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文档简介

法院立案窗口工作管理制度一、工作范围法院立案窗口工作管理制度适用于人民法院内的立案窗口工作人员，管理立案窗口每天的工作流程，规范工作流程，提高公正性、高效性和服务质量。二、工作职责立案窗口工作人员职责如下：较全面的了解各种公证事务和流程，及法律规范和操作规程，办理立案登记等手续并开具证明；与公证员协调，处理案件的公证相关事宜，包括出具证明以及代收、代验和代送证书，确保公证工作有序；可向及时咨询、代办有关法律事务的律师和当事人提供专业咨询服务；文书办结后及时归档，并对立案业务的流程进行反馈和建议；负责收回案件材料并在立案系统进行归档；三、工作流程当值工作人员在每日工作前应仔细检查窗口各类工具和设备是否齐全、完好并测试设备是否牢固连接；开始受理事务前，要仔细打开双屏电脑，打开窗口软件程序，清除过期缓存文件，并检查查询平台和国家司法网状态是否可用；当咨询或办理案件完成后，工作人员要及时整理，妥善保管必要的材料，核对各种案件基础资料是否已录入系统，并将相关文件归档；处理好每日工作后，工作人员要及时提交日报，总结当日工作任务的完成情况，并收集客户反馈，用于整体工作质量的提升。四、工作要求为人民服务，须遵守国家法律、规范、沟通各部门、服务当事人，建立良好的人际关系和形象；立案窗口工作人员须了解窗口常见工具和设备的软硬件技能知识，及时学习新技能、新技术，以提高工作质量；熟悉法律条款、法规和有关操作指南，并在实践中持续提高法律素养，增强言行规范和诚信意识；立案窗口工作人员要保证工作效率和服务标准，提高工作效率，在工作中注意积极思考，并主动发现和解决问题；立案窗口工作人员要与上下级、同事合作，互相协助，共同为更好地完成工作而努力。五、总结针对立案窗口工作人同工作中容易出现的繁琐、复杂、多变的工作程序，各法院可以参考本企业制度，制定适合自己

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