旅游企业人力资源管理试题

PAGE2PAGE5《旅游企业人力资源管理》习题库（1）一、单项选择题一、“人力资源管理概论”部分1、在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由（）提出来的A.舒尔茨B.巴克C.德鲁克 D.贝克尔2、“人力资本之父”指的是（）A.德鲁克B.舒尔茨C.丹尼森 D.明塞尔3、“人事管理之父”指的是（）A.罗伯特·欧文B.舒欠茨C.泰勒 D.法约尔4、“科学管理之父”指的是（）A.梅奥B.法约尔C.马斯洛 D.泰勒5、人际关系阶段的代表人物是（）A.泰勒B.梅奥C.马斯洛 D.法约尔6、行为科学阶段的代表人物是（）A.泰勤B.梅奥C.马斯洛 D.法约尔7、（）第一个提出“人本管理”的思想A.舒尔茨B.贝克尔C.德鲁克 D.明塞尔8、现代企业管理的核心思想是（）A.以人为本B.人性化管理C.网络化管理 D.知识管理9、人力资源是所有资源中的（）资源A.第四B.第三C.第二 D.第一10、最早的工作绩效评价系统是由（）创建的A.德鲁克B.舒尔茨C.罗伯特·欧文 D.泰勒11、劳动定额管理是由（）提出的A.罗伯特·欧文B.泰勒C.德鲁克 D.马期洛12、人力资源概念一般是指（）的劳动能力的总和A.智力+体力B.智力+能力C.智力+经验 D.智力+价值观13、“计件工资制”和“计时工资制”是由（）提出的A.梅奥B.法约尔C.马斯洛 D.泰勒14、人力资源体现了（）指标A.数量B.质量C.质量或数量 D.质量和数量15、经济发展信赖的资源，是指导和决定经济发展全局的根本性重要资源，称为（）A.经济资源B.自然资源C.战略资源 D.物质资源16、舒尔茨认为人力资本与物力资本的相对投资是由收益率决定的，收益率高的说明投资量（）A.不足B.过多C.最佳 D.不确定17、“经济增长余数分析法”是由（）创造的A.贝克尔B.罗伯特·欧文C.雨果·芒斯特伯格 D.舒尔茨18、“年龄—收入”曲线是由（）提出的A.舒尔茨B.丹尼森C.贝克尔 D.明塞尔19、同素异构原理又称（）原理A.人尽其才，物尽其用B.丹尼森C.贝克尔D.明塞尔20、能级层序原理又称（）原理A.人尽其才B.物尽其用C.能级对应 D.能级错层21、对于不同能力的人，应实现能力与职位的对应和适应，应用了人力资源管理中的（）原理A.互补增值B.公平竞争C.同素异构 D.能级层序22、（）原理要求在人力资源管理中使人的群体功能达到最优A.互补增值B.能级层序C.系统优化 D.信息催化23、人力资源管理在西方国家出现的时间是（）A.20世纪90年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初 D.20世纪80年代末24、人力资源管理传入我国的时间是（）A.20世纪90年代初B.20世纪80年代初C.20世纪90年代末 D.20世纪80年代末25、管理信息系统的定型阶段是以（）为主A.事务处理B.管理控制C.网络技术 D.人工智能26、档案管理阶段的从事管理，主要在（）管理A.战术水平上B.战略水平上C.业务水平上 D.作业水平上27、研究表明：一个计时工人只要发挥个人潜力的20%~30%即可保住饭碗，但通过恰当的激励，这个计时工人的个人潜力可以发挥出（）A.90%~100%B.80%~90%C.50%~60% D.40%~60%28、智力正常的人指智商IQ在（）A.90~109B.69以下C.140以上 D.69~90三、“工作分析与工作设计”部分1、“人本管理”思想的基础是（）A.工作设计B.企业目标C.业绩评估D.工作分析2、对于工作内容、难易程度、责任大小皆很相似的职位实行同样的职位，实行同样的公开、使用和报酬称为（）A.职级B.职组C.职系D.职业3、工作描述的本质是（）A.分析任职者的条件B.确定工作的具体特征C.工作条件的描述D.工作职责的描述4、工作规范的本质是（）A.分析任职者的条件B.确定工作的具体特征C.工作条件的描述D.工作职责的描述5、下列哪种工作分析方法最适合于分析较高层次的工作（）A.关键事件法B.面谈法C.功能性职能工作分析法D.职位分析调查6、从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法的成本最高（）A.实验法B.秩序分析法C.问卷调查法D.关键事件法7、下列方法中主要是针对任职说明的工作分析法是（）A.体能分析问卷B.管理职位描述问卷C.职位分析问卷D.任务详细目录法8、一般适用于非管理工作的描述的工作分析法是（）A.海方案法B.实验法C.秩序分析法D.日记法9、按照泰勒科学管理原理进行工作设计的方法是（）A.秩序分析法B.理亏观察法C.实验法D.关键事件记录法10、通过对人、事、信息三者之间的确定来进行工作描述与任职说明的方法是（）A.资料分析法B.功能性职能工作分析法C.职位分析调查法D.管理职位描述问卷法11、通过控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的工作分析法是（）A.现场观察法B.实验法C.面谈法D.秩序分析法12、关键事件记录法主要应用在（）A.职业生涯设计B.工作评估C.纯净评估D.培训方案设计13、适用于标准化的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（）A.实验法B.关键事件记录法C.现场观察法D.秩序分析法14、下列工作分析方法中，受主观性影响最小的方法是（）A.工作日记法B.调查问卷法C.面谈法D.观察法15、分工很细的作业单位合并，由一个负责一首工序改为一人负责几道工序或几个人负责几道工序，这种方法称为（）A.横向工作扩大化B.纵向工作扩大化C.工作优化D.工作丰富化16、工作要素是指工作中不能继续分解的（）A.最大动作单位B.适中动作单位C.最小动作单位四、“员工招聘与录用”部分1、判断应聘者是否优秀的技术指标是（）A.标准效义B.效度C.信度D.内容效度2、表现招聘的稳定性和一致性的指标是（）A.信度B.效度C.标准效度D.内容效度3、一般只在招聘高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是（）A.知识测试B.心理和生理测试C.情景模拟D.面试4、下列不属于知识测试的种类是（）A.结构测试B.深度测试C.广度测试D.认知能力测试5、特别适合广度测试的录用原则是（）A.混合原则B.多元最低限度原则C.补偿性原则D.公平原则6、（）不是影响组织进行招聘的外部环境因素A.组织的战略规划B.配置工作C.法律法规D.劳动力市场7、无领导小组讨论的方法可以测评参试者的（）A.专业知识及解决问题的能力B.沟通技巧分析能力和人际关系的敏感度C.对被招聘岗位的适应性D.对被招聘岗位的适应性8、下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低（）A.校园招聘B.推荐C.借助中介机构D.发布广告9、在《科技日报》上刊登招聘广告，比较适合的情况是（）A.组织需要迅速扩大影响B.流失率较高的行业C.希望接收到该信息的人更多些D.需要招聘特定层次的人10、当候选人集中在某个专业领域，可采用（）方式进行招聘A.专业杂志B.网络招聘C.当地报纸D.校园招聘11、（）招聘方法几乎对所有的人员都适用A.校园招聘B.内部招聘C.当地报纸D.校园招聘12、一般情况下，（）广告比较适合于在某个特定地区的招聘，适合候选人数量较大的岗位A.广播招聘B.网上招聘C.报纸招聘D.杂志招聘13、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大A.人员选择B.人员招聘C.心理测试D.人员录用14、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）A.对和自己的喜欢比较接近的应聘者给予较高的评价B.根据应聘者的某一缺陷来评价应聘的整体表现C.在评价当前的应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响D.根据对应聘者的第一印象对应聘者作出判断15、岗位空缺主要是指下列哪种状况（）A.员工离职B.员工病假C.员工产假D.员工事假五、“员工培训与开发”部分1、（）第一个全面阐述了学习型组织的思路A.西蒙B.彼得·圣吉C.睿思特D.明塞尔2、在学习型组织的五项修炼中，（）可以探究各项修炼之间的互动A.系统思考B.团队学习C.共同愿景D.心智模式3、企业人力资源开发的核心内容和关键环节是（）A.薪酬B.人员培训C.人员开发D.绩效考核4、学习型组织的人力资源管理是（）A.战术性的人力资源管理B.业务性的人力资源管理C.战略性的人力资源管理D.非计划性的人力资源管理5、企业进行培训的最终目的是（）A.员工的技能的提高B.企业绩效的提高C.员工行为的改变D.企业文化的形成6、培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是（）A.培训制度的适用性B.培训制度的长期性C.培训制度的战略性D.培训制度的灵活性7、以下关于培训对象确定原则说法错误的是（）A.要在恰当的时机选最需要的人进行培训B.培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望D.培训要尽量节省成本8、在分析培训需求，选择培训对象时要注意（）A.员工的个人需要B.组织需要C.员工的个人与组织需要有机结合D.企业发展的需要9、以下关于培训需求的说法错误的是（）A.培训需求反映的是企业需求具备的理想状态和现实状态之间的差距B.培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程C.培训需求的基本目标就是确认差距D.培训需求要从组织的角度出发10、培训需求分析的基本目标就是（）A.确认培训对象B.确认培训内容C.确认培训方式D.确认应有状况同现实状况之间的差距11、讲授法属于与（）培训相适应的培训方法A.技能B.知识C.创造性D.解决问题能力12、在培训方法中，安全培训法属于（）A.了解一项独特的经验B.与技能培训相适应的培训方法C.与创造性培训相适应的培训方法D.学会如何独立地解决问题，做出决策13、（）是围绕一定的培训目的，把实际中买卖的情况加以典型化处理，通过受训者的独立研究和相互讨论的方式，来提高受训者的分析问题和解决问题的能力的一种方法A.讲授法B.角色扮演法C.案例培训法D.头脑风暴法14、角色扮演法在培训方法中属于（）A.练习某项工作技巧，都会众如何交流自己的看法B.了解一项独特的经验C.学会解决不同问题的方法D.培训他们的创造性15、培训评估以（）为最终标准A.实际工作绩效的提高B.分数高C.掌握技能D.被培训人得到锻炼16、以下关于培训的说法错误的是（）A.企业培训的最终目的是提高企业的绩效B.为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议C.培训规划设计最终要对培训的结果进行评价D.培训时要特别考虑经济性17、21世纪企业面临的首要组织变革使命和战略管理目标是（）A.组织学习B.学习型组织C.工作团队D.团队学习18、学习型组织修炼的首要任务是（）A.心智模式B.系统思考C.团队学习D.自我超越19、组织学习的起点是（）A.个人学习B.团队学习C.集体学习D.员工导向活动20、按照圣吉的说法，组织生命力的源泉是（）A.自我超越B.系统思考C.团队学习D.共同愿景21、在团队精神培训方法上，一般采用的方法是（）A.案例培训法B.讲授法C.专题讲座法D.角色扮演法六、“职业生涯管理”部分1、在职业生涯各个阶段中，员工愿意变动自己工作，“跳槽”现象较严重的是（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.职业后期阶段2、在职业生涯的各个阶段中，被称为职业生涯期的“黄金阶段”，员工薪金水平最高的是（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.职业后期阶段3、在职业生涯的各个阶段中，“跳槽率”降低，一部分人进入职业生涯高峰期，一部分从事业处于停滞期的是（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.职业后期阶段4、一个人的个性，价值观对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）A.个人因素B.组织因素C.偶然因素D.社会因素5、机遇对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）A.个人因素B.组织因素C.偶然因素D.社会因素6、职业生涯设计的评价中心法，是1969年（）提出的A.美国电报电话公司B.IBM公司C.美孚石油公司D.通用电器公司7、一般来讲，农民、小手工业者、工匠等祖传艺的人的职业选择，属于选择职业生涯途径的（）A.自然继承型B.劳动力市场就业型C.社会分配型D.社会选择型8、劳动力市场、人才交流中心、职业介绍所、“猎头”公司等提供就业，属于选择职业生涯设计途径的（）A.社会分配型B.个人谋生型C.亲朋好友介绍型D.劳动力市场就业型9、我国劳动从事制度改革前实行的高等院校毕业生由国家包下来统一分配的“统包统配”模式，属于选择职业途径的（）A.自然继承型B.社会分配型C.个人谋生型D.社会选择型10、现行的国家公务员考试录用制，公开选拔高级领导干部考试，属于选择职业生涯的（）A.自然继承型B.社会分配型C.个人谋生型D.社会选择型11、一般来讲，从事个体经营、私营经营的“个体户”属于选择职业生涯途径的（）A.亲朋好友介绍型B.个人谋生型C.社会分配型D.社会选择型12、美国著名职业指导专家（）对个性与职业的吻合进行了研究，提出个性与职业模型A.施恩B.霍兰德C.麦克里兰D.亚当斯13、研究总结出“职业锚”理论的是（）A.埃德加·施恩B.麦里兰C.霍兰德D.亚当斯14、那些职业价值观是追求个人专业技术能力的提高，选择工程技术、服务分析等作业的人的职业锚的类型是（）A.创造型职业锚B.案例型职业锚C.管理型职业锚D.技术或功能型职业锚15、那些表现出强烈的管理别人的动机，其职业发展都是围绕权力阶梯往上爬，直到高级管理职位的人的职业锚类型是（）A.创造型职业锚B.案例型职业锚C.管理型职业锚D.创造型职业锚16、想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的职业锚类型属于（）A.技术型职业锚B.安全型职业锚C.管理型职业锚D.创造型职业锚17、那些选择就业时想自己的水平决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于（）A.技术型职业锚B.安全型职业锚C.管理型职业锚D.自主与独立型职业锚18、在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于（）A.功能性型职业锚B.管理型职业锚C.创造型职业锚D.安全型职业锚19、制定个人职业锚计划的基础是（）A.在动态的发展变化中制定和个性个人职业计划B.切实可行C.个人职业计划目标与组织目标协调一致D.实事求是、准确地对自我进行认识和评价20、加入WTO后，企业人力资源部门为了了解员工的个人情况，增加其满意感，使员工发燕尾服与企业组织发展相协调统一，而相应地开发一个新职能是（）A.工资设计B.员工招聘C.职业规划D.绩效考评21、职业规划制定和实施的关键是（）A.员工个人对自己的分析和评估B.组织对员工个人能力和潜力和评估C.企业及时提供信息，提供公平竞争的机会D.企业提供咨询服务七、“绩效管理”部分1、员工的工作绩效是指他们那些经过（）的工作行为=表现及其结果A.奖励B.惩罚C.考评D.组织批准2、一般而言，绩效考评标准定性指标和定量指标，而以（）为主以（）为辅A.定量，其他B.其他，定行C.定量，定性D.定性，定量3、在绩效考评系统中，（）是绩效考评的基础A.绩效考评B.标准绩效C.反馈绩效D.评价绩效4、在绩效考评系统中，（）是其前提条件并提供基础数据A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效5、在绩效考评系统中，（）是组织与个人进行考评沟通的一种方法A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效6、在绩效考评系统中，（）是主要阶段A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效7、在绩效考评系统中，从（）部分开始，要制定评价考核标准A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效8、（）是绩效考评系统的核心A.绩效考评内容B.绩效考评原则C.绩效考评标准D.绩效考评方法9、在绩效考评方法中，采用比较的方法进行排序，但难以得出绝对评价，有时造成循环排序的是（）A.欧德伟法B.配对比较法C.目标法D.关联矩阵法10、在绩效考评方法中，采用基本分根据考核加减分后得总分，排除主观影响有客观根据的是（）A.欧德伟法B.配对比较法C.目标法D.关联矩阵法11、在绩效考评方法中，采用组织与个人协商的考评目标来评定员工绩效水平的是（）A.配对比较法B.欧德伟法C.目标法D.关联矩阵法12、运用目标法进行绩效考评时，根据的是（）A.员工个人目标与组织目标B.工作分析与员工发展C.工作分析与企业发展目标D.员工发展与组织战略13、在绩效考评方法中，既考核有不同权重的项目双考评分数的是（）A.配对比较法B.欧德伟法C.目标法D.关联矩阵法14、（）是绩效考评能否取得预期的关键A.绩效考评内容体系B.绩效考评标准体系C.绩效考评对象D.绩效考评反馈15、叙述性考评方法，一定要建立在（）上时才是有效的A.公正的考官B.有效的考评标准C.合作的员工D.合理的考评内容16、有效的绩效评价是（）A.每年一次B.每年两次C.两年一次D.全年或员工工作年龄的全程17、在绩效考评时，员工积极参与绩效考评比员工不参与时有效，其中最有效的方式是（）A.组织评价B.同级同事评价C.自我评价D.下级评价18、根据绩效考评方法的配对比较法，如果车间内被考评人数为10人，则所需配对的比较次数为（）A.40次B.41次C.43次D.45次19、绩效考评的标度就是测量的单位标准，是（）A.定性的B.定量的C.可以定性也可以定量D.不可量的20、（）是工作的数量和质量，具体规定员工行为是否可接受的界限A.工作绩效标准B.工作强度C.工资情况八、“薪酬与工资制度”部分1、从理论上讲，各种报酬的分配制度以（）为最重要最为根本A.补贴B.津贴C.工资D.分红2、在美国，工资是指那些受（）管制的员工获得的报酬A.《劳动法》B.《公平劳动标准法》C.《公平劳动法》D.《劳动标准法》3、在美国，薪水（薪酬）指的是那些关于《公平劳动评价法案》（）的员工所获得的报酬A.管制B.非管制C.有时管制有时非管制D.上述情况均有可能4、在美国，支付薪水的员工主要是管理人员和专业技术人员，他们的报酬采取年薪或日薪，他们（）加班工作的报酬A.有B.没有C.有时有有时没有D.上述情况均有可能5、公平理论的关注点在于把（）作为基本结果A.工作B.环境C.人际关系D.工资6、公平理论的表现形式中，属于针对本组织薪酬相对于组织外其他组织中具有相似或相同岗位薪酬比较而言的是（）A.内部公平B.外部公平C.员工个人公平D.上述都是7、公平理论的表现形式中，属于组织内部的不同工作之间的工资对比问题的是（）A.内部公平B.外部公平C.员工个人公平D.上述都是8、公平理论的表现形式中，属于员工同那些在企业内部与他们于同样工作的其他人进行工资的内部公平性的比较的是（）A.内部公平B.外部公平C.员工个人公平D.上述都是9、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初创阶段的企业所采取的薪酬策略是（）A.个人激励B.集体激励C.个人—集体激励D.奖励成本控制10、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于成熟阶段的企业应采取的薪酬策略是（）A.个人激励B.集体激励C.个人—集体激励D.奖励成本控制11、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于衰退阶段的企业应采取的薪酬策略是（）A.个人激励B.集体激励C.个人—集体激励D.激励成本控制12、工作评价法是根据各种工作中所包含的技能要求、努力程度要求、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的（）A.绝对价值B.相对价值C.真实价值D.市场价值13、工作评价法的最终结果是（）A.建立工资政策线B.建立工资数据库C.建立工资分配方式D.建立工资水平线14、在点数法中，通过点数计划的数据库的建立，可以建立（）的内部有机联系A.市场薪酬调查数据与工资情况B.市场薪酬调查数据与工作评价C.工作分析与工资结构D.工资结构与工作评价15、工作评价是衡量（）的典型方法A.工资水平B.工作强度C.员工满意度D.工作价值16、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初阶段的企业的人力资源管理的重点是（）A.创新，吸引关键人才B.招聘培训C.保持一致性，奖励管理技术D.减员管理强调成本控制17从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于成熟期阶段的企业的人力资源管理的重点是（）A.创新，吸引关键人才B.招聘培训C.保持一致性，奖励管理技巧D.减员管理强调成本控制18、公平理论在薪酬决定中的作用中，考虑外部公平时的关键问题是（）A.企业如何为员工自己的技能和贡献支付报酬B.为员工确定价值C.社会经济环境的影响D.企业的报酬与企业报酬的相比19、在公平理论在薪酬决定中的作用中，考虑内部公平时的关键问题是（）A.企业如何为员工自己的技能和支付报酬B.为员工确定价值C.社会经济环境的影响D.企业的报酬与类似企业报酬的相比九、“人力资源战略管理”部分1、在人力资源战略管理中，以下工作管理方法正确的是（）A.对工作结果具有明显特点的员工，不管有任何错误都要严厉惩罚B.对那些工作结果对组织具有虎威特点的员工，可以对成功者高度奖励，对失败者淡化处理C.分散方式工作、高技术创造性含量的工作应采取严密监督的方法D.任务相当模糊或员工高度相互依赖的工作，不应采用绩效薪酬政策2、以短期观点看待人力资源，较少提供培训，当职位一有空缺，就随时随补，采用非终身雇佣制，员工晋升速度快，并且采用以个人为基础的薪酬的战略是（）A.投资战略B.参与战略C.效用型战略D.协助型战略3、累积型战略包括（）A.非终身雇佣制B.以个人为基础的薪酬C.注重人才培训，通过甄选获取合适人才D.员工个人负有学习责任，公司提供协助4、企业在职能发展阶段的人力资源战略应该是（）A.以为人才营造和谐的工作环境为重点B.激烈参与，处理好水平距和情感距的关系C.注重择人任事，规范人才评价，选拔和聘任制度D.建立企业文化5、“把优秀人才当作主要成员，不向他们显示等级差别”是企业人力资源战略（）阶段的工作A.创业B.职能发展C.参谋激励D.集权6、以具有竞争力的经济报酬吸引人才，在管理上采用以单纯利益交换为基础的严密科学管理模式的是人力资源管理战略中的（）A.诱引战略B.投资战略C.累积战略D.效用战略7、下列不属于参谋激励阶段战略的是（）A.加大智力投资B.注重择人任事C.崇尚民主D.规范人才评价8、企业在集权阶段的人力资源战略应该是（）A.引导优秀人才超越自我B.激励参与C.规范人才评价、选拔和聘任制度D.加强企业文化建设《旅游企业人力资源管理》习题库（2）二、多项选择题一、“人力资源管理概论”部分1、人力资源的特点有（）A.能动性B.社会性C.生物性D.再生性E.时效性2、人力资源的内容包括（）A.人的体质B.人的智力C.人的文化素质和受教育程度D.人的思想觉悟和道德水平3、按照人力资源管理外延划分，人力资源管理可分为（）A.人才资源管理B.人力资源管理C.人力资产管理D.人口资源管理E.人力资源管理4、运用同素异构原理应遵守的原则有（）A.互补性原则B.整体性原则C.结构性原则D.层次性原则E.相关性原则5、管理信息系统的功能（）A.数据处理功能B.预测功能C.计划功能D.控制功能E.决策优化功能6、传统从事管理与现代人力资源管理的区别，体现在（）A.管理概念B.管理模式C.管理重心D.管理方法E.管理部门的性质7、强调管理的“软”一面的代表人物有（）A.韦伯B.法约尔C.梅奥D.泰勒E.雨果·芒斯特伯格8、战略型人力资源的牲是要扮演各种不同的角色，其中包括（）A.战略决策角色B.战略职能角色C.信息和解决问题角色D.行政管理角色E.管理变化角色9、选择人力资源软件时应注意（）A.软件与本企业员工素质相匹配B.软件与管理模式相匹配C.软件的可靠性D.软件的扩张性E.软件的二次开发和升级能力10、按信息的服务对象对管理信息系统分为（）A.按战略计划级B.管理控制级C.作业控制级D.战术计划级E.业务处理级11、管理信息系统的特点有（）A.人机系统B.数学模型的应用C.数据库的应用D.一体化的集成系统E.具有开放性随机性动态性12、下面关于管理信息系统的说法正确的有（）A.管理信息系统的开始阶段的主要特点是以电子计算机为中心，采用分散管理和集中服务的形式B.管理信息系统具有历史局限性C.以大型嶙中央处理机的公布式管理信息系统将是一个重要发展方向D.管理信息系统只是技术系统E.管理信息系统正向着人工智能化的方向发展13、管理信息系统是（）A.社会系统B.管理系统C.技术系统D.人机系统E动态性系统14、下面关于能级层序原理说法正确的是（）.A.能级层序原理必须按层次来进行，稳定的组织结构应该是塔形的能级分布B.牌组织上层、中层、下层的不同职位，对人员素质能力的要求差别很大C.各类能级的对应不可能一劳永逸，它是一个动态过程D.岗位能级与人才运动都必须是合理而有序的E.岗位能级与人才运动二者相结合，才能使能级层序原理在实践中发挥真正的能量15、下面哪些是舒尔茨的观点（）A.人力资本的积累是社会经济增长的源泉B.时间是人力资本的构成部分C.教育促进经济增长是通过提高人们不均衡状态的能力的具体形式实现的D.教育是使个人收入的趋于平等的因素E.教育是生产中的单独因素16下面哪些是关于贝克尔的观点（）A.在进行人力残兵败将锂既要考虑当前的经济利益，又要未来的经济利益B.在职培训是人力资本构成和投资的重要内容C.收集信息、情报资料是人力资本的内容之一D.提出了“年龄—收入”曲线E.创造了“经济增长余数分析法”17、宏观人力资源管理包括（）A.就业的制定与就业管理B.企事业单位的人力资源开发与利用C.社会人力资源保护D.组织并协调劳务输出与输入E.人力资源管理法规的制定与实行二、“人力资源规划”部分1、人力资源规划按时间分类的类型有（）A.人事计划B.战略性人力资源计划C.战术性人力资源计划D.业务人力资源计划E.现在人力资源计划2、人力资源规划应遵循原则有（）A.系统性原则B.能级层序原则C.适度流动原则D.企业与员工共同发展原则E.与内外环境相适应原则3、从企业内部环境分析，影响企业人力资源规划的因素有（）A.企业的一般特征B.企业的发展战略C.企业文化D.企业自身人力资源系统E.企业的组织类型4、下列说法符合人力资源规划的总目标是（）A.实现企业利润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.获得人力资源的有效配置，达到企业目标D.使得企业在般当的时机获得适当的人选E.调动员工的积极性和创造性5、人力资源规划应涉及到（）A.员工问题及处理B.培训与开发C.测试与选拔D.职业计划E.报酬系统6、企业在进行人力资源规划时，内部人力资源供给预测应考虑（）A.劳动力市场的供示状况B.企业组织的人力资源的流动情况C.失业率的高低D.工作岗位之间的人员调动E.企业内人员的升职与降职7、一个企业组织中现有职工的流动可能出现的情况有（）A.滞留在原来的工作岗位上B.平等岗位的流动C.在组织内的提升或降职更动D.辞职或被开除出本组织E.退休、工作或病故8、下面关于人力供求的说法正确的有（）A.许多大企业往往在当年的七月份开始制定第二年的人力资源计划B.许多大企业往往在当年的十二月份开始制定第二年的人力资源计划C.员工滞留在原来的工作岗位上不属于企业内人力资源的流动D.在经营过程中，企业始终处于人力资源的供需失衡状态E.运用随机网络模式方法进行人力资源供给预测可从多方面进行各种人员流动比率的分析9、下面关于人力资源规划的说法正确的有（）A.人力资源规划的实质就是对不同层次人力资源的需求和供给的可行性进行协调平衡B.决策层是人力资源规划的组织者和实施者C.一般来说，处于稳定状态下的组织并不需要进行专门的大规模的人力资源规划D.在制定人力资源规划时，应适当地保持一定的弹性空间E.从经济发展理论的角度来要求，人力资源的发展应该与经济发展同步10、下面关于人力资源规划的方法说法错误的有（）A.西方不少企业组织常采用人力资源现状规划法预测本组织在将来某段时间内对人力资源的需求B.德尔菲法是一种主观判断的方法C.分合性预测法比较简单，易于操作D.德尔菲法适用于长期的对技术人员的预测规划E.经验预测适合于技术较稳定的企业进行中、短期人力资源预测规划11、（）比较适合大企业制定中、长期人力资源计划A.计算机模拟法B.描述法C.分合性预测法D.经验预测法E.德尔菲法12、当企业人力资源供给不足时，应考虑采取的解决方案有（）A.减少福利B.提高员工效率C.减少工作量D.培训员工E.把一部分工作给其他公司13、当企业人力资源供过于求时，应采取的解决方案有（）A.降低工资B.把内容富余人员安排到短缺的岗位上C.鼓励加班加点，可付加班费难他们D.临时下岗E.提前退休14、当企业偷税共不应求时，企业应首选的、有利于企业长期发展的措施有（）A.聘用一些正式员工B.提高员工的效率C.培训内部员工，使他们能胜任员工短缺但又很重要的岗位D.添置新设备，用设备来缓解员工的短缺E.扩大有效业务量，如提高产品质量15、当企业人力资源供给过剩时，下列哪些解决方案比较消极，不到紧急关头一般不使用（）A.辞退员工B.鼓励员工辞职C.减少每个人的工作时间D.减少工作量E.关闭一些子公司16、公民劳动力不包括（）A.在押犯B.病残者C.军人D.退休人员E.暂时失业的人17、（）是内部人力资源供给的方法A.人力资源信息库B.随机网络模式法C.马尔可夫分析法D.德尔菲法E.计算机模拟法三、“工作分析与工作设计”部分1、下列关于职位和职务的说法正确的是（）A.职位是指同类职务的集合体，是职务的统称B.一种职务可以由一个或多个职位C.职位的数量是有限的D.职位又称编制，职位也叫岗位E.职位可以进行分类，而职务一般不进行分类2、工作分析中所需要的信息有（）A.工作活动B.工作标准C.工作计量D.工作环境3、工作分析的内容总体上包括（）A.工作设计B.工作描述C.工作标准D.工作规范E.工作信息4、工作分析的目的是为了了解工作的特征，其中包括（）A.工作输出的特征B.工作输入的特征C.工作转化的特征D.工作关系的特征E.工作的动态特征5、工作分析的结果可运用到（）A.工作设计B.绩效评价C.培训与开发D.报酬与福利E.人力资源规划6、工作描述一般包括（）A.工作识别的描述B.员工岗位工作规范描述C.工作关系描述D.工作职责描述E.工作条件描述7、工作职能描述一般包括（）A.工作概要B.工作关系C.工作活动内容D.工作权限E.工作结果8、下列哪些情况需要进行工作分析（）A.建立新的组织结构B.战略的调整C.要建立新的绩效考核制度D.引进了先进的技术设备E.旧的工作分析不合理9、下面是以工作为中心的工作分析方法有（）A.管理职位描述问卷B.职位分析问卷C.海方案法D.职能工作分析法E.10、下列有关工作分析的方法说法正确的是（）A.资料分析法是工作分析中最常用的一种方法B.管理职位描述问卷法是对管理者的工作进行定性测试的方法C.职位分析问卷法无需修改就用于不同的工作之中D.关键事件法只能获得有关工作的静态信息E.职能工作分析法通过执行者对人、事、信息三都之间关系的确定来进行工作描述和任职说明11、评估每一项工作分析方法时需考虑的因素有（）A.适应性B.标准化C.成本D.信度和效度E.完成时间12、工作设计的内容有（）A.工作结果B.工作职责C.工作关系D.工作内容E.任职者的反映13、下列工作设计中，真正体现了工作的内在激励特性的有（）A.工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.弹性工作制E.以员工为中心的工作设计14、下列能实现工作丰富化的有（）A.由一个人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序B.实行弹性工作制C.给员工提供各种技能的培训机会D.让员工有更多的支配权E.让员工了解客户对自己的意见15、工作激励制度可以从（）来判断A.技能多样性B.反馈灵敏性C.决策自主性D.价值重要性E.任务完整性16、下列因素中属于赫茨伯格的保健因素的有（）A.晋升机会B.薪水C.工作条件D.挑战性的工作E.工作中的成就感17、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素的有（）A.工作中的成就感B.上下级之间的关系C.公司政策D.晋升机会E.工作得到认可18、在现代化大生产的条件下，企业劳动分工越来越细，由此引起来了劳动简单化、工作单调乏味、劳动者的情绪低落等问题，针对这种情况可采取的措施有（）A.工作满负荷B.改善工作环境C.工作丰富化D.重新定员E.工作扩大化19、为了使工作丰富化，应考虑（）A.让员工在不同的工序和设备上操作B.告诉员工结果反馈给员工C.把工作结果反馈给员工D.使员工明确完成其岗位任务的重要意义E.让员工自行设定工作目标，提高员工的责任感四、“员工招聘与录用”部分1、发布招聘信息的渠道有（）A.随意传播B.新闻发布会C.电台D.杂志E.报纸员工招聘的渠道有（）2、员工招聘的渠道有（）A.员工推荐B.猎头公司C.政府职业辅导机构D.私人职业介绍机构E.直接申请3、面试的类型有（）A.结构式面积B.集体面试C.初步面试D.非结构面试E.诊断面试4、面试需遵守的法则有（）A.利用正规的工作分析决定工作的要求B.注意应聘者拥有于工作相关的知识、技术、能力和有关特性C.利用工作分析所收集到的资料，制定面谈的问题D.在轻松的环境下进行面谈E.根据每个应征者的工作知识、技术和能力评估应征者的工和绩效5、下面关于心理和生理测试的有（）A.情景模拟B.智力测试C.个性测试D.身体能力测试E.认知能力测试6、以下关于招聘的说法正确的是（）A.企业一般用猎头公司招聘技术人员B.招聘工作的成功很大程度上取决于有多少合格者来应聘C.外部招聘的缺点是招聘成本大，会影响内部员工的积极性D.熟人推荐比较适用专业人员的招聘7、招聘决策的主要内容包括（）A.招聘预算B.发布招聘信息的渠道C.招聘时间D.招聘人员数E.招聘岗位的具体要求8、关于结构化面试说法正确的是（）A.可以提供结构与形式相同的信息B.结果易于分析和比较C.所获得的信息不受限制D.无法获得应聘者的个人特征信息E.结构式面试的信度和效度较好9、下列选项中，属于招聘工作中需注意的问题有（）A.学历并不是最重要的B.简历并不能代表本人C.不要忽视求职者的个性特征D.让应聘者更多地了解组织E.给应聘者更多的表现机会10、在面试中常犯的错误有（）A.面试目的不明确B.不清楚合格者应具备的条件C.面试缺少整体结构D.晕轮效应E.先入为主11、关于非结构面试的说法错误的是（）A.没有固定的模式B.所获得信息受限制C.具有统一的标准信息D.给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会E.考官的提问是开放式的问题12、关于压力面试正确的是（）A.面试开始时，主考官给信息应聘者提出意想不到的问题B.用来测试应聘者的创新能力C.压力面试一般用于招聘销售人员、公关人员、高级管理人员D.用水测试应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力E.主考管提出的问题通常带有“敌意”或“攻击”性13、关于录用的说法正确的有（）A.应考虑组织不同的发展阶段对于员工素质的不同要求B.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求C.录用过程中求职者在招聘测试中成绩高的项目可以补偿成绩低的项目D.采用逐渐筛选淘汰模式进行录用可以避免淘汰不应淘汰的人E.信息累计综合评价选拔方式的工作量比逐步淘汰方式要大14、情景模式包括（）A.知识测试B.压力面试C.角色扮演D.即席发言E.无领导小组讨论15、招聘管理信息系统由（）构成A.人力资源供求预测子系统B.人力资源招聘测试和评价子系统C.招聘人员培训子系统D.工作分析和绩效评估子系统E.招聘人员的档案和工资管理子系统五、“员工培训与开发”部分1、企业文化中的精神文化包括（）A.管理方式B.工艺水平C.企业的组织制度D.企业价值观E.员工的道德规范2、企业培训反映了企业经营管理实践（）的特征A.应用导向性B.多元性C.二元性D.复杂性E.动态性3、学习型组织的主要内容有（）A.自我超越B.心智模式C.共同愿景D.团队学习E.系统思考4、在现代灵活性组织中，很多员工采用新的职业观点，其中包括（）A.成功意味着更高职位的晋升B.横向调动变得很普通C.工作本身很重要，它与形成工作、管理活动以及组织的机会相伴D.职称可以不随工作职责改变而变E.内在的成就感更重要了5、在360度评价体系中，应由（）对员工进行考评A.自己B.上级C.下级D.同事E.客户6、下列关于培训的说法正确的是（）A.人力资源开发就是培训B.培训是企业员工的福利之一C.效益差的企业一般不需要培训，会增加企业更多的成本D.企业培训的内容必须服从于企业的整体发展战略E.企业员工培训是一个由多种培训要素组成的系统7、企业文化以（）为核心A.企业精神B.价值观念C.物质文化D.制度文化E.管理方式8、下面关于培训的设计说法正确的是（）A.必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的B.培训需求分析主要从层面上研究C.要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益D.培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准E.培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等9、培训的原则包括（）A.理论和实际相统一原则B.学以致用原则C.技能培训与企业文化培训相统一的原则D.技术培训与管理培训相统一的原则E.整体性培训与重点培训相结合的原则10、下面关于案例培训说法正确的是（）A.案例培训法提供的情景是具体的，全方位的B.案例培训者最后要对某种现实表示造成或反对C.案例的内容可以是虚构的D.案例培训法的主要功能在于了解一项独特的经验E.案例培训法主要是用于提高受训者的分析问题和解决问题的能力11、员工培训的目的（）A.建立企业文化B.满足员工自身发展的需要C.提高企业效益D.满足市场竞争的需要E.适应环境的变化六、“职业生涯管理”部分1、职业生涯的阶段有（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.求学阶段E.职业生涯后期2、影响职业生涯的因素有（）A.其他人因素B.环境因素C.个人因素D.组织因素E.偶然因素3、职业生涯设计的方法有（）A.自行设计法B.自然设计法C.咨询中心专家预测法D.短期培训法E.评价中心法4、选手职业生涯的途径有（）A.自然继承法B.劳动力市场就业型C.亲朋好友介绍型D.个人谋生型E.社会选择型5、美国著名职业指导专家霍兰德提出个性与职业模型中的个性类型有（）A.现实型B.研究型C.艺术型D.社会型E.企业型及常规型6、SWOT分析法包含的要素有（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.环境7、根据人们的理想、信念和价值观，职业锚的类型有（）A.技术或功能型职业锚B.管理型职业锚C.创造型职业锚D.自主与独立型职业锚E.安全型职业锚8、个人职业生涯设计所遵循的原则有（）A.长期性原则B.清晰性原则C.可行性原则D.挑战性原则E.适时性原则9、职业生涯计划的内容包括（）A.企业指导B.自我定位C.目标设定D.目标实现E.反馈与修正10、制定个人职业计划的原则是（）A.准确的对自我认识和评价B.职业计划切实可行C.在动态变化中及时修改职业计划D.个人职业计划目标与组织目标协调一致E.在动态变化中制定个人职业计划11、制定短期个人职业目标时应注意（）A.目标清晰明确B.目标符合实际C.切实可行D.与长期目标一致E.目标简明12、组织职业计划的目标主要有（）A.使组织内可用人才得到快速增长B.促进地方经济发展C.为组织内部员工的职业进步提供可行职业发展D.根据企业与员工情况制定培训计划E.调动员工积极性发挥其潜力13、加入WTO后，企业的职业规划的主要内容有（）A.员工对个人能力职业发展要求进行分析评估B.组织对员工个人能力评估C.企业向员工提供职业发展信息D.提供职业咨询E.企业为员工职业发展提供公平竞争的机会14、加入WTO后，企业对员工职业规划所采取的措施有（）A.提高职工对企业规划的认识B.帮助员工制定各自的职业规划C.鼓励员工参加职业开发活动D.大量招聘人才E.提高工资15、在制定个人职业计划时，个人需要在以下几方面有清醒的认识（）A.价值取向自我确定的人生观生活方式B.个人性格C.个人兴趣特长D.个人的价值观E.个人的知识技能水平及工作适应性16、实现员工职业自我管理的具体活动有（）A.自己的需要和目标B.科学的分析可供自己选择的职业资源C.对自身的信念和价值进行自我评价D.向人力资源部门说明自己的职业倾向E.评估各种环境因素对自己职业发展的影响七、“绩效管理”部分1、在绩效考评中，绩效的特点是（）A.多用性B.多维性C.动态性D.广泛性E.社会性2、根据管理学与心理学的研究，员工绩效由（）来影响A.他人B.能力C.激励D.机会E.环境3、在绩效考评中，考评的目的有（）A.控制目的B.激励目的C.薪酬管理目的D.培训与开发目的E.沟通目的4、在绩效考评系统中，要建立考评组织与考评人，被考评部门与被考评部门的联系要纳入（）对考评的要求A.考评标准B.有效的考评办法C.企业文化D.企业战略E.人力资源政策5、从绩效考评系统模型来看，一个绩效考评系统由以下几部分组成（）A.标准绩效B.绩效维护C.考评绩效D.反馈绩效E.评价绩效6、绩效考评的方法有（）A.配对比较法B.欧德伟法C.目标法D.关联矩阵法E.德尔菲法7、绩效考评的目标法的一般步骤是（）A.确定组织目B.确定部门目标C.确定个人目标D.目标反馈E.工作目标绩效考评8、绩效考评的标准，由标准的（）要素组成A.频率B.强度C.标号D.标度E.法规9、绩效考评的标准体系有（）的特征A.完整性B.可靠性C.标准性D.定性标准E.比例性10、绩效考评标准的分类，按考评手段分为（）A.主观标准B.客观标准C.定量标准D.定性标准E.相对标准11、绩效考评标准的分类，按考评尺度可分为（）A.主观标准B.类别标准C.等级标准D.等距标准E.比值标准12、绩效考评的分类，按标准的属性分，可分为（）A.主观标准B.客观标准C.相对标准D.绝对标准E.等级标准13、绩效考评的分类，按标准的形态分，可分为（）A.相对标准B.绝对标准C.比值标准D.静态标准E.动态标准14、绩效考评的考评者主要是（）A.被考评者的上级B.被考评者的同事C.被考评者的下级D.被考评者自身E.人事考评专家及外部顾问15、要公正的执行考评者的责任，应做到（）A.了解被考评人的工作情况B.了解考评标准C.了解公司有关政策D.熟悉被考评者的工作表现E.熟悉被考评者的背景及经历16、绩效考评有提供反馈的功能，这些反馈内容有（）A.绩效对理想结果的影响B.先是指标的适应性C.为来年制定绩效计划D.对绩效考评结论给予补偿E.确认应当将绩效考评继续的行为17、企业可采取的有效的绩效评价方法有（）A.叙述性考评B.建立目标考核体系C.确定评估层次D.调查表法E.排序法18、实施绩效考评应注意的问题有（）A.绩效考评方法不具有普遍适应性B.重视组织绩效评价涉及的要素共同部分C.对评价给予理解和重视D.绩效评价不是一门科学E.绩效考评要注意法律约束及风险问题八、“薪酬与工资制度”部分1、所谓的工资也就是劳动力的价格是指（）A.从事经营管理等工作等人员按年、月领取的固定薪金B.按件、小时、周、日领取的固定报酬C.加班工作付与的报酬D.年终分得的报酬E.公费医疗2、按美国的《公平劳动标准法案》（）属于受豁免人员，他们不在公平劳动标准法案管辖内A.高级管理人员B.非工作报酬（如假期）C.服务与津贴D.激励性报酬E.延期支付3、员工在实际中领取的报酬涉及多种形式，包括（）A.保护项目B.非工作报酬（如假期）C.服务与津贴D.激励性报酬E.延期支付4、激励理论的内容包括（）A.马斯洛需要层次理论B.赫兹伯格的双因素理论C.强化理论D.手段—期望理论E.维克多·弗洛姆的期望理论5、公平理论所表现的情况是（）（其中A收—A人收入，A投—A人投资，B收—B人收入，B投—B人投资）A.A收/A投=B收/B投B.A收/A投≤B收/B投C.A收/A投≥B收/B投D.A收/A投>B收/B投E.A收/A投<B收/B投6、当处于不公平知觉状态下，员工就要采取恢复知觉公平的方法，这些方法包括（）A.改变投入B.改变利益C.改变参照物投入、收入参数，要求参照物增加投入D.改变情景E.从不公平的情景中推出7、公平理论在薪酬制度中的表现形式有（）A.企业公平B.外部公平C.地区公平D.内部公平E.员工个人公平8、当薪酬政策侧重外部公平性时，所采取的管理工具有（）A.工作分析B.工作评价C.市场薪酬调查D.政策线E.薪酬结构9、当薪酬政策内部公平性时，所采取的管理工具（）A.工作分析B.工作评价C.激励计划D.工作结构E.工作结构10、当政策侧重个人公平性时，所采用的管理工具有（）A.奖励基础B.绩效基础C.激励计划D.工作分析E.工作结构11、公司在执行薪酬政策中要考虑（）在薪酬决定中影响A.外部公平B.内部公平C.员工个人公平D.个人差别E.以上都有12、在薪酬调查实践中，要选择作为尺度的工作作为公元是，这些工作应有以下特征（）A.工作内容比较稳定B.员工规模大C.这种工作在大量中存在D.劳动力市场上此种工作的供求形式没有短缺E.以上都有13、在进行调查时，要重视时（）不同类型的工作进行分别处理A.行政性工作B.执行必工作C.技术性工作D.关键性工作E.非关键性工作14、市场薪酬调查法的核心是（）A.关键性工作以市场调查为准B.非关键性工作以市场工资政策线来表示C.竞争者决定公司薪酬结构D.强调人力资本外部竞争力E缺点是有可能丧失公平性15、一套工作评价系统包括的内容是（）A.报酬要素B.对报酬要素的权重分配方案C.执行要素D.工作分析E.工作评价16、工作评价系统中的报酬要素，包括（）A.工作复杂性B.工作条件C.受教育程度要求D.所要求的工作经验E.工作环境要求17、使用点数法的具体步骤是（）A.工作分析B.做工作说明书C.选择补偿因素D.将补偿因素量化E.为补偿因素建立分数表，并求出每分值多少钱18、工作评价形成点数法的核心是（）A.不把市场工资率用在关键工作上B.所有工作都与工作点数相结合C.体现内部公平性D.建立数据库E.工作分析九、“人力资源战略管理”部分1、影响人力资源战略的因素有（）A.社会、政治、法律及经济环境B.劳动C.企业化D.企业战略E.生产技术与工作管理2、下列关于人力资源战略描述正确的是（）A.企业人力资源战略是根据人力资源规划来制定的B.人力资源战略是为了企业短期内获得收益，与人力资源管理关系密切C.人力资源战略可以具体看成是有计划的人力资源使用模式以及使组织能够实现其目标的各种活动D.人力资源战略为企业的人力资源规划和发展提供了基础E.以上说法均不正确3、协助型战略是个于（）之间A.诱引型战略B.累积型战略C.效用型战略D.参与型战略E.发展型战略4、下列关于投资战略正确的是（）A.聘用多数量、多种专业的员工，形成现实和备用人才库B.严格控制人才成本、员工数量C.注重员工培训和开发D.员工负有学习责任，公司较少提供培训E.投资型战略是用具有竞争性的经济报酬去吸引人才5、参谋激励阶段的人力资源战略的具体工作包括（）A.引导优秀人才，自我超越B.对优秀人才有特殊的奖励C.尊重优秀人才的人格与创造性的劳动D.科学分析人才类型，量才而用E.把员工当作投资对象6、康乃尔大学的人力资源战略分类是将人力资源战略分为（）A.诱引战略B.投资战略C.参与战略D.效用战略E.协助战略7、舒勒将人力资源战略分为（）A.累积型战略B.效用型战略C.投资型战略D.协助型战略E.诱引型战略8、参与战略表现为（）A.生产人员不参与决策B.员工在工作中有自主权C.重视团队沟通D.管理人员更像教练E.聘用数量多、多种专业的员工9、企业在职能发展阶段人力资源的状况是（）A.引进专门人才B.沟通变得不再重要C.企业主管的决策任务增多D.各类人员开始关注自己的贡献和组织给予的回报E.以上说法均不正确10、企业在创业阶段的组织运行和人才构成特点是（）A.人才聚集在一起的根本原因是展示个人才能B.发挥创造性的动力是工资待遇较好C.人际关系的依据和基础是事业上的相互依赖和情感的融合D.企业的决策和指令主要由高层做出，组织机构不正规E.行政主管多了许多参谋和助手11、企业在创业阶段的人力资源战略应该是（）A.以重义融情、为人才营造宽松的成长环境为重点B.坚持通情达理、情义服从主义的战略方针C.用真情的感化推动和维护人的工作热情D.加强企业文化建设E.企业高主管集中决策权力12、企业在不同的发展阶段要采取不同的战略，主要有（）A.创业阶段战略B.职能发展阶段战略C.参谋激励阶段战略D.集权阶段战略E.强化阶段战略13、关于集权阶段人力资源战略的叙述错误的是（）A.企业高层主管集中决策权力B.重点应放在规范企业的制度C.应以强化厂规厂纪作为指导方针D.应重点建设企业文化E.企业应统一观念、统一信念，凝结出企业灵魂《旅游企业人力资源管理》习题库（3）三、简答题一、“人力资源管理概论”部分1、简述人力资源管理的分类。2、简述人力资源管理理论的主要内容3、简述人力资源基本原理。4、简述人力资源管理的内容。5、简述人力资源管理的发展趋势。6、简述人力资源管理的地位与作用。7、简述“人本管理”思想的内涵。8、简述现代企业人力资源管理与传统从事管理的区别。9、简述人力资源和人力资本的联系与区别。10、简述舒尔茨人力资本理论的基本观点。11、怎样建立人力资源信息系统？12、系统优化原理说明了什么?13、能级对应原理怎样运用？14、运用互补增值原理应注意什么?15、激励强化原理的含义是什么？16、公平竞争原理应遵循什么原则？17、文化凝聚三皇五帝蝗内涵是什么？18、信息催化原理的含义是什么？怎样应用？二、“人力资源规划”部分1、简述人力资源含义及类型。2、简述人力资源规划的作用。3、编制组织人力资源规划的依据是什么？4、人力资源规划的编制方法有哪些？如何运用？5、简述人力资源规划的内容。6、德尔菲法的基本思路是什么？7、人力资源需求和供给的预测方法分别有哪些？8、编制一份你熟悉的企业的人力资源计划。三、“工作分析与工作设计”部分1、如何理解工作分析的概念？2、工作分析中的相差术语有哪些？3、工作分析中需要收集哪些信息？4、工作分析的内容是什么？5、工作分析的程序有哪些？6、简述工作分析的目的和意义。7、简述MPDQPAQTIQ的应用。8、工作设计的内容和方法有哪些？四、“员工招聘与录用”部分1、招聘基本程序有哪些？2、招聘的渠道有哪些？3、目前企业常用的招聘方法有哪些？4、报出测试的方法有哪些？各有何特征？5、如何衡量招聘的信度和效度？6、内部招聘与外部招聘各有何利弊？7、情景模拟法的几种形式分别是什么？8、面试的组织形式有哪些？9、招聘管理信息系统是由什么构成的？10、简述录用的主要方法是什么。11、录用的原则是什么？五、“员工培训与开发”部分1、简述培训需求分析过程。2、培训的原则是什么？3、培训的方法有哪些？它们有什么特征？4、员工培训的内容有哪些？5、人力资源培训系统模型包括哪些主要环节？6、什么是学习型组织？有哪些特征？7、培训与企业文化有什么样的关系？8、现代企业培训与开发的趋势是什么？9、简述整体性人力资源开发的内容。10、企业常用的培训方法有哪些？每种方法的特点是什么？11、简述360度评价体系。12、培训计划的基本流程是什么？13、简述学习型组织的重要性。六、“职业生涯管理”部分1、简述职业生涯的内涵。2、简述职业生涯的阶段及其特点。3、简述职业生涯的影响因素。4、怎样制定职业生涯计划？5、简述职业生涯设计的方法。6、简述选择职业生涯的途径及特点。7、简述职业生涯管理的内容和作用。8、简述如何实现员工职业生涯的自我管理。9、简述“职业锚”理论及其类型。10、如何较好的实现自身职业能力开发？11、简述个人职业生涯设计应遵循的原则。12、什么是职业生涯计划？13、简述个人职业计划及其内容、遵循的原则。14、简述组织职业计划的原则、目标。15、简述加入WTO后企业职业规划的重要性。16、简述加入WTO后企业的职业规划的主要内容。17、简述加入WTO后企业组织中员工职业规划的措施。18、企业组织如何鼓励员工参加职业开发活动？19、企业如何帮助员工制定各自的职业规划？20、企业如何对员工个人能力和潜力进行评估？七、“绩效管理”部分1、简述绩效的含义及特点。2、简述绩效考评的含义及目的。3、如何建立有效的绩效考评系统？4、简述绩效考评的方法及各自的优缺点。5、简述绩效考评的标准及其特点。6、简述绩效考评指标的分类。7、简述绩效考评提供的反馈。8、简述考评者的选择。9、如何确定有效的绩效评价？10、简述绩效考评的业务流程。11、简述绩效考评的目的。八、“薪酬与工资制度”部分1、简述薪酬体系的内容。2、简述激励理论的内容。3、简述公平理论的主要内容。4、简述公平理论的表现形式。5、简述公平理论在薪酬决定中的作用。6、简述薪酬战略与企业发展阶段的关系。7、简述市场薪酬调查法。8、简述工作评价法。9、简述点数薪酬法的工作步骤。九、“人力资源战略管理”部分1、影响人力资源战略有哪些？2、企业在创业阶段可以采用哪些人力资源战略？3、企业在参谋激励阶段的战略应做的具体工作是什么？《旅游企业人力资源管理》习题库（4）四、论述题一、“人力资源管理概论”部分1、试说明中国企业人力资源开发与管理存在的主要问题，并列举出主要对策。2、试述现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别。3、试述人力资源和人力资本的联系与区别。4、试述人力资源管理的发展趋势。二、“人力资源规划”部分1、某公司目前有500名员工，在两年后由于业务需要增加200人，但由于技术提高后可以节省35人。求两年后需要的人力资源数。2、某公司三年后人力资源预算总额是400万元/月。目前每人的平均工资是1100元/月，每人的平均资金250元/月，每人的平均福利是750元/月，每人的平均其他支出是90元/月。公司计划人力资源平均每年增加6%。求三年后的人力资源数。3、某公司目前的人力资源是400人，计划平均每年以20%的增长速度发展，计划人力资源发展的百分比差异是15%。求两年后需要的人力资源数。4、论述企业怎样实现人力资源供求平衡。5、请阐述人力资源规划的编制方法有哪些？如何运用？6、请结合企业实际编制一份企业的人力资源计划及实施办法。三、“工作分析与工作设计”部分1、工作分析的方法有哪些？如何应用？它们的优缺点是什么？2、请你结合实际说明工作分析的目的和意义。3、请结合实际试述工和分析的内容。四、“员工招聘与录用”部分1、如何提高测试方法的信度和效度？2、招聘测试的方法有哪些？各有何特征？3、试述招聘的基本程序。五、“员工培训与开发”部分1、论述人员培训与开发对企业的作用的意义2、论述整体性人力资源开发的内容。3、论述学习型组织的重要性。六、“职业生涯管理”部分1、从员工的角度，试述如何制定合理的个人职业生涯计划。2、人企业组织的角度，如何帮助员工制定合理的职业生涯计划？七、“绩效管理”部分1、针对你所熟悉的行业，设计一套绩效考评体系。2、试论述如何建立有效的绩效考评体系。3、试论述业绩考评的业务流程，你有哪些新的建议。八、“薪酬与工资制度”部分1、试论述薪酬理论的内容及其应用。2、试论述如何建立外部公平与内部公平相统一的薪酬制度。3、为你所熟悉的行业建立一套合理的薪酬体系。九、“人力资源战略管理”部分1、试述企业人力资源战略的类型。2、试分析人力资源战略在企业发展的各个阶段是如何和企业战略相匹配的。3、论述建立人力资源战略的意义。《旅游企业人力资源管理》习题库（5）五、概念题一、“人力资源管理概论”部分人力资源人才资源人口资源劳动力资源人力资本人办资产人力资本存量人力资源管理人力资源开发人力资源信息系统战略性人力资源管理组织文化二、“人力资源规划”部分人力资源规划战略性人力资源计划人力资源流失率人力资源流动率德尔菲法描述法计算机模拟法三、“工作分析与工作设计”部分工作分析工作分析的信息秩序分析法工作设计工作轮换工作丰富化