《生产与运作管理》复习大纲

《生产与运作管理》复习大纲课程教学目的及任务：本课程的教学目的在于使学生掌握生产与运作管理的基本概念，原理和方法。要求学生在掌握企业生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的能力。第一章生产与运作管理概述一、考核知识点（一）生产与运作管理的基本概念（二）生产与运作管理的演进和发展二、考核要求1.了解生产与运作活动；运作过程；生产运作系统；生产与运作管理的目标。2.理解生产与运作活动过程；生产与运作管理的集成性。3.掌握生产与运作管理的概念、作用和意义。4.掌握制造业与服务业的区别5.应用生产与运作管理的演进和发展历史中的思想及方法对我国企业生产与运作管理水平的提高作出对策。6．生产与运作管理的基本问题和核心问题。第二章生产与运作战略一、考核知识点（一）运营战略的基本概念（二）运营战略的制定二、考核要求1.掌握生产运作战略的概念及内容。2.理解生产运作战略与企业经营战略的关系。3.掌握生产运作战略制定的影响因素。4.理解企业经营战略(市场需求)、明确运营管理的重点(成本或质量等)、运用生产能力(包括供应商)实现需求。5.掌握不同时期企业运营战略重点的转变；如何确定竞争重点。6.应用运营战略分析某些企业的战略。第三章新产品研发与设计管理一、考核知识点（一）新产品的基本概念，新产品研发的程序和内容、新产品研发策略；（二）新产品设计管理二、考核要求1．了解新产品研发的程序2．熟悉新产品研发策略3．新产品设计或研发的重要意义4．熟悉DFMA、KANO、DFQ、VE、CE等新产品设计管理第四章生产运营系统及其工艺流程组织一、考核知识点（一）生产运营系统分类，服务系统分类（二）生产运营过程组织（三）工艺流程物料流转方式二、考核要求1．了解生产运营系统和服务运营系统分类；2．熟悉掌握生产运营过程的构成及结构要素，生产运营过程组织的基本要求；3．掌握工艺流程物料流的三种方式及最优流转批量方法第五章生产运营系统选址与设施布置选址：一、考核知识点（一）企业的选址（二）选址的方法二、考核要求1.了解企业选址的重要意义；掌握选址规划的要旨，清楚选址的影响因素；影响因素之间的权衡与取舍。2.掌握单一设施选址的一般步骤和方法。3.掌握应用于选址的基本定量评价方法，如因素评分法，量本利分析法，重心法。设施布置：一、考核知识点（一）生产和服务设施的布置原则（二）设施布置的方法二、考核要求1.了解设施布置的基本原则和内容；设施布置的基本类型及其选择；理解设施布置要考虑的问题。2.掌握各种设施布置方法、适用性及优缺点；4.掌握应用设施布置方法对生产和服务设施进行优化布置。如从至表法和相互关系布置法。第六章流水生产组织一、考核知识点（一）流水生产的基本原理、流水生产的特点及形成条件。（二）单一对象流水线组织设计，工序同期化二、考核要求1．掌握流水生产的基本原理2．熟悉单一对象流水流线的组织设计，确定节拍、工序同期化第七章运营计划一、考核知识点（一）运营计划体系（二）计划的制定二、考核要求1．了解企业生产与运作计划体系，计划的层次和职能计划之间的关系。2．熟悉生产计划计划指标及确定。3掌握综合计划、主生产计划的编制方法与程序4掌握商品出产进度计划的制定程序5掌握生产能力的计算物料需求计划：一、考核知识点（一）物料需求计划（MRP）原理（二）MRP系统二、考核要求1.独立需求与非独立需求（相关需求）概念；2.理解MRP的基本原理，MRP的输入与输出3．MRP的计算机管理信息系统；从MRP到ERP的内容与思想。4．理解MRP、MRPII、ERP的关系第9章网络计划技术及其应用一、考核知识点（一）项目计划概述（二）网络计划技术（三）关键线路的确定（四）网络优化方法二、考核要求1．了解项目特点；项目管理基本特点2.掌握常用的制定进度计划的方法；工作结构分解图。 3.了解网络计划技术的概念、类型、优点。4.理解虚活动事项；路线；关键路线；作业时间。5.掌握网络计划方法的步骤；网络图的组成及绘制规划。 6.应用熟练绘制网络图。7.理解时差；关键路线；作业时间；总工期。8.掌握作业时间的确定；事件（节点）时间参数计算；作业（活动）时间参数计算。 9.应用用表上计算法求活动的最早开工时间、活动最早完工时间、活动最迟开工时间、活动最迟完工时间、活动单时差、在这基础上确定关键作业和关键路线，最后确定工程的总工期。10.了解网络计划的时间优化方法。11.理解网络计划的时间资源优化方法。12.掌握网络计划的时间成本优化方法。 第十章库存控制一、考核知识点（一）认识库存（二）库存控制系统（三）库存控制模型二、考核要求1.了解需要库存的目的；库存的不同类型；库存控制的模式。2.理解ABC分类法的基本思想；独立需求与非独立需求。3.掌握库存的利弊分析及库存控制系统。4.掌握库存控制模型:经济订货批量模型和经济生产批量模型5.重点掌握库存控制模型的计算6.库存与订货策略的分析第十五章全面质量管理一、考核知识点（一）认识质量管理（二）全面质量管理（三）质量管理常用的方法与工具二、考核要求1.质量、质量管理、全面质量管理的定义；产品的质量特性；质量管理的发展过程；2.掌握质量管理八大原则；PDCA循环质量管理工作程序；3.掌握全面质量管理的基本思想。4.了解质量管理常用的统计方法，直方图法；控制图法；主次因素排列图法；因果分析图法。考试方式及试卷结构：（一）专业课考试1.考试类型：闭卷2.记分方式：百分制满分为100分；

3.考试时量：120分钟

4.试题总数：约35题

5.命题的指导思想和原则：全面考查学生对本课程的基本原理、基本概念和主要知识点学习、理解和掌握的情况。命题的原则是：题目数量适中、份量小，范围广，涉及课程所讲授的内容。最基本的知识一般要占70%左右，稍微灵活一点的题目要占20%左右，较难的题目要占10%左右。其中绝大多数是中小题目，客观性的题目占比较重的份量。6.题目类型：选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题或案例分析题、计算题等。7.各类题目的特点及考试的目的：（1）选择题。是从一个问题的若干个答案中选出正确的答案。有单选和多选。这类题目是把正确答案与相近的答案或似是而非的答案并列，它具有简单、明确、客观的特点。它是既容易得分，又容易丢分的题目。这类题目不需要学生在复习时死记硬背，但对基本结论要理解准确。用这类题目进行考试的目的，主要是考查学生对基本知识理解的准确程度。（2）判断题。它实质上与选择题相似，主要是给一些正确或错误命题，让学生指出哪个是正确的，哪个是错误的。它也具有简单、明确、客观的特点，也是容易得分和丢分的题目。用这类题目进行考试，也是考查学生对基本知识掌握的程度。（3）名词解释或简答题。名词解释主要要考查学生对基本概念理解和掌握的程度。简答题：主要是要求学生简要地回答出一些基本原理。用这类题目进行考试，主要是考查学生对基本原理理解和掌握的程度。（5）论述题。在多数情况下，这是较难的题目。它具有包括内容多、广、活的特点，用这类题目进行考试，主要是考查学生对所学的基本概念、基本原理的全面理解、综合分析和运用所学知识分析和研究现实问题的能力。这类题目的分数一般不会全部丢掉，但也很难全部得到。（6）计算题。要求根据相关定律、定理和公式，对所给出的数值或量进行数字运算，得出正确答案。主要考查学生基本的计算技能以及一定的推理判断能力和逻辑思维能力等。（7）案例分析题。要求根据已知案情，给出分析结论。这类题目主要是考查学生对一些原理、方法的掌握与运用能力，综合性强，有一定难度。这类题目的隐含条件不易发现，但往往又是解题的关键。（二）综合成绩中平时成绩及期末考试成绩所占比例平时成绩占20%（包括作业、课堂讨论和出勤）；期末考试占80%（闭卷考）。《生产与运作管理》复习题库选择题1．生产与运作管理的研究对象是（）。CA.产品的生产B.顾客的需求C.生产运作过程和生产与运作系统D.生产与运作系统2．生产运作战略属于（）战略。AA.职能B.功能C.责能D.业务单位3．运营管理的主要任务是（）。CA.尽可能提高生产效率B.尽可能提高产品质量C.建立高效的产品和服务的生产系统D.尽可能降低产品成本4.准时生产制的出发点是（）。AA.不断消除浪费，进行永无休止的改进B.牵引式生产系统C.推进式生产系统D.看板管理系统5．生产运作活动的主体是（）BA.各种生产设施B.各种社会组织C.企业法人D.企业的员工6．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。DA.原材料和零部件B.信息、设备、资金C.劳动力D.资源7．生产运作系统的核心要素是（）。BA.投入B.生产运作过程C.产出D.服务过程8．质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（）BA.质量升级B.质量目标C.质量水平D.质量成本9．关键路线是（B）。A.活动（作业）最多的路线B.活动时间持续最长的路线C.存在时差的作业构成的路线D.成本高的作业构成的路线10.确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）。CA.生产作业计划B.产量计划C.主生产计划D.物料需求计划11．企业资源计划的核心是（）。DA．主生产计划B.综合生产计划C．制造资源计划D.物料需求计划12．生产调度工作的主要依据是（）CA.主生产计划B.生产能力C.生产作业计划D.生产计划13.某流水线一天的有效工作时间为480分钟，要求的产量为240件，则节拍为（）。BA.2件/分钟B.2分钟/件C.0.5件/分钟D.0.5分钟/件14.ABC控制的要点是（）。AA.尽可能减少A类物资的库存B.A、B、C三类物资中，应重点管理BC.尽可能增加C类物资库存D.A、B、C三类物资中，应重点管理C15.2000版ISO9000质量标准强调（）。AA.持续改进B.刺激需求C.产品D.对人的管理16．利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）。BA．定量订购B．定期订购C．随机订购D．经济订购17．利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资的安全库存检查应为（）。AA．经常检查B．定期检查C．年终检查D．不检查18．生产调度工作的主要依据是（）。CA.主生产计划B.生产能力C.生产作业计划D.生产计划19.建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常与运作活动依据的计划是（）。DA．综合生产计划B.主生产计划C.生产计划D.生产作业计划20．项目进度控制的重点是(

)BA.全部作业进度

B.关键作业进度C.并行作业进度

D.交叉作业进度21．以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是(

)A

A.单件生产

B.成批生产C.大量生产

D.多品种小批量生产22．质量管理所进行的所有管理活动，是为了实现（）DA．质量成本B.质量水平C.质量控制D.质量目标23.在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是(

)

B

A.三种时间估计法

B.单一时间估计法

C.综合估计法

D.平均估计法24.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）BA.定量订购B.定期订购C.随机订购D.经济订购25．企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指（）。AA.品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标26．排列图法有助于确定造成大多数问题的（）BA.多数原因B.少数关键原因C.多数关键原因D.少数原因27.对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重（）。AA.以质量为中心B.以进度为中心C.以费用为中心D.质量、进度、费用并重28.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）。BA.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间29.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。DA.纯项目型B.直线制C.职能项目型D.矩阵型30．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（）。DA．质量统计数据B．全企业参与C．预防在前D．用户需求31.适用于飞机制造的设施布置类型是（）。CA.工艺布置B.产品布置C.固定布置D.混合布置32．直方图的作用是用来显示质量波动的（）。CA.原因B.性质C.状态D.倾向33．控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（C）A.失控B.缺陷C.波动D.改变34．（）是全过程的质量管理必须体现的思想。ADA、预防为主，不断改进B、严密控制C、降低成本D、为顾客服务35.选址的方法包括（）等方法。CDA．对象专业化法B.工艺专业法C.重心法D.评分法36．质量管理的内容主要有（）。ABCA.质量改进B.质量方针和目标C.质量保证D.质量制度37.MRP的输入包括（）。ABCA.主生产计划B.物料清单C.库存状态文件D.MRP源代码38．影响生产与运作能力的要素有（）。ADA.固定资产的数量B.生产人员的数量C.科技人员的技术水平D.固定资产的生产效率39．企业的竞争优势来源于（）竞争要素。ABCDA．成本B．质量C．速度D．柔性40．与对象专业化比较工艺专业化的优点有（）。BCDA.生产周期短B.生产能力利用高C.品种变换适应性强D.适合于单件小批量生产41.生产计划的主要指标有(

)ACD

A.产量指标

B.销售额指标

C.产值指标

D.品种指标

42.生产运作系统运行管理包括（）。ABCA、计划B、组织C、控制D、运筹43．生产流水线的重要参数有（）BCDA、生产提前周期B、工作地C、批量D、节拍44．排列图法用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。ABA．频数B．累计百分比C．原因D．类别45.质量管理的发展经历的几个阶段是（）。ADA.质量检验阶段B.质量分析阶段C.质量改进阶段D.全面质量管理阶段46．库存成本包括（）。BCDA．生产成本B.存货成本C.订货成本D.购入成本47．按照库存的作用可以将库存分为（）。BCDA.经济库存B.安全库存C.周转库存D.在途库存48.运营竞争的重点包括（）ABCDA.产品成本B.产品质量和可靠性C.交货速度D.交货可靠性49．生产与运作管理的基本职能有（）。ABDA．组织B．计划C．领导D．控制50.大批量生产类型的突出特点有（）。BCDA.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.生产设备广泛采用专业设备51.ISO

9001标准适用于(

)。ABCD

A.设计全过程的质量保证

B.开发全过程的质量保证

C.生产全过程的质量保证

D.服务全过程的质量保证52.运营系统的主要特征包括（）。ABDA.多功能的综合系统B.劳动过程和价值增值过程的统一C.计划与实施的均衡D.物质系统和管理系统的结合53.生产计划的主要指标有(

ACD

)

A.产量指标

B.销售额指标

C.产值指标

D.品种指标

54．常用的质量统计分析方法有（）。ABCDA．排列图B．因果图C．直方图D．分层图55．全面质量管理最核心的特征是（）。ABCA．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理D．全社会营造全面质量管理的意识56.库存的作用有（）。ABCDA.防止短缺，适应市场变化B.防止中断，保持生产均衡C.缩短订货提前期D.降低生产成本和采购成本57.MRP需要输入的内容是（）。BDA.产品品种B.主生产计划C.企业生产能力D.物料清单（产品结构文件）58.企业生产能力选择策略有（）。ABCDA.库存调节策略B.改变工作时间C.外包策略D.使用临时员工59.企业综合计划的基本策略有（）。CDA.优先调度策略B.标准化策略C.追赶策略D.均衡策略60.企业生产计划环境的外部因素主要有（）ABCDA.竞争者B.原材料C.消费者需求D.经济环境61.服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。ACA.设施布置设计必须减少服务后台的运营面积B.生活环境C.顾客在接受服务过程中的现场体验感D.基础设施62.影响服务业选址的因素主要包括（）。ABCDA.平均家庭收入B.人口密度C.顾客流量D.与竞争对手的相对位置63.影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括（）。ABCA.配送成本B.劳动力成本C.土地成本D.生活成本64.运营系统的运行过程的管理主要包括（）。BCDA.流程再造B.运营计划C.库存管理D.质量管理65.与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。ABCDA.无形的B.产品质量主要通过消费进行感知C.难以形成库存D.生产过程与消费过程合二为一66．运营管理的主要任务是（）。CA.尽可能提高产品质量B.尽可能减少生产时间C.建立高效的产品和服务的制造系统D.尽可能降低产品成本67.对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。AA.运营管理B.财务管理C.营销管理D.人力资源管理68．某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（）个工作地。CA.5B.12C.4D69.从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。DA.收益最大化B.成本最小化C.确保服务质量D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性70.（）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。DA.综合B.短期C.中期D.长期71．控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生产（）。 CA．失控B．缺陷C．波动D．改变72．企业资源计划的核心是（）。BA．主生产计划B.物料需求计划C．制造资源计划D.综合生产计划73．在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。BA.产品的成本B.产品所面对的消费者需求C.生产过程的管理D.工人的技术水平74.对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重（）。CA.以费用为中心B.以进度为中心C.以质量为中心D.质量、进度、费用并重75.将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是()。AA.工艺布置B.产品布置C.定位布置D.混合布置76．全面质量管理是（）。ABCDA.全面的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参与的管理D.全方法的管理77.生产计划的主要指标有(

)

ACD

A.产量指标

B.销售额指标

C.产值指标

D.品种指标78.流水线的重要参数有（）CDA．在制品定额B.生产提前周期C.批量D.节拍79.项目的特点有（）。ABDA.项目的目的性B.项目的时限性C.项目的系统性D.项目的不确定性80．库存状态信息包括（）BCDA.交货期B.计划入库量C.当前库存量D.安全库存量81．运营管理的主要任务是（）。CA.尽可能提高产品质量B.尽可能减少生产时间C.建立高效的产品和服务的制造系统D.尽可能降低产品成本82.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。AA.柔性程度高B.设计能力强C.服务能力强D.技术能力强83．实现JIT生产的重要工具是（）。BA.自动化机器B.看板C.时间测定D.工作分析84．确定产品的（）是编制生产计划的首要问题。BA、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标85.关于库存的作用，错误的说法是（）。DA、缩短定货提前期B、防止短缺C、稳定作用D、提高管理水平86．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。 CA．调查表B．排列图C．因果图D．直方图87．企业资源计划的核心是（）。BA．主生产计划B.物料需求计划C．制造资源计划D.综合生产计划88．库存控制中的最大最小系统实质上是（）。AA、固定间隔期系统B、固定量系统C、连续观测库存控制系统D、独立需求库存89.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。DA.纯项目制B.直线制C.职能项目制D.矩阵制90.适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。BA.工艺布置B.产品布置C.定位布置D.混合布置91．影响企业竞争优势的主要因素有（）。ABCDA.成本B.质量C.时间D.服务92.MRP的输入包括（）。ABCA.主生产计划B.物料清单C.库存状态文件D.MRP源码93.设施选址的基本原则包括（）。ABDA.费用最低原则B.接近用户原则C.投资最少原则D．分散与集中相结合原则94.运营系统的运行过程的管理主要包括（）。ABCDA.项目管理B.运营计划C.库存管理D.质量管理95．任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。ABCA.库存检查的时间间隔是多长B.每次订货的数量是多少C.补充订货的时间如何确定D.库存的品种有多少96．企业的主要竞争要素包括()等。ABA.成本B.质量C.管理D.技术97．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（）。DA．质量统计数据B．全企业参与C．预防在前D．用户需求98.从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。DA.收益最大化B.成本最小化C.确保服务质量D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性99．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。DA.原材料和零部件B.信息、设备、资金C.劳动力D.资源100.建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常与运作活动依据的计划是（）。DA．综合生产计划B.主生产计划C.生产计划D.生产作业计划101．项目进度控制的重点是(

)BA.全部作业进度

B.关键作业进度C.并行作业进度

D.交叉作业进度102．以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是(

)A

A.单件生产

B.成批生产C.大量生产

D.多品种小批量生产103．质量管理所进行的所有管理活动，是为了实现（）DA．质量成本B.质量水平C.质量控制D.质量目标104.在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是(

)

B

A.三种时间估计法

B.单一时间估计法

C.综合估计法

D.平均估计法105.质量管理的发展经历的几个阶段是（）。ADA.质量检验阶段B.质量分析阶段C.质量改进阶段D.全面质量管理阶段106.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）DA.工业B.农业C.制造业D.服务业107.对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。AA.运营管理B.财务管理C.营销管理D.人力资源管理108．组织创造价值的主要环节是（）。BA．营销环节B．生产运作环节C．财务环节

D．组织环节109.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。BA.产品的成本B.产品所面对的消费者需求C.生产过程的管理D.工人的技术水平110.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。CA.服务能力强B.设计能力强C.柔性程度高D.技术能力强111.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。AA.柔性程度高B.设计能力强C.服务能力强D.技术能力强112．以下哪项不是服务运作的特点？CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触113．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：AA）长期的B）中期的C）短期的D）临时的E）以上都不是114.以不断追求生产系统的规模经济性为实质的战略是（）。A

A.基于成本的战略

B.基于时间的战略

C.基于质量的战略

D.以上都不是115.ISO9000的重新认证（）。C

A．每一年进行一次

B．每两年进行一次

C．每三年进行一次

D．每五年进行一次

116.采用质量管理体系的指南是（）。D

A．ISO9000

B．ISO9001

C．ISO9002

D．ISO9004

117.ISO9000系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是（）。A

A．ISO9000

B．ISO9001

C．ISO9002

D．ISO9004

118.为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事，需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致，达到保证其产品的质量，这种形式称为（）。B

A．ISO9000系列标准

B．质量保证体系

C．质量功能部署

D．计量方法

119.产品在生产中被发现不合格而造成的损失是（）。B

A．外部损失成本B．内部损失成本

C．鉴定成本D．预防成本

120.下列（）不属于预防成本。C

A．员工培训费用B．数据收集费用

C．产品质量责任索赔费用D．产品设计费用

121.现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（）。C

A．损失成本总是高于预防成本

B．提高质量水平意味着付出质量成本

C．存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低

D．缺陷越少越好

122.产品质量特性值的正常波动可由（）图形表示。D

A．双峰型B．平顶型C．锯齿型D．钟型

123.在生产过程中剔除了不合格品后进行检查，该批产品质量特性值的波动会呈现（）图形。CA．双峰型B．钟型

C．陡壁型D．平顶型124.工序能力指数为1.5表示工序能力（）。A

A．充足B．尚可

C．不充足D．太低125.某一工序在稳定状态下，所加工的产品质量特性值标准偏差σ＝0.15ｍｍ，公差范围T＝1ｍｍ，则工序能力为（）。C

A．0.9

B．0.6

C．1.11

D．1.67

126.有助于我们抓住主要矛盾，先集中解决最主要问题，再适当考虑次要问题的分析是（）。A

A．帕累托分析

B．因果分析

C．正交分析

D．控制图分析

127.在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是（）。B

A．趋势图B．散点图

C．直方图D．鱼刺图

128.“6σ质量”意味着工序能力指数等于（）。BA．5

B．2

C．1.67

D．1.33

129.持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指（）。B

A．帕累托分析图（排列图）

B．因果分析图

C．直方图

D．散布图130．覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（C）。

A．TQM

B．QFD

C．PDCA循环

D．JIT131．新产品开发、成本、（）、交货期是企业的四大竞争优势。BA．合同

B．质量C．计划

D．资金132．可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）。AA．安全库存

B．周转库存C．运输库存

D．预期库存134．可以起到节省开支、降低成本，取得规模经济作用的库存，称为（）。BA．安全库存

B．周转库存C．运输库存

D．预期库存135．订货（采购）成本的高低，和（）成正比。BA．订货批量

B．订货次数C．缺货成本

D．保管成本136．库存保管成本的高低，和（）呈正相关关系。AA．订货批量

B．订货次数C．缺货成本

D．订货成本137．在库存的ABC管理法中，A类物料的库存管理特点是（）。CA．严格控制库存时间，不严格控制库存数量B．严格控制库存数量，不严格控制库存时间C．既严格控制库存数量，又严格控制库存时间D．不严格控制库存数量，又不严格控制库存时间138．独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指（）。AA．具有不确定性，企业自身不能控制的需求B．具有确定性，企业自身不能控制的需求C．具有确定性，企业自身能控制的需求D．具有不确定性，企业自身能控制的需求139．非独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指（）。CA．具有不确定性，企业自身不能控制的需求B．具有确定性，企业自身不能控制的需求C．具有确定性，企业自身能控制的需求D．具有不确定性，企业自身能控制的需求140．经济订货批量，是指（）。DA．库存保管成本最低时的订货批量B．订货成本最低时的订货批量C．缺货成本最低时的订货批量D．年总库存成本最低时的订货批量141．实现JIT生产的重要工具是（）。DA.自动化机器B.质量分析C.时间测定D.看板142．确定产品的（）是编制生产计划的首要问题。BA、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标143.关于库存的作用，错误的说法是（）。A、缩短定货提前期B、防止短缺C、稳定作用D、提高管理水平144．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。AA．鱼刺图B．排列图C．散布图D．直方图145．企业资源计划的核心是（）。BA．主生产计划B.物料需求计划C．制造资源计划D.综合生产计划146．用于高度标准化产品的加工系统是：AA）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的147．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：CA）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的148．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？CA）流程设计B）制定战略性的能力计划C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划149．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA）现有库存水平B）原材料供应能力C）现有员工数量D）现有设备能力E）员工技术水平150．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？CA）转包商能力B）市场需求C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为E）原材料供应能力151.许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？（）BA.追求总费用最小化B.接近用户原则C.长远发展原则D.分散与集中原则152.适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。BA.工艺布置B.产品布置C.定位布置D.混合布置153.在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（C）。A.物料需求计划B.生产作业计划C.主生产计划D.流程规划154.主生产计划的对象主要是（）。AA.具有独立需求的物料和比较重要的物料B.物料需求计划C.企业主生产车间的生产计划D.企业的生产流程155.MRP系统的主旨是（）。BA.降低库存水平B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点C.确定产品生产的优先等级D.保证生产销售的均衡156.将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（）。AA.工艺布置B.产品布置C.定位布置D.混合布置157.适用于汽车维修部的设施布置类型是（）。CA.对象布置B.工艺布置C.定位布置D.混合布置158.从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。DA.收益最大化B.成本最小化C.确保服务质量D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性159．利用ABC管理法对库存进行管理时，对于B类物资的安全库存检查应为（）。BA．经常检查B．定期检查C．年终检查D．不检查160.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。DA.纯项目制B.直线制C.职能项目制D.矩阵制161．下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？CA）年购买费、年补充订货费和固定费用B）年维持库存费、年补充订货费和单价C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费E）单价、年调整准备费和年购买费162．假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？BA）200B）300C）400D）500E）600163．下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？DA）年需求为已知的常量B）提前期已知且固定C）不允许缺货D）有数量折扣E）补充率为无限大163．下面哪一项不是维持库存的原因？CA）使生产系统平稳运行B）减少缺货风险C）使生产活动准时进行D）减少订货费E）防止短缺164．以下哪项不是MRP的输入？AA）生产大纲B）产品出产计划C）产品结构文件D）库存状态文件165．哪项是产品出产计划的输入？BA）库存状态文件B）生产计划大纲C）产品结构文件D）车间生产作业计划166．那种行业最适合应用MRP？AA）机床厂B）医院C）造纸厂D）炼油厂167．哪一项不是相关需求？CA）原材料B）在制品C）成品D）外购零件E）产品说明书168.项目管理主要是控制：DA）质量B）进度C）成本D）以上都是E）以上都不是169.关键路线是：CA）活动最多的路线B）节点最多的路线C）时间最长的路线D）将事件时差为零的节点连起来的路线E）以上都是170.事件时差是：CA）最悲观时间和最乐观时间之差B）结束时间和开始时间之差C）事件最迟时间和最早时间之差D）以上都是E）以上都不是171.以下哪一条是项目的特点？AA）一次性B）重复C）产出是标准的D）重复性工作多E）风险小172.活动的最早可能完成时间是：DA）该活动箭头事件的最早可能发生时间B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E）以上都不是173.活动的最早可能开始时间是：BA）该活动箭头事件的最早可能发生时间B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）以上都是E）以上都不是174.在纯项目的组织结构中（）。CA.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术175.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。DA.纯项目制B.直线制C.职能项目制D.矩阵制176.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）。BA.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间177.在网络图中，关键路径是指（）。AA.最早开始的那条路径B.总时间最短的那条路径C.总时间最长的那条路径D.最迟开始的那条路径178．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（）。DA．质量统计数据B．全企业参与C．预防在前D．用户需求179．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为（）。BA．半成品抽样检验B．成品100%全检验C．成品抽样检验D．半成品100%全检验180．统计质量控制阶段的主要特点是（）。AA．用统计学的技术和工具进行质量控制B．强调生产和检验人员间的分工C．重结果，轻预防D．凭借个人的经验和判断进行质量控制181．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。CA．调查表B．排列图C．因果图D．直方图182.企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（）。AA.持有成本B.准备成本C.订货成本D.缺货成本183.在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（）。BA.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平C.采用“双堆法”进行库存控制D.每日都需要进行库存补充184.在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）。BA.5%—15％B.20%—30％C.60%—80％D.50%—60％185.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（）。DA.按品种大类进行控制B.采用集中大量订货的方式C.采用“双堆法”进行库存控制D.按最优订货批量，采用定期订货的方式186.库存的作用有（）。ABCDA.防止短缺，适应市场变化B.防止中断，保持生产均衡C.缩短订货提前期D.降低生产成本和采购成本E.提高产品质量187.库存的成本包括（）。ABDEA.持有成本B.准备成本C.沉没成本D.订货成本E.缺货成本188.库存管理的目标有（）ABCDEA.库存成本最低B.库存保证程度最高C.不允许缺货D.限定资金E.快捷189.任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。ACEA.库存检查的时间间隔是多长B.库存的产品数量有多少C.补充订货的时间如何确定D.库存的品种有多少E.每次订货的数量是多少190.ABC分类法的实施步骤有（）。ABCDEA.收集数据B.处理数据C.制作ABC分析表D.根据ABC分析表确定分类E.根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略191.根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（）。AA.增大B.减小C.先增大后减少D.不一定192.准时生产制的出发点是（）。AA.不断消除浪费，进行永无休止的改进B.牵引式生产系统C.推进式生产系统D.看板管理系统193.丰田公司所讲的“准时”的概念是指（）。BA.从供应商到企业库存的过程中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点B.从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点C.在企业生产的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点D.在企业销售的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点194.准时生产制中的“浪费”指的是（）。DA.原材料的浪费B.时间的浪费C.多余生产的浪费D.凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分195.看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（）。CA.前一道工序根据“看板”的种类和数量生产B.逐步增加看板数量C.后一D.必须生产百分之百的合格品196．从概念上讲，JIT可做到：EA）工件在加工过程中没有等待B)没有无事可干的工人C）没有等待零件加工的机器D）仓库里没有存货E）以上各项197.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。BA.2件/分钟B.2分钟/件C.0.5件/分钟D.0.5分钟/件198.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）。DA.柔性设备B.以顾客为本C.远程办公系统D.人员199.JIT的核心是追求（）AA.零库存生产方式B.柔性生产方式C.大量产出方式D.EOQ方式200．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。AA.人力资源B.设备C.库存D.物料201.运营管理的输入的主要资源有（）。ABCDEA.人力资源B.设备和物料C.资金D.信息与技术E.能源和土地202.运营管理的主要内容包括（）。ACEA.运营系统设计的管理B.销售渠道的管理C.运营系统运行过程的管理D.资金运用的管理E.运营过程改进的管理203.运营系统设计的内容包括（）。ABCDA.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的布置E.运营计划的制定204.运营系统的运行过程的管理主要包括（）。BCDEA.流程再造B.运营计划C.库存管理D.质量管理E.项目管理205.影响企业竞争优势的主要因素有（）。ABCDEA.成本B.质量C.柔性D.服务E.时间和环保206.设施选址的基本原则包括（）。ABDEA.费用最低原则B.接近用户原则C.投资最少原则D.长远发展原则E.分散与集中相结合原则207.设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是（）。ADA.“选区”问题B.成本问题C.收益问题D.“定址”问题E.顾客问题208.影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括（）。ABCDEA.配送成本B.劳动力成本C.原料供应D.土地成本E.建筑成本209.影响服务业选址的因素主要包括（）。ABCDEA.平均家庭收入B.人口密度C.顾客流量D.与竞争对手的相对位置E.基础设施条件210.设施布置需要遵循的基本原则有（）。ABCDEA.物流的合理化B.设施占用空间最小C.设施布置的灵活性D.设施布置的系统协调性E.作业环境的和谐211.服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。ABA.设施布置设计必须减少服务后台的运营面积B.顾客在接受服务过程中的现场体验感C.基础设施D.劳动力条件E.生活环境212.企业生产计划环境的外部因素主要有（）ABCDEA.竞争者B.原材料C.消费者需求D.外部能力E.经济环境213．企业综合计划的基本策略有（）。ABDA．追赶策略B.均衡策略C.标准化策略D.混合策略214.企业主生产计划的基本策略有（）。BDEA.优先调度策略B.追逐策略C.标准化策略D.稳定劳动力水平策略E.平准策略215.MRP需要输入的内容是（）。BDEA.产品品种B.主生产计划（产品出产计划MPS）C.企业生产能力D.物料清单（产品结构文件）E.库存状态文件216.企业在安排生产作业排序时，其目标有（）。ABCDEA.保证按时交货B.保证流程时间最短C.使在制品的库存最少D.使设备和劳动力的利用率最高E.使其闲置时间最少217.项目的特点有（）。ABCDA.项目的目的性B.项目的时限性C.项目的约束性D.项目的不确定性E.项目的系统性218.项目管理的主要目标有（）。CDEA.效率B.资源C.质量D.成本E.进度219.项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？（）ABCDEA.正确选择项目B.选择合适的项目负责人C.选择项目承担单位D.对项目进行规划E.组织管理220.网络计划方法的步骤有（）。ABCDEA.项目分解B.确定各种活动之间的先后关系C.估计活动所需的时间D.计算网络参数，确定关键路线E.优化、监控、调整221.在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有（）。ACDEA.最早开始时间B.总时间C.最迟开始时间D.最早结束时间E.最迟结束时间222.在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有（）。ACA.利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间B.在非关键路线上赶工C.在关键路线上赶工D.采用新技术缩短工作时间E.进一步压缩最短路线上的工作时间223．推行6西格玛管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。ABCDEA．界定（Define）B．测量（Measurement）C．分析（Analysis）D．改进（Improvement）E．控制（Control））224．常用的质量统计分析方法有（）。ABCDEA．排列图B．因果图C．直方图D．分层图E．散点图225．全面质量管理最核心的特征是（）。ABCA．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理D．全社会营造全面质量管理的意识E．全时段的质量管理226.准时生产制（JIT）的哲理有（）。ACEA.准时生产B.效率第一C.消除浪费D.降低成本E.持续改善227.准时生产的实现是通过（）。ACEA.拉动式的生产系统B.推进式生产系统C.看板控制D.按时生产E.均衡生产228.准时生产的特征有（）。ABCDEA.拉动式的生产方式B.零废品和零库存C.具有多个制造单元D.生产具有柔性E.同供应商建立良好合作关系229.JIT系统的柔性体现在（）。ABDEA.柔性的设备B.人员的柔性C.订货的柔性D.流程的柔性E.产品的柔性230.精细生产的内容包括（）。ABCDA.与用户的关系B.新产品开发C.准时生产制D.与供应商的关系E.时间和费用优化231.精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于（）。ABCDEA.优化范围不同B.对于库存的态度不同C.业务控制观不同D.质量观不同E.对人的态度不同232.箭线型网络图由（）构成。ABCA.节点B.通路C.箭线D.作业时间233.MRP的输入包括（）。ABCA.主生产计划B.物料清单C.库存状态文件D.MRP源代码234．设施选址的方法包括（）等方法。BCDA．对象专业化法B.量本利分折法C.重心法D.评分法235．质量认证制度包括的内容为（）。ABA.产品和质量认证体系B.认证机构的认可C.描述资源法D.人员的参与236．可以说网络图是由“活动”（）组成的。ABA.事项B.路线C.平均周库存转D.费用237．选择地区要考虑主要因素有（）ABCA.是否接近于市场B.是否接近于原材料供应地C.运输问题D.员工的生活习惯238.ISO9000的重新认证（）。C

A．每一年进行一次

B．每两年进行一次

C．每三年进行一次

D．每五年进行一次

239.采用质量管理体系的指南是（）。D

A．ISO9000

B．ISO9001

C．ISO9002

D．ISO9004

240.为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事，需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致，达到保证其产品的质量，这种形式称为（）。B

A．ISO9000系列标准

B．质量保证体系

C．质量功能部署

D．计量方法241．（A）是在产品设计阶段就充分考虑产品制造工艺技术的可行性和效率问题及产品装配过程和使用维护的效率问题。A．DFMAB.DFQC.QFDD.FMEA242．预测式生产（MTS）适用于：（C）A.小批量产品B.单件产品C.标准产品D.个性化产品243．订单式生产（MTO）适用于：（D）A．标准产品B.通用产品C.大批量产品D.个性化产品244．一批零件在（B）方式下，总的加工周期最短。A．顺序移动B.平行移动C.平行顺序移动245．流水生产车间一般采用（B）原则布置设备。A．工艺专业化B.对象专业化246．企业生产系统中最基层的生产单位是（B）A．班组B.工作地C.车间D.工段247.(A)是企业编制短期计划的依据.A.计划能力B.设计能力C.查定能力248.衡量工人工作质量的指标有:(AB)A.品级率B.平均等级C.返修率D合格品率E废品率249．生产与运作管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来，形成有机整体，按（A）方式，生产出满足社会需要的廉价、质优的产品（服务）。A．最经济的B.最有效的C.最合理的D.最有用的250.流水生产最适用于(A)A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.任何形式生产251.通过在普通牙膏中加入某种药物成分而生产的中草药牙膏属于(B).A.全新产品B.改进新产品C.换代新产品D.仿制新产品252.产品基本原理不变,部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能性能或经济指标有显著改变而开发的新产品属于（C）A．全新产品B.改进新产品C.换代新产品D.仿制新产品253.价值工程的核心是(A)A.功能分析B.组织活动C.发现问题D.对象选择254.盈亏平衡点的特点是(A)A.总收入等于总成本B.总产量等于总销量C.总利润等于总亏损D.价格等于变动成本255.若某产品的销量小于盈亏平衡点的销量,则该产品(B)A.有很大的开发价值B.无什么开发价值C.一定有利可图D.可能处于获利阶段256.成组技术最适用于(B)A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.手工生产257.流水线是按(B)原则组织生产的.A.工艺专业化部B.对象专业化C.工艺专业化和对象专业化相结合D.以上说法都不对258.成组技术的基本原理简单说就是识别和利用事物的(A)A.相似性B.经济性C.差异性D.灵活性259.长期生产计划的主要任务是(B)、生产能力决策以及建立何种竞争优势的决策。A．进行作业安排B.进行产品决策C.进行销售预测D.进行系统决策260．短期生产作业计划的任务是直接根据（C），合理地安排生产活动中的每一个细节，使之紧密衔接，以确保按客户要求的质量、数量和货期交货。A.企业的能力B.竞争情况C.客户的订单D.产品的价格261．在生产作业计划中，加大生产批量的好处是：（A）A.设备调整次数可以减少B.搬运更加方便C.产品的生产周期会缩短D.占用的流动资金会减少262．企业从原料、外购件等投入生产起到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程各个环节的零部件都称为（C）A．产品B.产成品C.在制品D.制品263．生产过程中由于在制品的存在必将占用一定的生产资金我，从而给企业带来一定的经济负担。因此企业应采取措施（B）A．彻底取消在制品B.合理控制在制品C.合理转移在制品D.适时更替在制品264．在网络图中，既不消耗时间，也不消耗资源的作业属于（D）。A.强作业B.弱作业C.实作业D.虚作业265．在网络图中的若干条线路中，作业延续时间最长的路线称为（A）A．关键路线B.普通路线C.一般路线D.必经路线266．订货（采购）成本的高低与（B）成正比。A.订货批量B.订货次数C.缺货成本D.保管成本267．库存保管成本的高低与（A）