台州机场整改方案

台州机场整改方案背景台州机场是浙江省台州市的民用机场，于2018年9月28日正式投入使用，是继衢州机场之后浙江省第二个投资百亿的民用机场。但在运营初期，台州机场存在一些问题，需要进行整改。问题1.航班延误问题自台州机场投入使用以来，航班延误率较高，严重影响了乘客的出行体验。经初步调查，延误的原因主要有以下几点：协调不当。机场与各航空公司之间协调不当，导致排班、停机位、登机口等方面存在瓶颈问题。装备问题。机场设备故障率较高，设备更新换代缓慢。人员不足。现有机场人员无法满足日益增长的航班数量和乘客需求，并且员工素质、业务技能还需加强。2.机场服务问题机场服务质量需进一步提高，与周边机场相比存在以下不足：环境卫生不佳。机场内有时会出现垃圾、污物堆积等问题。信息发布不及时。机场信息化建设不够完善，客户端、电子显示屏等信息发布设备不足，不能及时准确地提供航班信息和服务信息。服务质量不高。机场工作人员服务态度欠佳，客户反馈问题处理不及时、不周到。3.安全管理问题安全管理是机场运营的核心工作，但台州机场安全管理方面还存在以下问题：操作流程不够规范。机场管理制度建设还需要进一步完善，各项操作流程不够规范，存在风险隐患。设备管理不力。机场设备管理不够严格，未能充分保证所有设备的安全运行。人员培训不足。机场人员对安全管理相关的概念、规程、流程、管理体系等了解不够深入，仍有提高的空间。整改方案为解决上述问题，改进台州机场运营状况，提高服务质量，制定以下整改方案：1.航班延误问题整改协调不当问题与航空公司加强沟通，通过建立一个信息互通的平台，及时了解航空公司的排班情况和需求，协助航空公司完善计划。在机场管制部门内部推进各业务部门协调办公，加强对机坪资源的细分管理，完善机场地面运行组织协调管理，优化各类资源的应用。装备问题优化机场设备购置计划，推进相关设备迭代更新，使其中更多的设备具有自动控制、智能化等特点。绑定供应商提供服务，安排专业人员对设备进行维护、保养，通过设备信息化系统对设备状态实时监测、诊断和预警，更好地管理设备，尽量避免因设备故障引起的延误。人员不足问题加强人员招聘和培训，进一步完善组织结构和业务流程，使员工的专业能力、素质、业务水平得到提升。安排更多的机场工作人员加班，缓解现有人员的工作压力，以提高处理各类突发事件和工作任务的速度和效率。2.机场服务问题整改环境卫生问题对垃圾、污物堆放实施规范化管理，推进垃圾分类、回收和处理。增加机场环卫人员数量，保持机场内部卫生和装饰的协调与美观。信息发布不及时问题增加客户端、电子显示屏等信息发布设备，提高信息化程度。建立信息发布管理中心，并明确发布信息的细分管理，加强信息发布的时效性和准确性。服务质量不高问题加强机场工作人员的服务意识、态度和工作效率，提高客户满意度。实行员工绩效考核制度，推动服务质量和提升工作素质。3.安全管理问题整改操作流程不规范问题制定和完善机场各项管理制度和操作流程，解决工作流程不规范问题。对机场安全管理流程进行再设计、细化和优化，形成管理标准化、规范化、信息化的运作模式。设备管理不力问题优化机场设备的安全管理流程，建立设备安全保护体系，提高设备的安全性和保护性。严格组织设备保养、维修和更新，确保设备安全、可靠、准确运行。人员培训不足问题加强员工培训和教育，推动机场各项工作合规、合法化、法律化。对员工进行必要的安全管理知识培训，提高员工的安全管理意识和技能，全方位保障机场和航班的安全。结论通过上述整