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文档简介

村镇棋牌室管理制度一、安全管理1.1允许开设的游戏村镇棋牌室开展的游戏仅限棋类、象棋、纸牌、桥牌等，禁止开设涉赌性质的游戏。1.2安全设施确保棋牌室场所内明亮、通风、干燥、洁净，室内设施安装牢固；每个座位宽度不得小于50厘米；设置灭火器、车载急救药品、应急维修工具和逃生设施；禁止在棋牌室内饮食；严禁携带易燃易爆物品进入棋牌室。1.3检查义务棋牌室工作人员每天开放游戏前，对场所进行检查，确保场所的设施设备齐全，能够正常运行，并且管好进出棋牌室的人员情况。1.4人员录入为便于管理，进入棋牌室游玩的人员需要统一填写姓名和联系方式，商家对此需要保护用户个人信息安全。1.5发现非法行为当发现有人涉嫌进行非法赌博、赌场等活动，商家应当立即报警，配合有关部门调查处理，即使是涉嫌赌博活动的苗头，商家也应当及时报警。二、营业时间和营业政策2.1营业时间棋牌室是一个不停的娱乐场所，因此其营业时间应当每天设置到晚上11点左右，切勿深夜经营。在特殊节日及elections节（如年末等特定时间），店家可以适当加班以满足客户需求。2.2计费与优惠商家应当根据不同时期的运营情况和用户需求，有计划地进行优惠活动；留意客户的需求和心理，设置流量计费和定长计费两种方式来灵活计费；遵守相关法律法规，不得以违反公序良俗的方式获取利润。2.3经营理念棋牌室应当打造一个健康、和谐、团结、平等的娱乐场所，为顾客打造愉快、放松和快乐的娱乐空间。三、设备管理3.1设备的管理商家应当对棋牌室内的所有设备进行经常的例行检查，确保设备的正常运行；发现设备不良情况时，应及时维修或更换；注意不可私自拆卸棋牌室内的相关设备；根据不同的背景音乐需求，安装不同类型的音响设备遮挡噪音。3.2设施设备的清洁商家应该保证棋牌室内环境的清洁和卫生，每天早晨和晚上关门后，请专人清理；尽量避免使用危险物品或化学品从而导致安全问题。四、员工管理4.1员工培训商家必须为任何新工作人员进行规范化、权威化的培训；确保所有工作人员能够熟知和理解所有棋牌室的管理制度；对于一些关键性操作，要详细讲解和培训。4.2员工规范行为商家应该注重工作人员的内部规范管理，有作业指导和流程；工作人员应保持客户隐私不泄露，严格遵守商家合同，不给推销客户提供过多营销服务；工作人员应有良好的沟通技能以及热情和礼貌，从客人的角度出发，提供尽可能周到的服务，提高客户的感官体验。五、执法与处罚5.1一般规定棋牌室所有通告和警示标识，都必须在显著位置展示，以便消费者便于理解；商家必须遵守相关法律规定和行业标准；人行道上不允许停放棋牌室广告牌，以免阻塞道路，妨碍车行。5.2处罚规定如有人涉嫌进行非法赌博、赌场等活动，包括可能涉及违法行为的行为，商家应当协助警方进行调查；如有人擅自拆卸、更改棋牌室的设备，或者其他明显危险或非法的行为，商家可以予以处罚，甚至终止其客户资格。以

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