的乘法效应cnshu精品资料网3、物流本钱管理存在的问题物流本钱计算方法存在的问题〔1〕没有真实掌握物流本钱〔2〕在企业内部对于物流本钱不甚了解〔3〕企业内部计算物流本钱的规范时常改动〔4〕物流本钱中，混有物流部门根本无法控制的本钱。〔5〕企业不同，物流本钱的计算规范也不同。cnshu精品资料网计算物流本钱的目的也存在以下问题〔1〕计算物流本钱的目的不明确。〔2〕计算物流本钱的目的，只是单纯地想了解物流费用。〔3〕物流担任部门破费很大精神计算物流本钱，但也只是计算一下物流本钱多少而已。〔4〕物流本钱管理，还没有超出财务会计的范围。cnshu精品资料网4、降低物流本钱方面存在的问题〔1〕计算物流本钱的目的，只是为减低本钱。〔2〕物流部门向高层管理人员报告的物流本钱，只不过是“冰山一角〞。〔3〕各个企业计算物流本钱的范围本不一样，可是有的企业却偏偏要做对比。〔4〕把降低物流本钱的任务完全委之他人。cnshu精品资料网〔5〕降低物流本钱的问题只是靠物流部门去处理，而没有与消费和销售部门共同研讨处理。〔6〕没有留意到机构之间的壁垒。〔7〕没有建立起多批次、小批量物流系统，只是企图在过去物流系统的根底上，降低物流本钱。〔8〕还没有正规的担任物流会计的专门人员和机构。cnshu精品资料网5、物流本钱上升已成为在企业运营上必需处理的艰苦课题。

6、计算物流本钱的目的

〔1〕以时序观念来看为了正确地察看本钱的变化情况或与其它公司、其它行业进展比较。〔2〕为了制定物流活动方案，为了进展调控或评价。〔3〕为了更好地进展物流管理，向高层管理干部提供物流情况，在公司内部提供员工对物流重要性的认识。〔4〕为了指出应由销售或消费部门担任的不合理的物流活动。〔5〕为了了解并评价物流部门对企业效益的奉献程序。〔6〕运用物流本钱建立物流变化或改善物流情况的模型。cnshu精品资料网7、物流本钱核算的方式按支付形状计算物流本钱按功能计算物流本钱按适用对象计算物流本钱cnshu精品资料网二、物流业务绩效评价目确实立

〔1〕物流任务成果目的指标种类指标细分货物流转额货物购进额\货物销售额原材料供应指标原材料供应量\供应计划完成率\供应增长率货物购进指标货物购进量货物销售指标销售额\纯销售额\计划完成率\增长率cnshu精品资料网〔2〕物流任务耗费目的物流周转费物流费用率物流费用程度降低率cnshu精品资料网〔3〕物流任务效率目的物流工作效率指标制造商批发商零售商每位员工发送的单位每位员工的订货盘与以往的标准对比目标计划生产率指数各行业运用某项目的的百分比〔％〕cnshu精品资料网〔4〕物流任务质量目的物流目的质量目的表效力程度目的、交货程度目的、缺货率、满足程度目的、交货期质量目的、商品完好率目的、缺损率、货损货差赔偿费率、物流吨费用目的；储存任务质量目的表仓库吞吐才干实现率、仓容利用率、仓库面积利用率、储存商品面积利用率、商品完好率、库存商品缺损率、商品收发正确率、储存吨本钱cnshu精品资料网三、供应链绩效评价表特点及原那么1、现行的企业绩效评价目的的特点现行企业绩效评价目的的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。现行企业绩效评价主要评价企业职能部门任务完成情况，不能对企业业务流程进展评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。现行企业绩效评价目的不能对供应链的业务流程进展实时评价和分析，而是偏重于事后分析。cnshu精品资料网2、供应链绩效评价目的的特点根据供应链管理运转机制的根本特征和目的，供应链绩效评价目的应该可以恰当地反映供应链接整体运营情况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤单地评价某一供应商的运营情况。cnshu精品资料网3、供应链绩效评价应遵照的原那么应突出重点，要对关键绩效目的进展重点分析。应采用能反映供应链业务流程的绩效目的体系。评价目的要能反映整个供应链的运营情况在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价目的，把评价的对象扩展到供应链上的相关企业。cnshu精品资料网4、供应链绩效评价目的的作用〔1〕用于对整个供应链的运转效果做出评价。〔2〕用于对供应链上各个成员企业做出评价。〔3〕用于对供应链内企业与企业之间的协作关系做出评价。〔4〕除对供应链企业运作绩效的评价外，这些目的还可起到对企业的鼓励的作用，包括中心企业对非中心企业的鼓励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互鼓励。cnshu精品资料网供应链的绩效评价普通从三个方面思索：1.内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进展评价。〔目的有：本钱、客户效力、消费率、良好的管理、质量等〕2.外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运转情况的评价。〔目的有：用户称心度、最正确实施基准等〕3.综合供应链绩效的度量主要从用户称心度、时间、本钱、资产等几个方面展开。cnshu精品资料网〔2〕平均产销绝对偏向目的该目的反映了在一定时间内供应链总体库存程度。平均产销绝对偏向目的供应链库存库存费用cnshu精品资料网〔3〕产需率目的产需率是指在一定时间内，节点企业已消费的产品数量与其上