万州区敬老院目标管理考核办法_第1页
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文档简介

万州区敬老院目标管理考核办法一、背景介绍随着人口老龄化的加剧，社会对于养老服务的需求也越来越大。作为社会福利的一部分，敬老院承担着照料老年人的重要职责。为了提高敬老院的管理水平和服务质量，万州区制定了敬老院目标管理考核办法。二、考核的目的和意义1.提高服务质量：通过制定目标，督促敬老院提高服务质量，满足老年人的各项需求。2.提升管理效率：通过规范管理流程，提高敬老院的管理效率，减少资源浪费。3.推进规范发展：建立科学的目标管理考核办法，促进敬老院的规范发展，推动养老服务行业的健康发展。三、考核内容1.服务质量：包括饮食、卫生、医疗、文娱等方面的服务质量。通过摸底调查、居民满意度调查等方式来评估敬老院的服务质量。2.资源管理：包括财务管理、设备管理、人员管理等方面的资源管理。通过评估财务报表、设备使用率、员工素质等来评估敬老院的资源管理水平。3.安全管理：包括火灾防控、意外事故防控、突发事件应对等方面的安全管理。通过检查安全设备和应急预案的完善程度，评估敬老院的安全管理水平。4.社会反响：通过社会调查、媒体报道等方式了解社会对敬老院的评价和声誉，评估敬老院在社会中的形象。四、考核指标和权重1.服务质量：权重30%其中饮食质量占10%，卫生状况占10%，医疗保健占5%，文娱活动占5%。2.资源管理：权重30%其中财务管理占10%，设备管理占10%，人员管理占10%。3.安全管理：权重20%其中火灾防控占7%，意外事故防控占7%，突发事件应对占6%。4.社会反响：权重20%其中社会调查占12%，媒体报道占8%。5.日常管理：权重10%包括工作流程规范化、信息采集与分析、评价反馈、改进措施等。五、考核周期和方式1.考核周期：每年一次。2.考核方式：采用综合评估和定量评价相结合的方式进行考核。综合评估主要是通过专家评审、居民满意度调查等方式进行；定量评价主要采用指标统计和数据分析的方式进行。六、考核结果及奖惩措施1.考核结果：根据考核得分情况，将敬老院划分为优秀、良好、一般和差的四个等级。2.奖惩措施：根据考核结果，对优秀和良好等级的敬老院给予奖励，包括资金支持、人才培训等；对一般和差等级的敬老院给予整改要求，并根据情况进行监督检查。七、改进措施根据考核结果，敬老院应针对存在的问题制定改进措施，明确责任人和时间节点，推动问题的解决和服务质量的提高。八、总结万州区敬老院目标管理考核办法的实施，将有助于提高敬老院的服务质量和管理水平，促进养老服务行业的健康

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