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文档简介

房产销售公司管理制度一、管理范围本制度适用于所有房产销售公司的管理。二、组织机构房产销售公司应设立总经理办公室、市场部、财务部、客服中心等各职能部门，详细组织机构如下：1.总经理办公室总经理办公室是房产销售公司的最高领导机构，负责全局管理和决策。2.市场部市场部是负责房产销售公司市场推广和销售的职能部门，其职责如下：制定销售计划；计划并组织开展各类销售活动；研究市场趋势，并制定最适合的销售策略；与客户进行沟通和交流，了解顾客需求。3.财务部财务部是负责房产销售公司财务管理的职能部门，其职责如下：编制公司预算，并进行财务分析和决策；督促各部门遵守公司财务管理规定；管理公司账务；管理公司投资、融资等重要决策。4.客服中心客服中心是负责房产销售公司客户服务的职能部门，其职责如下：为客户提供资讯和咨询服务；处理客户投诉和问题；维护公司与客户之间的良好沟通和互动。三、管理制度1.经营管理制度销售计划管理制度制定年度销售计划；制定月度、季度销售计划；根据销售计划调整销售策略。市场推广管理制度组织开展各类促销活动；发布广告宣传；制定市场调研方案。客户管理制度搜集客户信息；维护客户关系；留存客户信息。合同管理制度制定销售合同标准；评定合同的风险；签订合同，保证合同的执行。2.财务管理制度财务预算管理制度制定公司年度预算；制定各部门财务预算；根据财务预算调整公司经营计划。财务核算管理制度编制公司财务报表；审核公司各业务部门财务数据；统计公司各项财务数据。资金管理制度审批公司资金运作计划；监督公司资金使用情况；管理公司银行账户。3.客户服务管理制度客户抱怨管理制度收集客户抱怨和问题；分析抱怨和问题原因，并进行改进；反馈客户处置情况。售后服务管理制度为客户提供售后服务；完成售后服务工作的记录和分析；对售后服务进行调查问卷，以便改进服务质量。四、实施方法本管理制度应在公司内部进行严格的宣传和培训，以便于员工充分

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