【网络时代企业形象的塑造分析7300字（论文）】

网络时代企业形象的塑造研究目录TOC\o"1-2"\h\u26534网络时代企业形象的塑造研究 132502[关键词]网络企业形象信息传播 131587一、网络时代塑造企业形象的意义 232116二、相关概论分析 35604（一）企业形象概论 38859（二）互联网时代企业形象宣传的传播特点 39367三、网络时代给企业形象的优势 526541（一）快捷性和节约性 516123（二）超文本性更加突出视觉效果 59301（三）交互性加强了企业与消费者的直接沟通 62984（四）网络媒体的传播范围广、信息量大 617399四、网络时代企业形象塑造存在的问题 729407(一)对企业形象塑造的认识存在误区 713976(二)企业形象塑造实践中存在的误区 812877五、企业形象塑造的建议 10512（一）管理创新，在更宽广的平台上塑造企业网络形象 1017440（二）细分受众，精准传播 1015623（三）与客户互动，多方而宣传企业形象 1123465六、总结 1220012参考文献 13[摘要]公司形象是对客户、公众和员工的综合评价和认同。它是企业文化的综合和外部反映。市场经济条件下,企业形象已成为企业的一种无形资产,影响企业的兴衰,一些著名的国内企业,所有努力塑造良好的企业形象,提高员工素质,提高服务水平,树立良好的产品形象,塑造良好的社会形象,形象传播,注重利用网络平台,企业形象设计,利用公益广告来塑造自己的形象,塑造企业文化,增强企业竞争力等。使用企业形象塑造丰富的有效手段对建筑施工企业在新的时代发展具有有利影响,优秀的企业形象,可以使企业更适应国际经济发展的趋势,越来越受到消费者的青睐。[关键词]网络企业形象信息传播对企业形象的研究始于20世纪初的西方资本主义国家。随着生产力的发展和科技的进步，企业之间的竞争日趋激烈，竞争的态势从单纯的产品服务竞争到企业形象的竞争。在这种情况下,资源开发企业形象,认真抓好企业形象管理,精心塑造良好的企业形象,提高员工为企业精神,促进生产经营和管理工作,增强企业的凝聚力,优化企业外部环境,表现出良好的企业精神,以帮助企业竞争,都具有十分重要的意义。网络时代塑造企业形象的意义在21世纪，以互联网为代表的新媒体正改变着人们的生活方式和消费行为。它使信息的传播突破了传统的政治、经济、地域及文化的阻隔，使信息传达的范围、速度与效率产生了质的飞跃。随着媒体的推陈出新，数据、用户、营销工具的整合营销，从整合传播资源、协调企业CIS实践应用的角度来看，利用网站建设塑造企业网络形象将给企业形象的塑造提供新的契机和途径。对内，统一企业所有员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感和归属感，增强企业文化核心竞争力，对外，以网络公共关系、网络广告以及其他感官性传播手段开展协调、沟通、传播性工作，形成企业对外的统一标志、色调和造型，力求企业在以上所有的对外传播中均以统一的形象在社会公众而前展示自身，将富于个性和企业特征的经营理念、管理策略、行为规范等信息，运用统一化、规范化的视觉传达系统及广泛的公共关系活动，传达给企业的关系者乃至全社会，在企业的内部、外部以及相关环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造出良好的经营环境和社会环境。企业借助网络实施形象塑造，让更多受众认识、了解、接受企业。在这里，我们可以将网站视为虚拟市场的终端、企业形象的窗口、信息流的发布起点、中转枢纽和终点，使企业形象由形式表现，上升到行为表达。企业利用网络实现企业品牌知名度、关誉度、忠诚度、信誉度的有效传播。二、相关概论分析（一）企业形象概论因为企业形象是一种主观的心理现象，它也有一定的物质基础作载体，也必然起特定作用。所谓企业形象是指企业为了激发公众的思想感情，引导公众行为和企业行为，实现其经营目标，按照一定要求，通过有组织的活动，运用适当的手段、方法和策略，向公众传递的，能够被他们识别、接受和反映，并产生对企业整体性认识和评价的有关整个企业信息的有机组合。企业形象是顾客、社会公众、企业员工对企业的总体评价和认定，是企业文化的综合体现和外在反映。（二）互联网时代企业形象宣传的传播特点在传统媒体与网络媒体深度融合的传播新生态下，为确保企业的声音能发出去，确保受众能获得即时、可靠、多元化的信息，在传播媒体的选择上，应做到传统媒体与网络媒体二者兼顾，并根据传播的内容、形式及时效性要求等，有所侧重。对利用网络媒体进行企业形象宣传的传播特点进行分析。1.信息传播的即时性随着互联网技术与智能手机的有效融合、深度开发，手机已经具备电脑网络信息传播的大部分功能，传播的内容具有丰富性、灵活性、开放性和交互性，可以随时随地进行即时性的信息传播，“人人都有麦克风”成为现实，信息传播的速度、效率、时效大幅提升。2.信息受众的广泛性根据中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国网民规模达7.1亿，互联网普及率达51.7%，手机网民规模达6.,56亿，占比提至92.5%，无线网络覆盖明显提升，网民Wi-Fi使用率达92.7%，也就是说，目前半数中国人已经使用互联网，网民个人上网设备进一步向手机终端集中，将网络媒体特别是手机客户端引人企业形象宣传成为必须，将起到事半功倍的效果。3.信息传播的交互性互联网形态下信息传播由直线式向互动模式转变，其信息传播交互性的特点，满足了人们表达的欲望。企业通过拥有较强用户号召力和极为丰富互动手段的网络媒体，促进双向互动性、体验式在线营销模式的发展，实现多元化信息共享和人机互动，与公众开展线上线下的互动活动，使用户在体验过程中逐步形成对企业品牌形象的认知和认同。4.效度评价的定量性可充分利用大数据技术，对受众的年龄、学历、区域分布，对信息的接纳程度、偏好等收关企业利益、形象的相关数据，进行分析、评价，并适时对宣传策略、内容、形式、渠道等进行调整或完善，这是传统媒体无法比拟的。5.信息的瞬时湮灭性互联网信息是海量的，是超文本、超链接的，其更新速度惊人。如果发布的信息不具有足够吸引受众的特质，很快就会被湮灭在信息的海洋里。6.信息的异变性网络信息发布的匿名功能,看不见的源性和传输主体的泛化、分散,和大量的网络虚拟组织的出现,信息从物理空间环境转换到现在的网络虚拟的空间,拥有了无限的信息访问量,信息的传播速度快速增长,有的传播者只是漫无目的跟转信息,这就形成无效的信息持续更新的现象,形成了大量的信息泡沫和垃圾邮件,色情,暴力,奇怪,低俗的内容,以及“网络谣言”等信息充斥着网络。网络信息的有效采集、筛选、识别、分析的总结性评价已成为企业形象建设和竞争的关键因素。三、网络时代给企业形象的优势（一）快捷性和节约性网络媒体可以通过互联网将信息高速并实时的传输，它的速度，以及强大的时效性，也不受印刷和运输等因素的限制，即时信息可以同步在网络发送给所有的观众。与传统的企业形象相比，通过利用网络媒体构建和提升企业形象，可以节省大量的时间、人力、财力和物力。市场调研是企业所必须经历的一个环节，在这个环节上，传统的市场调研的步骤是需要设计方案-抽样方法-样本选择-调研部门或人员选择-实地调研等相关的步骤的，通过调查所得到的数据花费大量的人力和物力进行数据统计和分析,但是现在使用互联网进行市场调研就不一样,有关人员只要设计一份调查问卷,然后通过网络平台发布调研信息,然后通过网络渠道收集第一手资料,大大节省了人力、财力、物力。此外，与传统媒体相比，网络信息在生产和传播方面要快得多。印刷要经过手稿文字录入、图像扫描、计算机组版、使用激光照排机出胶片、板制、印刷，以及通过报纸、广播、电视等各种渠道制作各种链接才能到读者手中；而广播电视这是经前期拍摄录音、广播后期制作等步骤来完成的。这些步骤不仅需要一定数量的物质设备，还需要一定的时间。然而，网络传输只需要发布者吧相关内容信息输入，它可以通过网络平台首先传播信息，这很大的节省了生产成本。（二）超文本性更加突出视觉效果使用传统媒体来塑造企业形象视觉识别部分,以静态为主的形象,很难吸引大多数人的关注,而利用网络媒体的使用,视觉识别其传播的一部分,更多的传播方式是通过超文本、多媒体和超文本数据形式的文本,图形,图像,声音的超文本结构,实现组合的文本传播,经过图像,声音,图像,传送多感官的信息,它是立体的、网状、多维和多彩的,也是拥有图文并茂,动态和静态的结合的多功能多内容的传播方式。就比如单单的文字通过网络就可以转变成渐变字、变换字等多种类型的文字体，具有更明显的视觉效果。在超文本中，一个关键词，位置名称、时间都可以链接到另一个声音，图片文本，动画文本和视频文里面本。只要观众感兴趣的产品,只需按下鼠标轻轻从企业相关网站了解更多信息,更详细的,生动的内容都可以了解到,因此,消费者可以看到并“体验”到产品,服务和品牌,并可以在线预订,进行交易和结算,将极大地提高企业形象塑造的实际效果。（三）交互性加强了企业与消费者的直接沟通网络交互中的企业形象标识是指企业的形象基本功能和在网络通信和交互中的应用，这是最独特的网络媒体，是最独特的特征之一。使用传统媒体塑造的企业形象缺乏直接沟通企业和消费者,企业应该建立良好的形象,实现与客户良好的沟通,和传统的企业形象塑造方法,实现企业和客户沟通克服许多障碍,很难完成一对一沟通企业和消费者。在网络媒体中,用户是免费的评论和意见,因此,用户不仅是广告的接受者,也是信息的发布者,他们可以很容易地得到有用的信息,业务用户也可以获得有价值的反馈信息,可以加强企业与消费者直接沟通,也有助于提高企业形象网络传输效率,更多的帮助建立一个更强的用户和公司之间的关系。（四）网络媒体的传播范围广、信息量大使用传统媒体来塑造企业形象信息传播范围和数量会有很多的限制,例如,一个企业形象在电视上宣传，电视媒体是按时段和时长计费的,每分钟或秒的广告会增加一定的成本,因此成本限制的情况下,电视媒体的信息播放是有限的,并且扩散的范围是有限的,因为电视播放的方式是单方面的,定时定量的播放,只能传播给固定的观众看电视才会看到。和企业视觉识别的网络传输不受时间限制,空间和能力的限制,目前的主要载体的核心WEB页面的HTML语言,公司可以将所有WEB页面的详细信息在你的网站,通过互联网信息24小时不断传播到世界各地,只要有互联网,任何人都可以自由地在任何时间任何地方浏览企业信息在互联网上。在互联网上提供企业识别信息，允许公司以不受限制的方式传播信息。四、网络时代企业形象塑造存在的问题(一)对企业形象塑造的认识存在误区1.企业形象塑造无用论企业形象塑造无用论包括以下三种看法，一是认为企业形象塑造只是摆花架子、图形式，中看不中用，二是认为企业形象塑造需要消耗资金，增加开支，然而见效缓慢，三是认为过去企业没有听说或者根本就没有进行企业形象塑造却照样经营，甚至还有很多企业获得成功。但是，如今的市场竞争中已经从过去局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、人才竞争、技术竞争等发展成为企业整体性的竞争，企业形象在这种整体性的竞争起着不容忽视甚至是关键性的作用，如果没有企业形象塑造投入，没有企业形象塑造工作，就很可能导致企业在激烈的竞争中落败。2.企业形象塑造万能论企业形象塑造的过程中有部分人认为这是无用的理论，与之相反的论点就是企业形象万能论，这部分人认为企业形象塑造了视觉企业形象是一种炼金术，认为只要有企业形象塑造战略，企业的所有问题都将得到解决。当然，这是一个绝对的幻想理论。企业形象塑造战略，实际上作为一种企业管理理论和技术，有其自身的特殊范围，不是企业技术发展、产品创新、生产、营销和售后服务等方面的替代，也并不能解决所有的问题。换句话说，企业形象的形成应该与企业管理的其他方法和手段相结合，真正促进企业健康发展。3.企业形象塑造形式论企业形象塑造形式论者误以为企业形象塑造只是简单设计企业标志和色彩，将企业形象塑造流于外在形式设计。当然，企业标志和色彩等外在形式的设计是企业形象塑造的重要组成部分，但是必须要认识到，在企业形象塑造的过程中，所有的视觉表现都必须以内在的企业经营管理理念为依托，理念识别是视觉识别的基础和原动力。因此，只有首先对企业的理念充分理解，才能真正制作出反映企业理念的视觉识别系统。4.企业形象塑造理论化企业形象塑造理论化者认为，塑造企业形象就是确立企业目标、使命，而各种色彩设计和宣传活动是可有可无的。这种理解也是有失偏颇的，因为企业理念也只有通过一定的具体感性形式，并运用某种具体的物质载体才能体现出来，并被公众所感知。(二)企业形象塑造实践中存在的误区1.对企业形象定位不明确，企业形象塑造表现力不够我国许多企业在企业形象塑造过程中对形成和提升企业理念却不够重视，其经营理念平淡，缺乏个性，且雷同现象十分严重，导致其企业形象塑造缺少灵魂和基础，自然难以达到理想效果。例如，很多企业不约而同地采用“团结”、“奋进”、“求实”等口号塑造企业形象。另外，山于企业经营理念定位不明，其市场定位、视觉形象定位等也就不可能准确，企业形象的塑造也难以成功。2.企业形象塑造只注重局部宣传，忽视整体建设在企业形象塑造过程中,一些公司重视企业形象的建立,重视企业形象推广,但企业形象元素的形象系统的缺乏了解,让他们没有真正注意到企业文化、企业管理和对外宣传之间的内在关系,也没有意识到,企业形象是产品形象、员工形象、环境形象,如综合体现,因此,企业形象塑造营销传播或战略规划,没有意识到全球企业和整体之间的关系,而企业每一个员工都应该注意到这些问题,所以企业的每个部门在企业形象塑造的新义务上面,缺乏整体的规划设计和实现系统的实现,这就会导致企业形象的负面影响直接影响企业形象塑造不成功。3.企业形象塑造只注重企业形象设计，而忽视企业形象传播在企业形象塑造过程中，沟通和企业形象设计同样重要。然而，一些企业认为，为了完成企业形象设计，忽视企业形象设计的最终目标就是向公众传播，忽视掉最重要的目标，所以企业形象塑造从一开始就注定要失败。此外，要有效地传播企业形象信息，就必须正确地选择传播媒介、形式、对象和内容。我国目前的实践效果来看，企业形象信息载体主要是大众传媒和广告的传播，但不能将广告宣传和形象创造等同起来，当然，广告有助于传播企业形象信息，但它只是最有效的传播载体之一。所以企业形象的塑造中没有必要在广告上投入过多的资金，忽视了企业形象信息传播等其他有效载体，比如员工的行为，以及优化企业的精神文化这些都是影响企业形象不平衡的表现。因此，我们要注意各种通信载体的系统设计和运行，并从各个方面促进企业形象的有效沟通。五、企业形象塑造的建议（一）管理创新，在更宽广的平台上塑造企业网络形象网络所特有的互动性使企业等社会组织在网络公共关系中的主动性得以强化，网上企业几乎在公共关系活动的任何环节都可以拥有主动权。直接面向公众发布新闻和信息，更主动地进行企业形象的塑造。企业在本公司主页或者论坛招贴的企业动态和各种网络会议也给企业主动塑造其形象搭建了良好的平台，与此同时，企业还可以定时利用E-mail或者网站、微博与消费者进行互动，这些活动的开展也是企业主动寻求其形象塑造的有利手段。再次，企业进行的新品展示与理念推广也是企业形象塑造的一部分，有选择和目的地进行信息发布和传播，更好地为企业网络形象塑造工程服务。（二）细分受众，精准传播网络模式下，企业营销活动最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化、互动性塑造，然后进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，达到市场“聚焦”的效果。由于在网络时代，互联网上的信息将被高度聚合，受众也被深度细分，互联网广告的精准营销也就不再是梦想。实现投放的科学合理和有效精确将成为网络广告发展的关键点。企业可精准锁定自己的目标受众，发布的信息将完全按照受众的需求和关注点进行个性化定制，了解每个受众的网络行为轨迹，归纳不同的细分群体，通过置入式营销传递信息，基于受众的数据库营销将成为趋势。在最有效的人群中进行最为集中地投放，在降低企业投放网络广告成本的同时增强广告的效果。作为网络广告分众营销、精准营销的倡导者及先行者。不但与分众无线合作推出了手机版MSN，让它能够“贴身”收集用户的需求信息，还在着力将MSN门户网站、个人空间、Hotmail、Messenger等资源整合起来，为受众提供个性化的资讯和服务，友好、易用、高效的界而和访问体验，有助于塑造企业网络形象。（三）与客户互动，多方而宣传企业形象网络通信的传播是双向的，不仅可以通过互联网进行交流，而且还可以交流，智慧可以存在于传输者和接受着两端。信息传输的交互性大大增强了公司引进新产品、测试新产品和获得即时反馈的能力。例如，海尔电器通过其网站信息反馈系统收集大量用户信息和反馈信息。这些用户对海尔的信任和忠诚以及对产品所存在的问题，都是海尔在进步的过程中最大的财富。在海尔的网站上，除了推出产品订单网上销售功能外，最大的特点是四个模块:用户个性