会议系统升级改造方案

#/19网络机房实施内容：XXXXXX会议室多媒体系统网络机房改造实施主要包括，高清MCU更换、高清录播服务更换。高清MCU更换将原有标清MCUMGC50更换为高清MCURMX2000，即满足XXXXXX能源公司组建高清视频会议，又满足于集团公司高清视频会议系统的级联效果。高清录播服务器更换将原有标清锐取录播服务器更换为高清数字录播服务器，可直接通过MCU录制参会的任意会场画面。七、工程验收一个完整的项目，验收标志着项目设计目标的实现和系统建设的完成。需将完整的项目，编制适宜的、符合招标文件技术规格书、系统设计要求和测试验收规范的验收方案，并将其整理成册。本项目工程验收分为到货验收、系统初步验收、试运行和系统最终验收四个阶段。工程验收将由本公司、招标人、用户共同完成。1、到货验收按照招标文件技术规格书的要求，到货验收包括以下主要内容：1设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收；2产品的性能和配置进行加电测试检查；3配套设备的连接测试；4在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能；到货验收将在招标文件指定的交货地点进行。本公司将在到货验收时，对设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，填写如下检验单：设备到货检验单设备型号规格描述数量外形状态包装情况资料和文件招标人（用户）代表签字（日期）安装工程师签字（日期）本签收单一式三份。设备开箱测试检验单招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:本签收单一式三份。我们同时按照招标文件技术规格书的要求对设备的性能进行测试，对设备的配置进行检查，测试结果填写设备性能和配置测试单。2、系统初步验收系统验收在整个系统现场安装调试完成后，各方共同按照验收测试计划进行现场验收测试。系统初步验收是测试系统建设完成后，各项技术指标、功能和系统稳定性是否达到设计要求，包括以下主要内容：1单机验收：对合同主要设备的主要技术指标进行测试；2系统验收：按照合同文件的要求对整个系统进行总体功能和性能测试；3连续负荷运行测试：整个系统的24小时连续不间断总体负荷运行测试；系统所需文档验收文档验收是对设备的说明书及附件、系统的操作说明及一般故障处理、系统竣工所需的各种图纸等一些文档资料的验收。主要包括以下文档：各种设备的说明书及附件系统操作说明书系统设备摆放图系统接线图系统接线表系统原理图系统配电图系统布线图试运行系统初步验收后，系统进行为期1周试运行。系统试运行期间，本公司将专人指导招标方系统操作和维护人员掌握系统的连接、安装、操作和维护，并负责解决系统试运行期间出现的各种故障。在试运行期间,由于设备质量等造成性能指标达不到要求,本公司将立即进行更换或修复，所发生费用由本公司负担。系统试运行完成后，本公司将提交试运行报告。系统最终验收设备初步验收经过1周试运行期，系统处于比较稳定的运行状态，系统所有性能指标达到技术规格书的要求时，进行系统最终验收。最终验收的内容是通过对系统试运行记录的分析，评判系统的性能、稳定性、可靠性和性能指标是否达到技术规格书要求，最终签署系统最终验收文件。系统终验报告应包括与本工程相关的所有的技术文件和施工文件。验收合格条件a．运行结果符合设备标准和技术规格书及合同要求。B．在进行测试和验收运行过程中发生的故障已被消除并得到招标单位的认可。C．所有合同中规定的货物和材料都已提交。D．整套设备图纸及技术文件都已提交并得到接受。终验文档终验后，提交工程系统文档给用户方，包括：会议系统图会议系统布局图会议系统管线图线号表系统使用说明系统软件备份各设备使用说明书八、工程培训1、培训计划培训方案主要包括针对集成包设备安装运维培训和交互工作环境系统集成子项目总集成培训这大块，并包含：培训方式、师资、资料、时间、地点等项内容。培训对象包括勘探与生产分公司及地区公司的终端用户、系统运维人员，及内部支持单位人员培训人员数量将不少于100人次。培训方式分为三种：/施工前期的理论培训/项目实施过程中的现场培训/施工完成后的集中培训2、培训的意义本系统在投入运行后，不仅在较长时间内需要承包人技术人员的支持配合，同时会议系统使用人员也需要尽快熟悉整个系统的设备情况，做到能够独立完成系统的开启、操作、关闭等，满足日常的使用要求，同时还应该有部分人员能够掌握系统的原理、判断简单的设备故障和连接故障，完成简单的检修工作。为了达到以上要求，我们将为系统的操作、使用和维护人员提供一系列的培训。从本工程的实际出发，培训拟采取施工过程中的培训、现场培训、国内集中培训等方式进行。3、培训的目标系统的正常运行与系统操作维护人员的技术水平和管理水平高低是紧密相关的，我们培训的目标是通过培训使得系统操作和维护人员能够正确地使用设备，有效地管理和维护整个系统，提高系统的使用效率，保证系统可靠运行。掌握相关理论、规范我公司的工程技术人员有非常丰富的施工经验和很高的技术理论水平，在本工程中，我们将耐心、细致的把这些经验和技术理论传授给系统操作和维护人员，使系统操作和维护人员能够完全理解该工程的技术方案，并对工程中涉及的相关规范充分了解。了解专业术语通过施工过程中的培训，使系统操作和维护人员能够了解专业术语的含义，便于与施工人员进行技术沟通。在日后独自进行系统维护时，遇到故障能够向技术人员准确的描述故障现象。进行易损易耗品的更换系统操作和维护人员应该能够独立的对系统中的易损易耗品进行更换，使系统长期处于最佳状态。进行故障设备的更换我们将通过不同阶段，不同方式的技术培训，帮助系统操作和维护人员迅速提供自身的技术水平。使他们能够独立连接相关系统，独立排查故障现象，遇到紧急故障能够采用变通方法进行处理。对故障设备能够独立进行更换，使系统功能尽快恢复。独立操作并维护相关系统通过我公司技术人员传授经验和一系列的培训，系统操作和维护人员能够达到了使用该系统的技术水平，但实际操作和维护仍会有些难度。我公司技术人员将采用：观看操作―――辅助操作―――独立操作方式逐步带领系统操作和维护人员达到培训的目标。九、工程服务1、热线技术支持服务我们承诺向客户提供7×24小时热线技术支持服务，保证7×24小时的服务响应。客户可以在任何时间拨打热线电话进行技术咨询和简单故障排除方法的咨询。我公司的热线电话如下：400-118-5566（7*24小时）邮箱：*********************在接到用户的技术支持请求或故障报告后，客户服务中心将立即通知专职服务经理以电话方式同该用户取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解答，并且添写《客户服务请求记录》。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为项目单位提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其系统问题的详细情况，同时就近派出本地分支机构技术人员，在客户服务中心本部技术人员的配合下进行系统分析，逐步解决故障。2、邮件支持服务客户服务中心设置了面向客户的电子邮件信箱，客户可以通过电子邮件将售后服务保证请求发送到客户服务中心，专职服务经理或技术人员在接到报告之后，会立即与客户取得联系，为其提供技术支持。客户服务中心也将通过电子邮件为用户提供解决方案，或者根据用户需要发送相关的技术资料。我公司客户服务中心的技术支持邮箱为：******************3、系统升级服务系统运行期间，我们将根据使用情况及时对系统进行调整和修订，调整设备的技术参数和设备的连接关系，修改软件系统的程序，对相关系统进行软件升级，提高系统的效率，保证系统的最佳工作状态。在服务期内，设备厂家如果有最新的软件推出，我公司将通用户协商，在不影响用户使用的前提下，迅速、安全的将设备更新到最新版本。在升级过程中，提供和用户同型号设备，确保用户的系统万无一失。决不能因为我们的工作失误，耽误用户的一分一秒。4、工程保修服务我方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章约定和双方约定，承担本工程质量保修责任。质量保修范围包括：合同内的所有设备。属于保修范围、内容的项目，我方承诺现场保驾人员在接到保修通知后立即内派人到现场查看损坏情况，并在确认故障后8小时内更换备件。发生紧急抢修事故的，我方在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。对于涉及结构安全的质量问题，将按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告采取安全防范措施：由原设计单位或者具有资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。质量保修完成后，发包人组织验收。实施任何保修前，保修方案必须报工程师/发包人批准，并按照工程师/发包人批准的方案和实间实施。方案内容应包括：实施措施、人员数量、需要的时间、使用的工具和材料、可能污染的程度和范围、噪音程度、占用的空间范围等可能影响发包人正常工作的事宜。承包人的保修人员必须遵守会议系统工程的管理规定，在规定的线路和范围活动，保修人员必须统一着装，必须有管理人员带班。5、定期巡检服务在系统维护期内，我们将提供系统巡检服务，巡检内容包括系统设置情况，设备连接情况，线缆接头连接情况，检查设备积尘情况并进行除尘，现场解答用户系统使用过程中的疑问，以期排除潜在问题，保证系统持续的正常运行。6、预防性服务对于由于技术更新或使用方式改变可能引起的系统调整我们将及时告知用户，并提出相应解决方案和建议，以帮助用户顺利实现系统升级和平稳过渡。7、系统扩展性服务北京真视通科技股份有限公司承诺为发生设备增加和系统扩充需求的会议室和办公区域，在设备