电子商务的发展趋

论电子商务的状况和开展趋势

〔1〕摘要：二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是效劳业，信息效劳业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和开展，在全球信息化是大势所趋的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务是各个国家和各大公司争夺的焦点。本文从时间和空间上论述电子商务的主要开展方向并预测其走向，以便于我国的电子商务改革和建设，健全我国的电子商务体系，这必有利于国民经济的开展。

〔2〕关键词：电子商务

状况

趋势

〔3〕正文

－.首先为了下述需要我们明确电子商务的概念与其性质。

A．电子商务的概述：

电子商务源于英文ELECTRONIC

COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低本钱的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比方你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI〔电子数据交换〕和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的开展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC〔INTERNET

COMMERCE〕。

B．电子商务的特性：

普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；

方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的效劳质量可以大大提高；

整体性：电子商务能够标准事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；

平安性：在电子商务中，平安性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的平安解决方案，如加密机制、签名机制、平安管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；

协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术效劳等多个部门的通力协作，往往电子

商务的全过程是一气呵成的。

二．世界各国电子商务的现状

A．北美电子商务现状

目前美国和加拿大共有约4000多万Internet用户,占总人口的20%多。目前,Intern

et网站的数量约有2000万个。在1996年1月,网站数量仅有约20万个;到1996年底,网站数量增加了约十倍到达200万个;1997年仍然保持了这个速率。主干网的速率为622M,有9个大节点。每个节点下挂几个一级ISP(Internet

Service

Provider),每个一级ISP下,又挂几个二级ISP,直至最终用户。用户的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps。现在有些地方已开始使用Cable

Modem,速度达500Kbps,许多地方已开始试用ADSL,速度达1.5Mbps。每个月用户要交给ISP的费用大约为15加元(相当于人民币90元),而且不限制通信量,效劳很好,大局部ISP声称24小时×7天的技术支持。ISP出口到上一级ISP的速率一般为一根或多根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1线包月大约5000元人民币,一般标准是挂300个左右的终端用户。

大体上讲,Internet的开展,从近年起有了爆炸性的开展,应用面普及各行各业。纵观美国Internet的历史及展望未来,笔者认为,从Internet的应用角度看,可贩种为三大阶段。

第一阶段,电子邮件阶段。这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。比方,笔者在1996年发了大约200个电子邮件,1997年那么有约1000个电子邮件。

第二阶段,信息发布阶段。从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。

第三阶段,EC(Electronic

Commerce),即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为

Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,假设干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。

三个阶段开始的三个应用都正在以惊人的速度高速扩张中。电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信件、一定程度上的电话和传真;信息发布功能已经取代了一局部的报纸、电台、电视台的新闻发布功能,几乎所有重要的报纸都有了免费的电子版本供查阅。许多日常工作,尤其是情况信息的搜集,通过一个鼠标短时间内就可以完成,免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必须的动作,这些已经产生了不可估量的社会效益。

由于Internet对社会资源的巨大发挥和节约,美国政府在促进Internet的普及和开展上,不遗余力,总统、副总统亲自上阵。比方,在Internet商业活动还不充分时,政府出钱使Internet免费运行,直至近年在Internet走上轨道,能自行良性快速开展壮大时为止;还规定美国政府的各个部门1997年必须在Internet上购置不少于450万件的商品,把指标分散开来,分配到政府各地和各部门,以培养在Internet上购物的习惯和环境。1997年5月份,克林顿公布了一个政策,即Internet-Tax-Free-Zone(Internet免税区),即在全球范围内,通过Internet网所购、销的商品不加税,包括关税和商业税。这个政策已得到加拿大、日本、欧洲等国的不同程度的支持。所以,Internet免税区,可能将成为世界上最大的自由贸易区,意义极其宽广和深远。

总而言之,在美国和加拿大,一场历史上最重要的技术革命--以Internet为纲的信息技术革命,正在席卷社会的每一个角落,而且其变革的速度之快,其影响之大,其涉及面之广,无可比拟

.

B．欧盟和日本

1997年12月欧盟和美国发表了有关电子商务的联合宣言。今年二月，欧盟提出了建立一个旨在协调全球通讯、特别是电子商务的国际宪章的提议。

日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国，对Internet开发利用也处于比拟领先的地位。今年5月日本与美国发表联合声明，对关税、税收、隐私权、身份确认等问题提出了一些原那么看法。这个声明根本是美国电子商务框架的翻版，强调了两国在电子商务问题方面的磋商与合作的重要性。这个声明给我们一个信息：两个经济大国意欲通过在世界经济领域的地位与影响携手制定电子商务全球框架，以保持和加强两国在世界经济的领先地位。

C．洲电子商务开展状况

作为最具高回报及商业时机的区域，亚洲电子商务开展一直受到信息技术和商界人士的关心。1993年至1996年，亚洲Internet网站数目激增137％。有调查预测，到2001年，亚洲国家应用电子商务的贸易额将达300亿美元。由此可见，亚洲地区电子商务的开展不容小觑。

以新加坡为例，Price

Waterhouse曾于1998年进行一项专题调查，访问了83家主要的商业组织，调查结果显示电子商务的应用主要围绕电子交易和市场推广，其中尤以电子数据交换(EDI)和网上广告为主。而电子邮件及网站是它们在Internet上宣传的主要工具。另外，网上智能卡缴款及电子转账效劳也正在成为公司下一个信息技术开展工程。可见，从数据往来至交易程序都将以Internet为平台，电子商务的应用范围值得关注。各行业趋向网上销售网上EDI逐渐普及

事实上，迈入1999年，网上银行效劳(Internet

Banking)已成为业界不可或缺的效劳，不少大银行不但有网站，而且还提供网上转账和查询账户的功能。而零售及娱乐事业也大量应用网站从事订购效劳，如大型超级市场、花店、唱片公司等。在商务方面，贸易商也利用Internet进行交易及报关工作，使Internet

EDI活动逐渐成为工商业的信息科技应用趋势，并取代传统的EDI网络和效劳。与此同时，金融投资也正在向网上电子交易开展，这有助于简化交易程序及增加市场信息透明度。

调查发现，公司开展电子商务是为了提高客户效劳及竞争力，而以增加收入为目的者只有20％弱。再者，大多数公司还不知道开展电子商务的本钱，而且20％的公司认为需要10万～50万美元。

用EDI未必会降低本钱但可以提高工作效率

在网站上提供效劳及产品信息，无疑有助于客户方便地掌握更多的资料。而电子商务的最大优点，就是提高工作效率及突破时间和地区界限。至于本钱降低及收入增加与否，就要看应用电子商务的策略和营运之道。但有一点可以肯定：效劳素质及效率必能高出同行。在本钱方面，从专业角度评估，应该在13万～15万美元以下，因为其中的软、硬件和人手其实可沿用现有的局部资源，关键是要有一个熟悉电子商务的专业人员带着，使之可灵巧运用信息技术及人力资源开展网上业务。最大的开支是系统维护

有意开展电子商务的公司值得注意的是，大局部公司认为维护及后勤系统是电子商务的最大开支，其次

是保安措施。事实上，调查结果证明了这一看法的正确性，电子商务依赖网站效劳器甚至需要公司的Intranet相配合，涉及的软硬件不少，而除了硬件的保养本钱外，维持网站运行的人力及管理资源和不断的效劳改善工程也是一笔主要的花销。

因此，在进行电子商务前，工程管理者、供应商和管理层应有充分的沟通，并且做好方案预算，以便在电子商务开展时能在技术及本钱关系中得到最大的效益。尤其是考虑网站连接上公司Intranet或数据库时，在技术工作中所费时间甚多，而且可行性往往是最大难关。一旦预算失败，应用不了现有的信息技术资源，就可能损失不少的资金及时间。

C.我国电子商务的现状

从1998年到2001年，我国的电子商务虽经历了许多曲折，但已全面启动并已初见成效。互联网用户到2001年7月已到达2650万人，国际线路出口总容量3257M。

在外贸、金融、证券、保险业电子化作业日益普及。更多的传统企业参与到电子商务中来。

在政策法规建设方面，全国人大通过的?关于维护互联网平安的决定?，国务院公布的?中华人民共和国电信条例?、?互联网信息效劳管理方法?等政策及法规，初步确立了市场经济条件下符合国际惯例的法制框架。

对我国电子商务的现状可作如下估计：

１、

我国电子商务尚处起步阶段。

２、我国有约15000家大中型企业和1000万家小企业，开展网络营销、网上采购的尚属少数，企业信息化水平低，传统企业尚未成为电子商务的主力。

３、由于我国行业、地区开展不平衡，东南沿海与中西部地区有很大区别，目前局部行业及东南沿海大城市已开展电子商务，不少传统产业及中西部地区的城市电子商务应用水平很低。

４、缺少有关电子商务的法律法规，尚未完全建立电子商务所需要的法律法制环境。目前缺少有关电子签名、电子合同等电子交易的法律法规及有关电子商务方面保护消费者权益的立法。

５、我国信息根底设施、网络平安及物流配送体系尚不能完全适应电子商务开展的需要。我国网络带宽及速度较低，反响速度慢，网络运行质量差,

电信费用较高；信息平安论证体系、社会信用体系不健全，配送体系不健全，消费者上网交易的信心缺乏。

６、商务活动的支付手段较落后，银行电子支付体系尚未完全建立。大局部电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小局部是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。

７、企业采用信息技术等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少。信息意识、信息技术知识水平较低，消费观念习惯与电子商务不相适应。局部基层领导对信息技术与电子商务应用的重要性、紧迫性认识尚需进一步提高。

三．电子商务开展的趋势

A．电子商务的开展趋势

估计到2000年，全世界将拥有4亿～8亿个因特网用户，1亿多台计算机将互联，可以交换数据的网络会超过100万个。到那时，人们使用因特网的时间，将超过使用电话的时间，在网络上的交易次数将到达10万亿次/年。

不仅仅Internet和万维网(WWW)，企业内部网(Intranet)和企业外部(Extranet)近年来都保持着强劲的开展势头，电子数据交换(EDI)和X.400信息流也借助Internet的开展而得到了较大程度的开展，它们都促进了电子商务的迅速开展。据Master

Card预测，该公司到2000年电子商务的交易总额将到达100亿美元，且连续几年中在成倍地递增〔见图1.3〕

目前，电子商务呈现了面向整体解决方案的开展趋势。其特点为：

可将不同类型用户工作站及操作系统的多平台结构统一为单一结构的万维网浏览器。

用Java开发新业务，扩大跨平台的系统应用。

使工作站的工作轻量化(thin

client)，而效劳器那么执行重要交易及存放重要数据。各相关系统间的通信互相直辖市，统一使用TCP/IP和HTTP协议。从而减少通信复杂度。显然，基于上述整体解决方案的电子商务比起多种独成体再交互连接的层次复杂的客户/效劳器结构有更为优良的系统性能和应用效果。

电子商务还呈现出向中小用户的开展趋势。在过去，IT的先进技术较容易在大企业获得推广应用。而电子商务那么不同，它不仅易被大企业接受，同时也十分适合中小企业开拓市场开展业务的需要，因此，很快将在规模一不同的企业，包括小企业中推广。

B．子商务的开展对社会的影响

电子商务的开展究竟会给整个社会带来何种影响呢？

电子商务将改变商务活动的方式。过去一提到商务，人们不是联想到在一家商场中精疲力尽地搜索自己所需的商品，就是联想到在谈判桌前，买卖双方

唇枪舌剑地谈判，而如今通过万维网就可以看见店面前台，人们不仅能身临其境地浏览各类产品，而且还能获得在线效劳；不仅能够购置物理类产品，如汽车、电视机和录机，也能购置数字类产品，如信息、录像、录音、数据库、软件及各类知识产品。此外还能获得各类效劳，如安排旅游行程、网上医疗论断和远程教育。电子商务还将改变企业经营的方式。一家企业在网上开设了万维网商店，于是，它便发现世界就在它的面前：客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付效劳；企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。这种网上联系，将企业经营的方式在各个角度作了改变。

此外，电子商务还改变了人们消费的方式。网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家

消费者将能以一种十分轻松自由的自我效劳的方式来完成交易，从而，使用户对效劳的满意程度大为提高。

总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务的本身，它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都会带来巨大的影响。电子商务将人类真正带入信息社会。

四．子开展将来的预测和开展步骤

1.

简单的个别的网上交易

现在有很多此类的ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有8848珠穆郎玛网上商店，263首都在线等等。但他们主要进行的还是初级的电子商务模式。即简单的个别的电子交易，在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃开展起来的。

2．

网上城市

从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类ICP的急剧增加，之后便是银行和物流业者的介入。如此，网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。

a)

球村-无国界的地球和真正意义上的电子商务

它是网上城市在规模和数量上的大增加。如此，各种商务活动，思想交流，学术活动远程教育，国际访问均可在互连网上完成。

开展步骤

网上城市的建立与开展

要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。不仅要投入大量力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。

从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢？在下的拙见是缺什么补什么，对症下药。

金融效劳体系

国内为电子商务效劳的金融机构还处于萌芽阶段。由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子平安证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。你说烦不烦？如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。

购置力

网上城市的起步阶段一定要找好效劳对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场〞呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的效劳。

支付方式

其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡〞-借记卡，同时还要辅以电子钱包和平安证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的开展，这些问题都会解决。

物流体系

有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的根本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后效劳和信息反响的作用。以快餐业较兴旺的常州为例，网上商店假设联合快餐业的销售网络及其优质的售后效劳，一定能够打动消费者的心。而网上商店假设以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。

仲裁部门

这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络平安管理者和网络技术效劳提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。

五．我国电子商务的几点建议

总结各国开展经验，我们应以"市场主导、政府推动"作为指导思想来开展我国电子商务。

市场主导：遵循价值规律，适应供需的