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文档简介

1基本工资管理管控岗实习期基本工资为1500元/月管理管控岗转正后基本工资为2000元/月2绩效工资依据月度绩效考核结果的不同等级，将绩效工资增加或降低相应比绩效考核档绩效考核分绩效奖金额度A90—100分B80—90分C60—80分D60以下(具体奖金额度，由公司制定)①日常管理管控工作情况(30分)每日抽取录音5个每日制作日报表1个，每月制作日报表24个；每月制作月报表1个；每一批数据完成制作数据分析1个②话务员任务完成量(30分)话务员完成基本工作量比例基本外呼量=每日基本外呼量*人数*工作天数(场馆客户为1400个每按话务员基本任务的完成比例完成60%以下下一0分完成60%至80%—10分完成80%至100%—20分完成100%—30分③中心任务量完成(40分)按每月统一派给任务的完成比例完成60%—10分完成60%至80%—20分完成80%至90%—30分完成90%至100%—40分(一)外呼绩效方案1基本工资实习期话务员基本工资为1200元/月转正话务员基本工资为1500元/月话务员每月基本呼叫量为1400个，月呼叫总量不满1400个的，按照比例在基本工资中进行扣减，呼叫量每少一个扣减1元。话务员每日的平均通话时长不低于1.5个于36小时，每少0.5小时扣减10元。扣款最高不超过700元，实习期不超过400元。2绩效工资场馆绩效工资—问卷完成单价为4元/个70个=280元90个=360元100个=400元150个=600元(二)呼入绩效方案1基本工资实习期话务员基本工资为1200元/月转正话务员基本工资为1500元/月2绩效工资B档=300率、示忙时长等几个数据定档(由于无数据考证，实习期先不设定绩实习客服代表试用期一般为1-3个月，公司将根据实际情况从客服核，由总经理决定客服代表转正时间。新客服代表试用3个月后仍不(一)工资的计算

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