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文档简介

瓷砖形象店管理制度为了规范瓷砖形象店的管理，提高店内服务质量和顾客满意度，我们制定了以下管理制度。店内形象店内应保持干净、整洁、有序，灯光明亮，空气清新。货品陈列应美观大方，牢固有序，不得堆放不整齐的货品。商品标签应清晰明确，价格标示正确，不得夸大宣传。店内装饰应符合品牌形象，不能随意更改或私自添加。客户服务员工应穿戴整洁、得体，工作标志明显、牢固。员工应礼貌待客，专业知识丰富，能够耐心解答客户疑问。热情服务客户，协助客户选购商品，主动了解客户需求和意见。处理客户投诉时，应认真听取客户意见，耐心解答疑问，排除客户烦恼，妥善处理客户问题。员工应遵守公司规定，不得对客户以身试法或擅自变更商品价格等。店内管理店内人员应遵守公司规定，不能在店内私自经营、卖淫、卖毒、黄赌毒类活动。店内应有安全出口、灭火器设施，并进行定期巡查和检修。店内货物进货、出货应按规定交接，保留完整的单据备查。应妥善保管店内财物，防止盗窃、损坏等事件的发生。店铺每日应定时、定点做好清洁卫生工作，并按规定记录。工作纪律员工须按规定进行考勤打卡，准时到岗，不早退、不迟到、不缺勤。严格规范员工工作行为，不得随意用手机、玩游戏、购物、聊天等与工作无关的活动。严格按规定制定工作计划，每日完成任务指标，不擅自私自离岗。员工应根据工作需要，进行合理的工作安排。以上就是瓷砖形象店的管理制度，我们希望所有员工能够认真遵

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