广告设计、制作、配送、安装及售后服务方案

1广告设计、制作、配送、安装及售后服务方案(一)项目实施方案 21、工作计划 22、人员配置 53、保障措施 54、完成时限 83、应急预案 94、数据分析能力 5、新冠肺炎疫情应急预案 (二)劳动力计划 (三)售后服务承诺 1、售后服务机构和人员 2、售后服务内容和流程 3、售后响应时间和质量 4、售后服务方式和特色 (五)项目管理方案 1、该项目工作团队 2、内部监督检查制度 3、质量把关制度 4、纪律约束制度 (六)环境、质量管理措施 1、环境保护管理体系 2、质量保证措施 3、岗位职责 2(一)项目实施方案作为本省企事业多年来的供应商，我公司一直致力于为客户提供更好的服务质量和售后体验。为了更好地服务于为贵单位，我公司充分总结服务经验，建立了完整、科学、合理的服务流程和方案，以下为具体服务方案及承诺：针对本次项目工作，我公司组建了以总经理为业务联系人的配置服务小组，多年来一直为本项目提供完善的服务。公司高度重视本次服务项目，公司在内部设有“绿色通道”。该通道将保证贵方的所有广告宣传品从接单、排版、制版、印刷、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与其他单位广告宣传品生产发生冲突时，绿色通道将保证贵方广告宣传品对公司各项资源的优先使用。配置服务小组详见配送能力项。1、设备24小时待机我公司的机器设备经过几次更新换代，已达到了XX一流水平，以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平已位XX内广告行业前列。针对本项目，我公司承诺设备24小时待机，满足用户需求。2、产品质量检验3生产工艺制定生产任务安排印前制片印刷生产仓储、发运完工检转序检抽检二校抽检一校3、过程质量检验我公司设有独立行使权力的质量管理部及专职质量检验人员，并制定质量检验管理制度以及检验、试验、计量设备管理制度。以保证的检验的准确性及真实性。公司制定了健全的过程质量控制制度，主要包括检验规范、检验规定及检验记录、检验标识管理等制度，从印前、印刷到印后工序均做出明确规定。印前制片由专业人员对软片进行3次校对，确保软片内容与顾客提供样品完全一致，版式与工艺单要求完全一致。在印刷及印后加工过程是对凭证印刷实行质检员3检制度，即开始生产的首检，生产中的巡检，和生产完工检。对生产操作生产人员实行自检和互检。对凭证生产要做好全程的各项质量记录，如重要岗位的质量跟踪卡记录，换纸、换版等原因停机时要做好拨码记录等。具体措施如(1)印刷间温度控制在23±2℃,相对湿度55±5%。4(2)印前工序为保证色彩饱和、还原性更好，印前采用CTP版。(3)在印刷过程中印刷机长对广告宣传品每100～200张进行抽检，抽检内容包括印刷内容、套印、墨色及其他外观质量等。(4)成品裁切时使用程控机刀进行成品生产，裁切时尺寸精确、角度正确无歪斜、四周无毛刺，成品裁切误差±0.5mm。4、最终检验我公司的产品在出厂前必须做100%的质量检验。由于最终检验人员应按相关标准的要求，对产品进行出厂检验和试验，出具产品检验合格证，并按规定进行包装和标识。5、安全保密承诺及仓储方案我公司在XX拥有仓储300平方米，仓储区域安全系统完善，且有专人管理。公司的印刷间和仓库均安装了电视监控系统，可进行24小时不间断监控。并具有录像记录和查询功能。印刷间和仓库均配备了多名保安，以确保生产、仓储环境的绝对安全。仓库配备有专门的保管人员，对票证的出入库进行详细核对与记录，并严格按照入库登记手续办理入库。专用仓库必须具有双道门锁，分别由两人保管，开启库门时必须两人同时到场，完毕后同时离开。产品运输及贮存环境均达到防潮、防晒、防油、防霉、防腐蚀气液的要求，无露天存放，保证在环境温度10-30℃、相对湿度30-70%的室内避光贮存。6、发运服务方案广告宣传品送达采购人后，采购人可对其进行抽样验收。因运输问题导致广告宣传品损坏或未能及时送达，所造成采购人的相关损失由我公司负责。5我公司配有专门的货物运输车队，其中有2辆全封闭箱式货车，可保证产品按照采购单位的时间要求安全送达。发运小组成员及职责(1)发运内勤负责与凭证接收人员及我司销售外勤进行沟通协调，负责发货指令的下达。(2)调度员负责我司车辆的调配及相关工作。(3)保管员负责凭证出入库的信息录入，物流辅助人员的工作(4)司机负责安全及时的运送凭证，及时反馈运输途中的异常情况。(5)押运员负责保护凭证运输途中的安全，凭证的卸车摆放及手续交接。(6)备货人员负责凭证的分拣，条码扫描。(7)装卸人员负责凭证的装车卸车工作。根据各单位产品个性化需求，我司物流部依据不同的特点(订货数量、到货实限等),制定相应的发运流程。1、设立专人接待、专工位制作的甲方绿色通道，制定具体可行的服务方案，切实保证采购人广告宣传品的优先制作。2、组建甲方单位服务小组并有专人负责协调甲方单位制作及接受客户投诉等与本项目有关的事项。(一)质量控制方案61、我公司承诺广告宣传品所用油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。2、我公司印刷工艺及生产制作出的广告宣传品质量符合国家及行业制订公布的标准。3、我公司检验部门在广告宣传品印制过程中和完工后，对广告宣传品进行各项具体的检验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，并建立采购人档案，以便招标方进行监督。4、我公司广告宣传品的印制置于质量监察机构或授权的检验机构的监督下。招标方有权按国家有关法规或条例以及本招标文件中规定的标准，对广告宣传品进行抽检。5、采购人有权对广告宣传品进行发货前的检验，并派代表到公司检查委印项目的印制工艺、原材料质量和广告宣传品质量；参加产品出厂检验，检查合格的产品才允许出厂。(二)具体服务方案：我公司对于广告宣传品的质量非常重视，制定了一系列的质量控制和保证措施。其主要内容包括1、先进的生产设备及测量设备用于生产、保证质量我公司现有主要生产设备为2019年以后购置，在XX居先进水平，机器性能优良，印刷精准，带有多项功能，适合高档印刷。2、对员工进行持续性培训，提高生产工艺操作水平公司选配具有3年以上操作经验、中专以上学历、责任心强的工人配备在生产线上，这些员工均受过中短期培训，员工素质的提高。公司的检验人员均熟悉产品检验规定，熟悉掌握产品标准和检验要求，具有3年以上的质量管理知识和检验技能。同时公司还对与质量有关的人员进行定期培训和考核，保障了生产产品的高质量。7(三)技术文件管理1、技术标准及技术文件公司所执行的技术标准符合国家标准文本和相关标准。技术类文件的制定包括设计及工艺文件的技术要求和数据等，均由专人审核必须完全符合有关标准和规定要求。技术类文件包括设计文件的图样、图纸、技术要求和工艺文件的作业指导书、检验规程以及原材料、半成品的验收标准、及产品标准等均完整、齐全。对于技术类文件的更改、签署手续正规完善。公司建立完善的技术文件管理制，设有技术部门和专职人员负责管理和网上发布工作，从而保证了现场使用的技术文件的一致性和有(四)质量保证措施1、从产品生产源头把关，严格进行原材料的品质检验为确保原辅材料的质量，我公司制定采购原、辅材料的质量控制制度。对影响产品质量的主要原、辅材料的供方及外协单位的评价规定，并依据规定进行评价，保存供方单位名单和供货记录。采购人员根据公司正式批准的采购文件进行采购。每次进货均有质检人员按照规定进行检验或验证，检验合格后方能入库。印刷上机时工人还要检查，发现不合格品要立即退库，从而有效保证了生产的所有原辅材料均是合格产品。从生产过程的源头做到有效的质量控制。2、建立工艺管理制度工艺中明确载明顾客的要求和加工中质量控制重点，保证每道工序的8生产都能满足产品质量要求。为了确保工艺的可行性，工艺在制定过程中必须由相关技术人员对工艺单能否满足产品质量要求进行审核会签，最后将工艺单整改汇总报负责人审批后方可实施。公司职工严格执行工艺管理制度，按操作规程、作业指导书等工艺文件进行生产在各个工序中，要求操作人员严格执行质量标准和工艺要求，按操作规程、作业指导书等标准化操作，避免生产误差。在全部的生产流程中，依据工序设立质量检测点，由专业检验人员进行检验，确保出厂产品质量合格。为保证检验的准确性，公司还配备有多种专业检在甲方要求和合同约定的时间内完成项目所有工作。9为认真做好本项目，确保项目实施安全，避免实施过程中发生突发等情况，现结合实际，制定以下应急预案。1、机动车事故应急预案(1)发生机动车辆事故(事件),驾驶人员或随车人员应采取有效措施进行先期处置，并立即联系公司应急小组及车队长，同时向政府有关部门报警，通知保险公司。公司应急小组按照《机动车辆事件(事故)应急预案》进行应急处置；(2)情况严重的，公司当地政府应急领导小组报告。出现人员伤亡或重大财产损失的，公司应急领导小组应按规定报告政府应急指挥部和地方政府相关部门。2、配送车辆故障应急服务预案(1)配送员一旦发现车辆故障后，送货员或驾驶员应及时向所属部门负责报告，并及时向公司应急小组报告。(2)送货部应急小组接到报告后，确保送货部储备一辆以上配送车辆，及两名以上驾驶员。及时安排增援车辆、装卸人员和相应救援设备，立即赶往故障地点。(3)调度员在送货车调用时，要确保整个配送体系的顺畅运作。待增援车到达故障现场后，应做好与故障车进行货物的车与车对接工作，货物对接时应保持高度警惕确保安全。(4)若造成送货时间推迟的，物流部必须及时告知公司应急小组，并由营销中心安排客户经理做好延迟送货的解释工作。(5)应急处置结束后，物流部将配送车辆故障发生的经过、处置措施、相关故障处理记录在调查结束后一日内书面报告当地政府应急领导小组办公室。3、配送途中盗抢事故(事件)应急预案(1)、发生在送货途中的抢劫案，歹徒往往会先袭击再抢劫，此时重要的是驾驶员和送货员遇到抢劫时，做到处惊不乱，互相配合，记住犯罪分子的作案人数、体貌特征、穿戴衣服、口音习惯等线索供公安部门破案。在第一时间向公安部门和主管部门领导报警。在自己无法报警时，要不失时机地“呼喊”以求得附近群众的帮助报警，取得公安部门的迅速出警。(2)如果被抢，驾驶员和送货员要坚守岗位，尽力保护好现场，共同看好车辆、货物，防止人多杂乱，现场被破坏和财物再受损失。(3)条件许可时，送货员及驾驶员应请求就近县局支援。(4)应急处置结束后，送货部应急小组应将事件发生经过、处置结果等在一日内书面报告当地政府应急领导小组。4、善后处置突发公共事件应急处置结束后，公司应急小组应做好事故调查、核实损失、现场清理、恢复生产，并按当地政府应急领导小组要求制定整改措施，组织整改；按国家有关规定做好善后处置工作。5、保障措施公司应急小组应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。小组有关人员24小时开通移动电话，全体工作人员工作期间一律开通移动电话。6、应急物品保障公司应急小组负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。7、宣传、培训和演习(1)宣传教育公司应急小组每年至少组织一次有关法律法规及应急救援常识的宣传、教育，提高全员的应急处置能力和自我保护能力。(2)技能培训公司应急小组每年至少组织一次应急救援技能培训，提高应急救援人员的应急处置能力。(3)预案演习公司应急小组每年至少组织一次预案演练活动，提高应急救援人员应急处置技能。(1)预案更新本预案应由公司应急小组结合实施和演练情况，及时进行修订，确保预案的有效性和可操作性。(2)奖励与责任公司应急小组对在应急救援行动中表现突出、消除了重大险情的部门和个人提出奖励建议；对有关部门及相关责任人的责任追究，按照国家和行业有关规定提出处理意见。(3)制定与解释部门本预案由本公司制定并负责解释。我公司设备先进，现有大专以上学历人员5人，通过各类软件的分析及设计，可为甲方量身定制需要的各类图文产品，5、新冠肺炎疫情应急预案一、总则做好传染病宣传预防知识，定期做好消毒防疫工作，搞好各项卫生，减少传染病的发生。当发生疫情时，立即启动“疫情应急预案”及时对发生的疫情进行控制，最大限度地减少疫情的扩散，保障员工二、疫情控制领导小组组成机构及职责组长：总经理成员：公司所有员工三、应急设备、物资消毒用品：消毒药品、消毒器具(过氧乙酸、漂白粉、戊二醛、大喷雾器等)调度室：对内外联络电话机、人员、车辆财务室：资金材料库：防毒口罩、手套、水鞋、毛巾、备用大小喷雾器等其他设备：消毒柜、家用消毒液、毛巾、拖布、小喷雾器等四、预防措施1、库房常通风换气，保证空气流通，勤晒衣服和被褥等。2、勤打扫环境卫生，垃圾要及时清运，不饲养家蓄禽。3、严格遵守项目部卫生管理条例。4、经常到户外活动，呼吸新鲜空气，增强体质。5、保持良好个人卫生习惯，勤洗手、洗澡，不要共用毛巾。增强身体的抵抗力。7、避免前往空气流通不畅、人口密集的公共场所，减少聚会。8、有计划地备足各种材料、配件，减少不必要的外出机会。9、配送部管区严禁从疫区来的人员、车辆进入，教育职工、家属疫情期间不探亲、访友。1、当项目部内发生疫情时，做到早发现、早隔离、早报告、早治疗。拨打“120”请求早治疗病人，报告疾病控制中心在管区内做终末消毒工作。按照民和县地政府的疫情防治工作的统一部署，进行3、民和县政府部门、县疾病控制中心、县人民医院“120”(二)劳动力计划单位：人工种、级别按项目实施阶段投入劳动力情况人数目前在何地计划进场时间备注项目经理1人公司本部项目进场对项目进行管理与监督，全局反馈项目技术负责人1人公司本部项目进场对项目进行管理与监督，提供技术支持设备安装员1人公司本部项目进场负责现场实施安排与管理资料员1人公司本部项目进场负责材料设备进场检验及资料整理工作搬运人员3人公司本部前2天负责产品搬运运输人员2人公司本部项目进场负责项目产品运输合计9人1、售后服务机构和人员我公司有专业的服务人员4名，并配有1辆服务车辆。服务人员(1)上门承接订单、取样、送样等，并提供其它售前服务。(2)负责对产品质量问题的调查、处理。一旦客户对产品质量问题提出异议，公司要求服务人员在1小时之内做出反应，并派专业技术人员赴现场查看，在1个工作日处理完毕，如非因用户使用原因发生的产品质量问题，我方负责更换缺陷产品，并承担由此发生的损失和费用。(3)在广告宣传品制作过程中，我公司可根据贵方需要随时将抽检产品送至客户处进行检验，保证印刷全过程中，贵方随时进行抽(4)如印刷产品为防伪印刷类，我公司可在中期上门为贵方员工进行防伪知识培训，保证贵方在使用过程中的安全性。(5)如客户在中期有其他印刷需求或服务要求，我公司可上门服务，承接订单、产品设计、文件修改等。(6)定期拜访用户，接受用户的意见征询及汇总。并于每年进行售后服务调查，对客户的任何意见和建议及时反映给公司，协助公司按客户的要求完善服务方案，提高服务质量。(7)协助公司为用户提供送货服务。服务人员全权负责所负责单位的所有产品的接送货工作。送货前认真核对收货单位、收货人、货物数量、品种，保证货物及时安全准确送达，按客户要求分品种、按号段整齐规范排放，并认真做好签收等记录。(8)收到发票后，认真与合同复核，与实收货物复核，核对无误后，进行发票登记，并保存送交客户。2、售后服务内容和流程(1)无偿为贵方提供新产品防伪设计和打样服务。(2)无偿为贵方提供新产品研发的各项配合，包括设备、人员、(3)无偿为贵方提供对现有产品的改进意见。(4)无偿为贵方提供各种保密产品和过期产品的销毁服务。(5)无偿为贵方提供产品的临时仓储周转服务。(6)妥善保管印刷合同、验收单及相关资料，以备查验；客户客户完善客户档案各销售公司(代理公司)网点现场服务专业或网点服务人员务处理问题解决，客户确认是否公司原因是检验部门复查定期走访整改信息反馈直接信息交流辭决指导交流,培训质量管理部门售后服务部各责任部门服务要求客户来访否3、售后响应时间和质量(1)一旦客户对产品质量问题提出异议，公司要求服务人员在1小时之内做出反应，并派专业技术人员赴现场查看，在1个工作日处理完毕，如非因用户使用原因发生的产品质量问题，我方负责更换缺陷产品，并承担由此发生的损失和费用。(2)在广告宣传品制作过程中，我公司可根据贵方需要随时将抽检产品送至客户处进行检验，保证印刷全过程中，贵方随时进行抽(3)如印刷产品为防伪印刷类，我公司可在中期上门为贵方员工进行防伪知识培训，保证贵方在使用过程中的安全性。(4)如客户在中期有其他印刷需求或服务要求，我公司可上门服务，承接订单、产品设计、文件修改等。(5)定期拜访用户，接受用户的意见征询及汇总。并于每年进行售后服务调查，对客户的任何意见和建议及时反映给公司，协助公司按客户的要求完善服务方案，提高服务质量。(5)协助公司为用户提供送货服务。服务人员全权负责所负责单位的所有产品的接送货工作。送货前认真核对收货单位、收货人、货物数量、品种，保证货物及时安全准确送达，按客户要求分品种、按号段整齐规范排放，并认真做好签收等记录。(6)采购人发现广告宣传品存在质量问题时，我公司及时上门对广告宣传品进行处理，所造成采购人的相关损失由我公司负责。(7)采购人与我公司自行商定印刷项目的具体费用和付款方式。4、售后服务方式和特色(1)对于贵方在后续合作过程中加急生产，我公司会积极响应并且不加收加急费。在接到客户印制通知后立即启动紧急预案，合理优先发运，保质保量按时完成贵方的需要。(2)我公司承诺对采购人重复制作免收制版费。(3)价格承诺：我公司承诺本项目执行期间，所有最终结算价格不高于同期提供给任何不特定第三方及同类协议定点类项目的价(四)安全保障措施为保证本方案在物流环节的安全，我们特制定了如下安全保障措1、仓储的安全：我司的仓储现场全部安装了监控系统，发运现场对所有外来人员及车辆均有严格的行为规范及要求，并由工作人员监督执行。2、运输的安全：本次发运工作的车辆由我司自有车辆，所有车辆为全封闭并安装有GPS卫星定位系统，保证货物在运输途中的安全。方凭证到达终端客户的物流环节，提高物流速度，增加凭证在途的安(五)项目管理方案1、该项目工作团队以劳动计划部分人员为准，本章节不再详细介绍。2、内部监督检查制度第一章总则第一条为增强公司员工主人翁职责感，提高遵纪守法的自觉性，维护公司和员工的利益，避免发生事故，保证各项工作的顺利完成，特制订本制度。第二条本制度作为公司基本准则，全体员工务必严格遵守。第三条本制度面前人人平等。第二章纪律第四条全体员工须严格遵守国家法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项任务。第五条制订的各项规章制度，经分管副总签字后到企管处审核、备案，报经有关领导批准下发。第六条劳动纪律(一)全体员工须严格遵守班前班后点名的`考勤制度。(二)上下班须按时点名，不得早退、迟到。第七条请假制度(一)员工有事须向有关领导请假。(二)请假须写，禁止以其它方式请假。重病、意外事故等，须持相关证明事后补假。(三)员工本人结婚或直系亲属(指有直接血统关系或婚姻关系的父母、夫妻、子女)丧事，准假三天，工资予以编制。(四)凡贴合计划生育政策的育龄妇女，休产假期为十八个月，任何人不得私自缩短产假假期或以其它理由、形式请长假休产假。1、休产假时，须持有效诊断证明，到工会领取《产假申请表》,经所在单位、人力资源处签章后，交工会备案。2、凡已参加养老保险的休假人员，须及时按月度交纳个人应交保险费，以连续计算保险交费年限。3、休产假超过规定期限的人员，须提出书面申请(产假期限最长不超过二年，即续假最长时间为半年),经工会研究决定后方可续假，否则按自动离职处理。4、复工时，须到工会领取《产假复工申请表》,经工会签章后，交人力资源处待工。5、人力资源处组织已被接收的复工人员进行岗前培训，复工人员考核合格后方可上岗。(五)请病假三天以上者须持医生证明，请病假三个月以上者，复工须持医生健康证明。(六)批假权限(停工权限同请假，请假签字须逐级批准)1、员工请假三天(含三天)以下者，由各部门主管(车间主任)2、员工请假三天以上七天(含七天)以内者，部门经理(分公司经理)签字批准；3、员工请假七天至三个月(含三个月)者，由分管副总签字批4、员工请假三个月以上者，由总经理签字批准。(七)凡请假时间较长，所得工资不足以扣除个人应交养老保险费者，须到人力资源处办理保险费预交或补交手续，以连续计算保险交费年限。第八条工作纪律(一)上班时间，无部门负责人签字批准的出门证不得出厂。(二)因事晚来，须提前将总经理签字批准的证明交门卫。(三)工作时间须做到“五不准”。第九条组织纪律(一)全体员工须无条件服从组织分配，上级对下级负责，下级对上级负责。(二)员工享有“六项权利”:1、有了解所从事工作中潜在的危险和可能造成事故的权利；2、有对危害生命安全的行为批评、检举、控告的权利；3、有获得保障自身健康、良好的劳动条件和使用劳动保护用品用具的权利；4、有遇到生命安全侵害时紧急避险的权利；5、有对班前不讲安全拒绝上岗的权利；6、有违章指挥拒绝作业的权利。第十条生产纪律(一)须认真保质保量完成上级下达的各项任务。(二)须认真如实填写原始记录，不准弄虚作假、随意涂改。(三)须严格执行各项标准和制度。第三章安全、消防、保卫3、质量把关制度(一)质量保证体系及执行情况我公司建立以项目经理为质量第一责任人的质量保证体系，从思想、组织、制度、技术、检验检测、物资设备等各方面予以保证，开展全员、全方位、全过程的质量管理，从而使项目部在项目实施中，单元合格率达100%,未出现质量事故。实施组织机构严格按照项目法组织实施，由经验丰富、责任心强的项目领导和一批专业技术人员组成项目经理部。下设项目经理一人，副经理一人，总项目师一人。设办公室、实施科、财务科、技术科、质检科等职能科室。具体负责实施中的质量管理、实施安排、后勤供应等，真正做到各负其责、各司其能。项目经理：对整体项目负责、制定规章制度，监督有关人员岗位职责；确定项目总目标，落实完成情况；及时作出项目管理决策，严格合同管理；协调各方关系，确保质量、工期、成本控制和节约；建立完善的信息管理系统等。项目总工：负责搞好整个项目的实施技术、质检管理、资料整理等技术工作。项目技术部：负责测量定位、机械及人员调配、项目统计各项技术资料编写工作。质检部：负责每道工序的质量检查，配合监理项目师做好质量把关验收工作。实施部：负责该项目段的全部实施任务，合理安排组织实施生产，确保在指定工期内完工。财务物资部：负责工地的物资材料与机械配件等料物与资金的供应。安全保卫部：负责工地人员、机械、料场的安全保护和检查安全生产措施，确保“预防第一、安全第一”方针的落实。办公室：负责工地的“四通一平”,并负责安排好职工生活等日常事务，确保项目按期、按质完成。(二)实施质量思想保证措施项目部成立以来，不断加强质量意识宣传教育，使全体参建人员牢固树立“百年大计、质量第一”的思想，提高认识，明确各自应负的质量责任，本着对国家、对业主、对企业负责的态度，精益求精，以优质工作质量保证优良的项目质量。(三)实施质量组织管理措施在本项目的实施中，项目部成员从项目经理到各分部项目实施员，都签订责任状，明确各自的质量安全生产责任制，项目部配备专门的质检部门负责项目质量管理，并设有专职质检员；在现场设立试验室，负责原材料及半成品的试验检验工作；设立实施测量组，负责项目实施测量工作，各部门、各实施队分工负责，相互协调，形成了完善的质量管理网络，使项目全过程、全方位处于质量受控状态。(四)实施质量规章制度保证措施项目部严格执行“三检制”及质量奖罚制度。每道工序均实行由实施班组初检，现场实施员复检，项目部专职人员终检，三级自检合格后，按规范要求填写工序质量评定表，报请监督人员验收，项目师验收合格签证后才能进行下一道工序的实施。在实施过程中，由实施员认真做好每天的实施记录、质量检查记录、测量放样记录。并定期进行整理，发现问题及时纠正。如发现质量问题及时加以解决，同时追究相关人员的责任，实行处罚。(五)实施质量技术保证措施为了保证实施质量，项目部经常组织实施技术人员、质检员认真学习实施规范和技术标准。在实施中进行层层技术交底，对于文件中不清楚、不明确之处及时向项目经理提交报告，做到切实了解和掌握项目的要求和实施技术标准，在实施中严格按照程序及规范实施，对于重要的分部项目，项目部技术负责人组织人员编制详尽的技术方案，编写实施工艺并进行技术交底，以确保项目质量达到要求。(六)实施质量检验、检测保证措施对使用的测量仪器定期送检测机构进行核定，以满足精度要求。对测量放样资料及时上报项目经理复核。(七)物资设备质量保证措施项目部选派技术素质好、责任心强的人员负责设备管理，配备满足项目需要的各类设备，各种设备在进场前均进行了检验和认可，证明可以满足实施需要方投入使用，使用过程中严格执行设备操作规程和维修保养规定，确保正常运行使用。(八)质量事故及处理在项目实施中，遵循质量先于进度，在保证实施质量的情况下加快实施进度的原则，坚持工序、过程控制，执行三检制，严格按照设计要求及规程规范进行实施，实施中未出现质量事故。4、纪律约束制度公司日常纪律管理制度为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法二、政策1、公司日常管理的基本原则是：公开、公正、公平。公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等竞争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。2、管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门(1)自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度；(2)认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献；(3)精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示**(4)客户第一，信誉至上，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务；(5)文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的企业风貌；(6)勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，(7)团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分(8)严守机密，保守企业及客户的机密。(9)切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任(10)爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。(11)保护公司商誉，不能有任何有损公司信誉的行为。(1)工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅，上班一律不得穿背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，规定应着工装的员工应统(2)应保持良好的个人卫生，男员工的发型保持精神、利落，发长不过衣领；女员工梳理整齐，化妆以淡妆为宜，注意口腔卫生，(3)进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入；(4)在过道遇到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不与客(5)在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头(6)当主管或顾客询问事情时，应该起身来与他交谈，以示尊(1)接听电话应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语(3)拨打或接听电话应尽量使用普通话，控制音量，长话短说，不得大声喧哗影响他人办公；(4)办公电话铃音不得超过3下，如无人在电话机旁，附近其(5)要仔细倾听对方的讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断(6)如果电话打出去，要找的客户不在，应请教对方这位客户何时回来，如果要请接话人转告，应先问：“对不起，请问尊姓大名”或“怎么称呼您”,讲完后再说声“谢谢”。(1)会客应该到专用洽谈室，不可将客人带入办公区域(特殊情况除外);(2)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务；(3)与客人握手时应姿势端正，用力适度，不得戴手套；(4)与客人讲话时应讲话礼貌，用心聆听；语气温和文雅，听到批评意见时冷静对待，不得与客人争吵。(1)单面使用过的打印废纸(非绝密),可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃；(2)可利用双面打印或复印文件；(3)平时饮用水请用个人水杯；(4)饮用水杯，仅限于接待客人和会议使用；(5)吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐(6)公司内部员工不得使用公司瓶装矿泉水；(6)下班后自行关闭电脑，最后离开的员工应关闭办公设备及照明。(1)员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时(2)上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。(3)凡本公司面客员工上班要佩戴胸卡、着装整洁、不得在办(4)办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。(5)不准撤离职守或因私事随意窜岗；(6)上班时间不准浏览与工作无关的网络内容；不准玩电脑游戏或利用网络聊(7)上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。(8)不准随意翻阅其他部门资料及电脑文档，不准打听及泄露(9)办公场所未经许可不准随意张贴与工作无关的资料；(10)个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。(11)办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4(12)办公位置及设备由公司统一分配，不准随意调整座位或占(13)不准私自挪用、占用公司财务(含样品);(14)不准利用公司的汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做与工作无关之事；(15)非工作需要，不准在上班时间翻阅报纸、杂志；不准私自将报纸、杂志或书籍带出办公场所。(16)工作期间和午休(餐)时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。(17)下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。(18)文明用厕，节约用纸，注意保洁。(19)爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。(21)正确使用公司饮用水机、水壶，应及时更换桶装水，禁止干烧，损坏设备。7、其他规定(1)员工出入办公区域一律走公司正门，非指定人员不准使用公司侧门。(2)员工禁止在公司办公扬所、营业场所内吸烟(吸烟需到一楼广场)。(3)员工上班时间禁止在茶水间大声喧哗，禁止食用即食泡面、快餐和味道较浓的包子等食品；员工借助茶水间享用早餐时，最迟时间不得超过正常上班时间。(4)公司办公区禁止开窗，夏季空调开启不得低于26°C;下班后应主动关闭好各自区域的电脑、电灯和空调。(5)非本公司的外来人员一律不得进入办公区。如因工作需要，可以候客区等候。确因工作需要必须进入办公区域者，应事先征得前台许可，在本公司人员陪同下，办理登记手续后方可进入。(6)办公区门禁开放时间：周一至周五07:00-22:00,周六：07:-17:00;其他时间段因加班需进入者，应提前向信息部获取门禁进入权限，并做好登记。凡违反以上条例者，一律按公司《员工手册》等相关规定提报处四、备注本规定即日起试行三个月，试行期间仍具法律效用。若在运行过程中发现各项管理业务、制度和办法有不完善的，将及时补充或修订，具体修改结果依公司公告为准。(六)环境、质量管理措施1、环境保护管理体系环境保护保证体系环境保护保证体系制度保证提高全员环境意识环境保护领导小组环保管理制度包保责任制检查、监督环境保护工作小组奖罚分明管理员经济兑现工作环境监督员实现环境保护目标坏境总结评比制度月季年环境检查制度施工环境保护管理制度法律制度教育环境知识教育环境卫生靠大家思想保证组织保证经济保证1、从产品生产源头把关，严格进行原材料的品质检验为确保原辅材料的质量，我公司制定采购原、辅材料的质量控制制度。对影响产品质量的主要原、辅材料的供方及外协单位的评价规定，并依据规定进行评价，保存供方单位名单和供货记录。采购人员根据公司正式批准的采购文件进行采购。每次进货均有质检人员按照规定进行检验或验证，检验合格后方能入库。印刷上机时工人还要检查，发现不合格品要立即退库，从而有效保证了生产的所有原辅材料均是合格产品。从生产过程的源头做到有效的质量控制。2、建立工艺管理制度根据作业凭单的要求，公司由专人制定、专人审核产品加工工艺，工艺中明确载明顾客的要求和加工中质量控制重点，保证每道工序的生产都能满足产品质量要求。为了确保工艺的可行性，工艺在制定过程中必须由相关技术人员对工艺单能否满足产品质量要求进行审核会签，最后将工艺单整改汇总报负责人审批后方可实施。公司职工严格执行工艺管理制度，按