【短视频平台直播带货发展现状及问题的调查报告19000字（论文）】

第第页第三章短视频平台的直播带货发展的历史第一节第一阶段一、短视频的出现在2005年，一部时长20分钟的网络短片《一个馒头引发的血案》掀起了短视频的热潮，但那个时候的短视频在人们口中叫另一个名字“微电影”。这部微电影的下载量击败了当时的热门电影《无极》，因此后来微电影被认为是短视频的雏形，凭借这股热潮，很多的导演、演员甚至其他职业普通百姓都开始加入这股热潮之中，但那个时候还没有出现专门的短视频软件，大家所拍摄的微电影只能上传到传统的线上视频播放软件上，但是这一段时间里，短视频的出现还是掀起了一股热潮。这一举动让很多软件开发商看到了商机，所以最早一批短视频软件出现了。秒拍、小咖秀和美拍最先拉响短视频的潮流的号角，短视频软件也渐渐走入人们的生活，短视频开始被广大受众所接受，但由于是新兴事物，这时的短视频应用还不为世人所熟知。在短视频应用上记录生活的人也很少。之后以快手、美拍为主要代表的短视频软件开始获得资本家的青睐，各个互联网巨头开始在短视频领域竞争，电视等传统媒体也相继加入这场短视频APP的争夺热潮中。这时的短视频软件开始被世人了解，越来越多的人开始使用短视应用。二、短视频发展加速社交短视频软件开始在移动平台大放光彩时，更多的短视频创作者们也开始注重短视频的内容质量了起来，开始对自己的发展类型作出定义与细分，比如美食博主、游戏博主、美妆博主、穿搭博主等等，这让短视频的内容更加精彩起来，“麻雀虽小，五脏俱全”短视频平台的功能根据使用者的感受被不断优化和完善，短视频的内容也走向了快速化、扁平化的转变，这时的各种营销手段和变现手段也开始爆发出来。2018年12月，《中国互联网络发展状况统计报告》显示，现我国短视频的用户规模达6.48亿人，规模庞大，数量惊人。用户的使用率居然高达78.2%，也就是说十个人里有七个人都会使用短视频软件，越来越多的平民百姓也通过在短视频软件记录生活走红，各个地区的使用者可以通过这一个软件了解到自己未能触及的知识和风景文化。第二节第二阶段一、各大短视频软件争相竞争最早出现的短视频软件可以为用户提供滤镜、背景音乐、海报等视频剪辑素材，但是还是有很严重的缺陷，那时候的短视频软件缺少了社交属性，达人将自己的视频上传到软件中后没法与观看用户进行互动，导致了用户的粘性差。之后商家也发现了这个问题，添加了社交属性的功能，并且将短视频的时间控制得很短，所以大家开始跳出了微电影的思维，更多是以碎片化的形式展示视频，各类视频争相竞争、百家齐鸣，类型开始丰富了起来。这也将短视频从PC端发展到了移动平台。当快手在国内短视频领域担任领头羊的时候，新上线的抖音APP居然弯道超越了快手，占据了短视频类APP下载量的榜首，之后抖音短视频和快手占领了绝大多数人们生活，短视频软件形势大好，随之而来的是越来越多的人加入到短视频热潮中，从中有不少人因为赶上了短视频的热潮而成为了网络红人，借此很多的红人也在后面的发展中开始了直播带货。二、短视频使用用户骤增短视频的走红很大一原因就是很多时事新闻资讯通过短视频来传播，不需要通过固定的电视新闻联播来了解世界各地所发生的事件。短视频的使用者都是普通大众，所以很多不良商家的违法行为通过短视频的传播会更快让政府听到民众的呼声。现实中很多商家的营业带有违法违规行为，民众可以通过一个简短的视频让同城或者全国都能看到这种现象，短视频的出现让那些企图通过自身的“关系网”而去“走后门”的商家无处遁逃。生活中出现的很多家暴、教师侵犯学生、校园欺凌等事件通过短视频的传播影响，也让政府看到了这些败坏社会风气的现象，出具更完善的法律法规对这些不法之徒加以惩戒，所以短视频的出现就像是安装在百姓生活中的监控器，监控着这些违法违规行为。这些惩戒措施更让百姓感受到政府充满希望。也更让那些没有接触过这些事件、或者正在遭受这些事件却没有办法和途径、法律意识淡薄的百姓们引起重视，对这类行为起到监控监督的作用。这些事件的被关注让更多的民众知道了短视频，民众对短视频的使用达到短视频历史上的巅峰。第三节第三阶段一、短视频使用用户稳定上升到2020年3月，中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，我国短视频用户规模达到了7.73亿，占我国总体网民的85.6%。并且，短视频软件在这次的疫情中推动农产品销售，也创造了更新鲜的职业，也就是主播。更新鲜的工作内容-直播带货，可以让使用者足不出户通过主播的个人感受去了解产品的质量等方面，也给更多的老百姓创造了工作岗位和价值。短视频的简短精美、丰富的内容以及形式的多样化让更多的人能在其中寻找到自己喜爱的短视频类型加以观看。并且现在的短视频软件对系统做了更好的优化，出具更多的美化修饰的装饰物品和素材，增加了更多女性用户，并且短视频系统会根据你每日的观看视屏类型从而给你推荐更多你喜爱观看类型得短视频，并且短视频软件还会和很多搜索、购物软件合作，当你在搜索软件或者购物软件中搜寻某个商品时，短视频软件会根据这些搜索记录给你推荐相对应的商品，这也就是大数据的作用。二、占据人们的生活《2020中国网络视听发展研究报告》报告显示，网络视听用户规模突破9亿，在这些用户里，观看和使用短视频的占总体的15.2%，在网络上追剧的占比7.9%，观看直播的占比0.7%，。短视频应用成为了仅次于即时通信的第二大网络应用，短视频用户规模达8.18亿，百分之九十的网民会使用短视频软件进行休闲时的娱乐消遣，数量惊人。在短视频的上传用户中女性以及00后占主体，让更多女性可以用短视频盈利和实现自我的价值。2020年因为疫情的原因，人们宅在家里停工停产或者是在家中办公，空闲出的时间就比较多，更多的人通过短视频分享自己的生活，所以短视频使用用户剧增。外加上现在很多的明星达人也开始入驻各大短视频平台以及短视频平台的直播带货这一系列的行为更加使得短视频平台持续火热。从直播带货开始，短视频在人们生活中的存在感就越来越强烈了，短视频已经不再是当时那个只能播放短视频的软件了，现在的短视频集社交，短视频，购物，直播为一体，更加的多元化，对人们的使用满足感也越来越强。人们可以在短视频上更新自己的生活，记录生活中出现的每一次的美好，通过自己的视野和记录让观看者体验到不一样的生活方式，发现更好的世界、更好的风景，还有更好的自己。1.1.短视频的出现2.短视频发展加速第一阶段第二阶段1.更多类型的短视频争相竞争短视频试用用户的剧增第三阶段1.使用用户剧增2.占据人们的生活图3-1短视频平台的直播带货发展的历史第四章短视频平台直播带货发展的调查分析基于场景理论与“使用与满足”理论，本文将按照人、货、场三个影响因素对短视频平台直播带货的发展进行分析研究。其中的第一点“人”，本文将从人与人社、个人所含有的职业专业性以及个人的营销能力这三个维度进行说明。那么第二点“货”则从商品运营、直播运营和场地控制这三个维度进行说明。最后第三点“场”，本文将从场地的布置与场景的选择来进行说明。直播带货不是像我们平时在软件商看到的那么简单，大众都会以为整个直播的过程只是一个主播在直播间里讲解自己推销的产品，镜头前只有主播和商品。然而一场成功直播带货的背后，是一个团队、一群人的付出。所以直播带货这一形式也包含了很多影响因素，其中人、货、场，这三点尤为的重要，后文将进行详细解释与说明。第一节短视频平台直播带货发展的影响因素一、人——人与人设（一）人与人设一场直播带货最重要的就是主播本人，可以说，主播是整场直播带货过程的核心，若一场直播中，镜头前只有商家摆放的商品，没有任何人进行介绍，没有任何的互动就会出现一个问题，那就是直播间无人问津，这样的直播不就跟看图片没有任何的区别，消费者还不如选择直接网购，官方也会被平台降权或者提出直播间。过去提到主播通常是会联想到电台主播，电台的主持人，只闻其声，不见其人。并且电台分享的一般都是趣事或者节目，不像带货主播属于推销商品，可以说他们就是销售，只是区别于普通的线下销售，他们可以选择场景来进行销售。因此在直播初期，人设鲜明的主播更容易脱颖而出，要么是幽默搞笑，要么是更专业化，主播需要专注加强自己跟其他主播不同的属于自己的一个特色，让顾客一见到某个物品、听到某个声音或者其他特殊的符号就能立马联想到某个主播，比如，当你听到“买他”“ohmygod”这些词语时，脑海里会不会马上想到李佳琦这就是他的一个个人特点和特色。（二）职业的专业性还有一点就是直播的专业性，要给观看者一种你在这个行业或者领域有足够的专业性，要做到自己的实际情况和产品相结合。比如，你如果销售的是服饰，你得知道这件衣服是什么材质，适合什么样的人群，样式款式等；你如果销售的是护肤品，就不能对化妆品的成分，以及成分的主要作用，这样的成分适合什么样的人群等知识毫无了解。也就是要做到术业有专攻。（三）个人的营销能力除了要对产品和自身需要十分的了解，带货主播对销售能力也有一定的要求，并不是你在直播间和大家聊天就会有人买你的东西，你需要展示产品的亮点，你推荐的商品与其他商品相比有什么独特性，并且消费者会为了这份独特性而买单，运用语言的艺术包装商品和美化商品，但是又不能夸大商品，首先还是要实事求是，不能为了销售而欺骗消费者，要做到讲诚信，也许你一次两次的欺骗会给你带来收益，但是想要长久的盈利是绝对不行的。虽然人设下更需要成熟的销售技巧，但是也要实事求是，不能欺骗消费者。以下图表是2021年2月1日到28日直播带货销售前十的排行榜：表4-12021年2月直播带货销售排行top10TOP排名达人昵称销售件数（件）成交金额（亿+）平台1薇娅1496w+18.3淘宝2李佳琦955w+13.2淘宝3瑜大公子212W+4.3快手4蛋蛋191W+2快手5周周71W+1.8快手6雪梨-Cherie196W+1.8淘宝7赵梦澈110W+1.7快手8陈洁kiki235W+1.3淘宝9罗永浩70W+1.2抖音10烈儿宝贝139W+1.2淘宝二、货——供应链与商品货物运营在一场直播中也占有重要的比例，货物运营包含了以下三点：商品运营、直播运营和场地控制。（一）商品运营主要是对直播中推销的货物进行管理，与不同的供货商和合作伙伴进行合作，更需要熟悉我国的直播带货领域的商品圈子，协助并且定制与供货商和合作伙伴之间的商品业务往来的货品的管理和相关的制度，主要侧重于商品。（二）直播运营主要是管理与直播相关的业务，用各种各样的形式提升供应链的销量。掌握了解商品的信息资料随时更新自己的信息资料库。熟悉和整理与直播相关知识，还需要对下属进行专业化的管理培训，协助部门领导制定关于直播卖货的发展目标及完善相关的管理制度，让整个直播带货的过程变成是一个公司的运营，各司其职并且更加的专业。（三）场控主要负责对主播在整个直播销售行为的监控，想办法为主播调节直播间的氛围、帮助主播解决及应对直播发生的各种情况，帮助主播提高销量。并且包括维护主播的粉丝数量，主播是否自己开立一个店铺，佣金、提成和广告收费情况，直播间是否卖过类似的商品，再者就是决定要不要和这个主播合作，主播的个人条件适不适合推销自己的商品，这点就是看主播的个人特色、粉丝数等情况了。再者就是还会考虑什么样的产品能在直播间被迅速打爆，一般人会考虑具有超级性价比或者是超级好物，超级性价比就是说相同价格的商品你比别人的商品质量更好且有保障或者同样质量的商品你比别人的商品价格更加便宜。超级好物就是说要么你的直播间更有特色要么你的货品更具特色。三、场——直播间与平台（一）场地的布景直播间的装修风格都是按照公司决策层的想法去设计的，很少有人按照卖场或者品牌专卖店去设计很少有直播间会按照商品的线下店铺去装修，在一场直播中镜头前所能出现的场地也就是整场直播所能展现的画面，所以在直播中不需要花费很大的成本来装修直播间，更不需要很大的场地来展示商品，需要商家尽可能的在镜头显示的范围内表达出自己想要表达的效果。（二）场地的选择另一个就是直播的平台，这一点也很重要，一个好的平台能提供更多的消费者，也就是说直播的平台选择最好选择更大的更好的平台，这样才能让更多人的观众看到，这一点倒是跟现实很接近，比如说你销售适合年轻人的服饰选择去农村做推广肯定销售量差，年轻人基本都在城市里打工，家里的一般都是老人，这样的销售就是无效的，如果你选择在商圈就不一样，商圈大多数都是年轻人消费休闲的地方，那你的受众就会变广，也就更容易销售。而现在的短视频以及网购平台做得比较好的，大众基本上都会使用，比如淘宝、抖音、快手等，这些应用都被大众所熟知，使用者占比全部总人数的百分之九十以上。1.人与人设1.人与人设2.职业的专业性3.个人的营销能力人货1.商品运营2.直播运营3.场控场1.场地的布景2.场地的选择图4-2短视频平台的直播带货影响因素第二节调查问卷的设计与发放一、问卷的设计问卷的内容主要是根据前两个章节内容的基础上来进行设计，笔者分别从在短视频平台进行直播带货的内容、用户、监管、盈利这四个方面进行问卷设计。该问卷的内容包含三个部分：个人基本信息——性别、年龄、职业等；观看者喜爱的直播内容的类型——日用品、游戏、文艺表演等；利用直播来进行盈利的方式——广告变现、直播打赏等。问卷共25个题项，其中包含了单选和多选两种题型，此次的问卷调查可作为在抖音平台进行直播带货的发展历史和现状中存在的相关问题的依据，然后给出笔者对相关问题的分析过程，最后针对前面的分析对出笔者的对策建议。二、问卷的发放本研究中的问卷调查于2021年3月3日至2021年3月13日进行，用问卷星共发放问卷503份，共收回503份，有效率为99%。本研究将问卷通过链接的形式向大众发放，尽量要求填写者端正态度，根据自身实际填写问卷，保证数据的准确。问卷主要调查在抖音平台进行直播带货的用户使用偏好，并且问卷的调查对象要在抖音平台上观看直播的前提下才能够进行有效回答。故设置甄别题目询问调查对象是否使用过抖音短视频来观看直播，得到肯定答案才能进行问卷的填写，以保证问卷有效性，反之则终止问卷的选择与填写。三、问卷的结果分析（一）根据个人基本信息分析此次问卷中女性占比52.49%，男性占比47.51%，相对之下女性稍多于男性,由图4-3中得出。并且年龄主要集中在20-30岁，再者就是30-40岁，年龄占比最少的是50岁以上，由此得出短视频使用者大多数聚集于年轻群体，此结论由图4-4得出。再者就是被访问者的月收入中3000-6000元的收入占比最大，占比总体的50.5%，再者就是1000-3000元占比21.07%，由此得出年轻群体的工资范围在3000左右，此结论由图4-5得出。通过问卷调查的个人基本信息分析，本文的调查问卷搜集数据的覆盖面较广泛，网络短视频用户的人口分布也符合网联网发展的大环境与实际情况，使得后续分析有可靠的前提与保障。图4-3填写问卷的男女占比图4-4调查问卷填写者的年龄占比图4-5调查问卷填写者的薪资占比（二）根据观看者喜爱的直播内容分析首先在众多短视频软件中最受欢迎的短视频软件是抖音，占比78.73%，次者是快手占比总体的48.11%，此结论由图4-6得出。而在短视频软件的内容偏好中大多人选择了博主的日常记录、搞笑视频和萌宠，并且被访者表示对内容的创意和背景音乐更感兴趣，此结论由图4-7得出。然后过渡到短视频平台上的直播带货问题，被访者中79.72%表示知道什么是直播带货，并且有72.37%的被访者表示观看过直播。知道可以在短视频平台上观看直播的被访者占比74.95%，然而他们是通过短视频平台上自主推荐或者朋友、家人、同学推荐进行观看，其中选择在抖音上观看直播的人数最多，占比45.56%，次者是虎牙直播。在直播内容的选择上，大家比较喜欢观看网游竞技而文艺表演、产品推广、趣事分享、美食推荐占比相差不大，都在45%左右。图4-6调查问卷填写者对短视频软件的使用占比图4-7调查问卷填写者对短视频类型的喜爱占比图4-8调查问卷填写者对直播带货的知否程度图4-9调查问卷填写者观看直播软件的类型（三）根据盈利方式分析盈利方式则是访问被访者选择在什么因素、直播方式等情况下得出。由问卷中得出被访者如果选择在直播间进行购物会考虑产品价格、产品折扣力度、产品介绍的详细程度以及对产品的需求程度。直播方式上被访者主要还是考虑旗舰店活动、主播本身以及产品的折扣。（四）总结在此次问卷调查中也得到了被访者对于网络的直播带货的好处与坏处的看法。下面进行详细说明：1.好处：①有实物可以参考，相对于网购中的图片更加放心；②流量主播的推荐，有质量保证，其中有一部分人备注了自己平时直播购物中会选择的主播名字，比如说：李佳琪薇娅等；③方便快捷，现在的物流方便快捷，一般一两天就会送达商品，同城购物时一天之内就会送达；④相对于实体店，在主播的直播间购物会得到许多附赠品2.坏处：①收到的商品与直播间展示物品不符合。②不良博主夸大效果，误导消费者冲动购物；③主播的平台极限词多，比如某个商品在某一个卖家特定的主播的直播间给了最低价格还附赠其他另外价值的赠品。由此可见，网络直播带货虽然方便消费者并且在大众的娱乐消遣生活中担任重要地位，但是其中也存在许多的网络安全隐患。在新冠疫情的影响下，直播带货这一新兴事物本是方便消费者与商家的一种方式，更是一个国家以及一个时代经济发展的重要体现，却被一部分商家不良使用，欺骗消费者。由于直播带货本是现在才兴起的一种销售方式，国家的管控与法律制度还不是太完善，就有商家开始打起法律的擦边球，造成一部分人对于直播带货这种销售方式产生不太好的使用感受。第五章短视频平台直播带货中存在问题的分析基于场景理论、“使用与满足”理论以及第四章中调查问卷得到的数据分析，将相关的问题作出解析并总结出以下几个方面出现的问题：内容方面，短视频品平台的直播带货存在以下几点问题，1.虚假销售，违背诚信；2.色情暴力，荼毒青年；3.低俗恶搞，有违公德。用户方面的问题主要是观看的用户逐渐年轻化。监管方面主要有两个问题，法律法规不完善和执法力度有待加强。盈利方式的问题主要是盈利水平较低和盈利成长性不稳定。后文将对上述问题进行详细说明。第一节内容方面的问题一、虚假销售，违背诚信广告的投入是网络短视频商业盈利模式中的重要组成部分，正因为网络短视频的时长恰好与广告的普遍时长相差不大，所以不管是贴片广告还是测评软植入都能够在十几秒到几分钟的时间中传达给用户。由于网络短视频平台用户粘性大，广告就有了更多的目标受众。并且短视频本身的筛选机制，后台通过用户平时的观看偏好会给观看者自主推荐用户喜爱的视频类型。在一场直播中，网络视频红人在直播中推荐一种商品，并且告知消费者，商品是由自己亲身体验后推荐给大家，抓住商品的优点着重进行描述，带给消费者对于商品的极大的好感，并且告知消费者自己为消费者争取到的最低优惠价格和折扣价格，让消费者冲动消费。直播间中会将销售的商品链接放在直播的右下角或者左下角又或者直接以官方旗舰店广告的方式投递在直播间的屏幕上。当购买者点击链接后通常会跳转到其他购物平台或者主播个人的店铺，那么在线上与线下的转换过程中，通过第三方交易平台过渡的商品真正到达消费者手中时就容易产生差别。而主播卷钱跑路后，消费者找不到人就无法维权。二、色情暴力，荼毒青年青少年正是形成三观最重要的时期，此时此刻的生活环境、人生经历以及接触到的人群会影响自己的一生。现在一代的年轻人伴随着网络的发展而成长，对于直播中某个主播的言行举止没有基本的判断，从直播中得到的一言一行将会影响年轻一代对生活中善恶的判断以及是非的处理方式。现在的网络直播观看用户的年龄阶段下降，年龄越来越小的孩子通过电子设备观看到直播也逐渐成为一种普遍的现象。直播中色情暴力行为相对于电视更容易引起家长们的担心和关注。现在的网络直播的门槛也相对较低，许多没有被网络监测到的直播正潜移默化的给青少年传播色情暴力的内容进而引起关注，当主播的粉丝数增加到一定的数量就会开始以各种各样的方式让用户充钱打赏主播，或者购买直播间的商品。现在的直播观看群体通常为年轻人，而年轻一代通常缺乏独立的思考与判断能力，对信息的处理不完善。虽然一场直播只有几个小时或几十分钟，但却在年轻一代的心里埋下了安全隐患，就像记单词一样，每天重复给你灌输一种思想，久而久之就会对你的行为产生影响，不利于年轻一代的身心健康。三、低俗恶搞，有违公德许多带货的博主为了获取更多的流量粉丝和观看点赞数量，通过低俗恶搞的直播增加噱头，为了获取流量忽视社会公德和秩序。本来这直播的门槛要求就比较低，带货的流量主播也违背道德，为了赚取流量选择忽视社会秩序。比如前一段时间比较火爆的一个事件，2021年1月在广西玉林博白县有一个“网红村”，为了博眼球创造数据流量，各种视频和图片在网上传的沸沸扬扬，在视频中年轻人穿着造型怪异的服装，将头发染成明亮鲜艳的颜色，头发的造型奇特，并且每个人的手里都拿有一个自拍杆，他们故意将自己丑化再进行直播，在村口摆放故意带有“网红村”字样的字牌，场面十分低俗恶搞。之后在2021年1月21日上午，当地政府人员进行调查了解后，摘除了未经任何部门批准而树立的“网红村”牌子，并且约谈了这些为了争夺流量数据而穿着奇异的年轻人给予告诫。这种行为虽然没有违法但是却对广大观看者带来心理上的影响，对于那些未经世事的年轻人来说，这只是一个搞笑视频。但是这种思想却是有违三观道德的。第二节用户方面的问题观看用户逐渐年轻化。查询数据显示，过度消费和过度沉迷的问题在年轻群体上尤为常见，超过百分之八十的用户在观看时长和消费力度的把控力较差。2020年的3月份开始，观看在线直播的青少年用户的付费打赏率高达67.1%，超过百分之三十的青少年用户每日的打赏数至少是4次。超过百分之六十观看在线直播的青少年用户每次的打赏金额在十元及以上，单次打赏超过500元的青少年用户更是超过了百分之十。并且打赏的主播类型大多数是网游竞技，很多游戏中带有激烈打斗，游戏开发者虽然会在游戏中标明让使用或者观看者请勿模仿，但是标识的地方却不够明显，很多人都会忽略这一条信息，这对青少年的心理成长有着巨大的影响，青少年这一代作为祖国的未来需要更好的保护，也更需要有一个良好的三观，给青少年一代一个正能量的生活学习的环境尤为重要。图4-3关注直播人群年龄分布第三节监管方面的问题一、法律法规不完善从现有的法律中看出《消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理暂行办法》《中华人民共和国电子商务法》等都对网络交易中卖方的义务有所涉及，但是直播带货是最近几年才兴起的营销形式，法律法规来不及更新，更多的是对以往的经营者进行约束和管理。而直播带货与现在的实体经营有很大区别，与传统电商更有区别。对于主播、商家、第三方以及消费者的权利义务的划分不明确，当消费者遇到因为售后问题而发生纠纷时，如何维权、适用于什么法律等问题存在很多漏洞，相对应的规定也不是很明确。消费者对于销售者的个人信息不是太了解，部分消费者仅仅知道销售者的店铺名称，有一部分直播间是商品的官方旗舰店以自己店铺的名义开放的，其中的主播信息更是了解更少。而当消费者完成购物时，自己的个人信息会被提供给商家，比如姓名、住址、联系电话等个人信息会提供给商家，进而会提供给第三方，相对来说就是不公平交易。许多的消费者在购物时也会基于对网红、明星、知名主播的信任而进行选择，而遇到商品出现质量问题时，却无法找到销售者进行维权，最后的损失只能由自己买单。相关案件层出不穷，2021年四月初一位来自重庆的女性消费者在平台上举报某家商铺，起因是买房在这家商店购买游戏中的虚拟商品，商家在商品的展示页上标明的是9.9可以购买66个游戏内虚拟货币，买两份送一份，商品的买家评价页面全是好评。考虑到这些，买方购买了两份后商家发来了兑换码，买方使用兑换码后并没有在游戏中增加66份虚拟货币，随后询问卖家为什么会出现这种情况，询问过后商家不知所踪，隔一段时间商家才回复说得到的数量是随机的，但是商家并没有在商品页面标明随机二字，夸大宣传。随后买房选择退款，商家却以使用了一个兑换码为理由只退还一半的钱。之后买家在平台上举报了该商品，平台的工作人员打来电话询问清楚了之后，平台方将钱退还给了买方，并给予卖方商品下架的处理。这个案件中卖家也是给买家发了货，并且也存在说兑换码是可以商品的，那这个责任该如何界定，如果平台方不可以举报，用户又该如何维权呢？二、执法力度有待加强现在的网络直播类型种类繁多，但是很少有听到说有网络市场虚拟监管来监督网络直播的行为规范，一些直播软件上会开放一个超管的职位，用于管理主播的行为规范，当超管在监管主播的直播间时，发现主播涉及色情暴力、虚假宣传等违法行为时，会强制关闭主播的直播间，但是仍有一部分主播打擦边球，而这种模糊不清的判断方式是由超管个人的主观意识判断还是说直播平台有专业的培训机制来培训超管，用什么来界定主播的行为是违法的行为呢？而且由于直播带货是这几年才新兴起来的行业，国家的法律对于直播带货还并不完善，没有专门设定的部门来管理这些主播的行为，没有专业的部门来管理直播的后台运行。第四节盈利方式方面的问题一、盈利水平较低为什么说盈利的水平较低，直播带货的盈利方式有以下几种：①网络达人经济通过网络短视频爆火的主播或者up主借助既有的用户存量,将自己包装打造,塑造成具有吸金能力的网络达人，在一段视频或者一场直播插入广告，广告商就会给这些达人广告费，达人就可以通过这些贴片广告赚取广告费；②流量收入所谓流量收入就是指某个主播或者达人在某个短视频或者直播软件上的常驻粉丝数，当主播或者博主发布一条视频时会带有多少观看量，短视频软件就会按照比例给主播或者达人结算薪资。；③观看用户直接付费就是观看者在观看直播时给主播刷礼物，引起主播的重视或者能在一场直播中出现自己的名字，这类的利益完全是看主播的个人魅力和才华来赚取；④开放跨界这类就是在既有的软件中引进第三方进行合作，就比如说在抖音里观看直播，抖音本身没有购物商城这类的功能的。那主播就可以在一条短视频或者直播中贴出商品的链接或者图片。当你点击链接或者扫描图片中的二维码时，短视频软件就会将你推送到购物软件的平台，方便快捷。但是以上的盈利方式需要主播有一定的粉丝量才有盈利的可能，当你是一个新手时，没有流量也没有一定的粉丝量时，没有广告商找你，更没有热观看你的视频，那你就是没法在一场直播或者一条视频中获益的。二、盈利成长性不稳定盈利成长性中包含太多细微的东西，当你需要盈利稳定地上升或者一直保持稳定并且尽力保持它不下滑需要考虑很多的方面：①首先你的做好中国公民，遵纪守法。最近三月份新疆棉花问题就是一个鲜活的例子，根据新华视点报道，在2021年3月26日，淘宝知名博主薇娅在直播间为新疆长绒棉公益带货，一小时卖出价值2352万元的新疆棉制品，由于此次直播是公益直播，她未收取任何费用，并且在这次直播中，因为有几家海外的公司污蔑我国新疆棉花，薇娅在直播中故意下架了这几家海外公司的商品。从这件事情就可以看出在任何事情面前国家的利益与荣誉高于一切。②你得想办法让你的粉丝数稳定，发出的直播或者视频是有一定数量的人来观看的。一些主播由于长时间的不更新视频或者不直播，他的粉丝数量就会减少，所以要时刻维护好自己的粉丝，网络中经常就会爆出某个明星或者博主宠粉，给粉丝送礼物或者买东西增加亲切感，让粉丝感到自己关注的博主或者明星对于自己的支持是有回应的。③商品的选择和工作的对接，是否自己有试用后再进行推荐，而不是一味的看商家给多少利润来考虑商品的推荐，这类似于“狼来了”效应，多次的欺骗消费者后就是失去消费者的新人。许多观看者在观看了博主的推荐后就会马上下单购买，而当自己亲身使用了之后却很不满意，这就会让粉丝感觉到博主是在虚假宣传，后面你的推荐哪怕真的是良心推荐，也不会有人信任你。第六章短视频平台直播带货发展的对策建议第一节内容方面一、不做虚假宣传直播带货行业越做越好的形势下，主播要讲诚信，更要注重国家的利益，看得出大是大非，也许消费者愿意为你直播个人买单，但是长期以往的欺骗是做不出好口碑的，更让那些最初支持你的人对你失去信心和希望。不要做虚假的宣传，主播自己推荐的产品要自身亲自试用满意安全后才能推荐给消费者，更不要利用直播软件自身的美化功能可以美化产品和夸大产品的益处从而掩盖缺点，做好老板姓的选品官，这种信任是相互的，主播诚实的有一说一的讲解产品，让消费者通过主播的推荐能选择更适合自己的产品。本身直播就很灵活，通过摄像头肿主播的使用感受就能让消费者很直观的体会到商品的使用感，所以更要利用好直播带货这一优势，主播和消费者之间互相合作，也相互需求，共创双赢。二、提升主播的专业素养主播也要提升自己的职业素养，对商品要自己亲身体验过后再选择，根据商品不同的特性推送给有所需求的人，给消费者提供专业的建议。加强主播的专业教育和管理，通过专业化和系统化的培训管理机制加强主播的个人素养和专业意识，做不同产品推广的主播要有相关的专业性，比如美妆博主就要了解各种化妆品的功效以及在人的皮肤上起到一个怎样的修饰或者美化作用，产品的质量与价格是否匹配。穿搭博主则是需要熟悉服饰的面料，服装的款式适合什么样的人群，服饰的做工的品质，有没有店家故意夸大产品质量，衣服的设计缺陷是针对不同的人群等等，提升自己的专业度才能让消费者对你的推荐更加放心。三、平台方加强审核平台要履行平台的责任，一方面加强对主播的审核，建立专人审核制度，对于主播本身、直播内容、直播行为等进行审核，平台也可以专门设立一个监督主播的岗位，有助于形成一个良好的网络风气。另一方面平台也可以建立一个黑名单制度，对存在违法行为的主播可以拉进平台的黑名单中，逼迫主播自身形成一个良好行为习惯，对他们的行为也起到一个规范的作用。平台方履行号好主体责任和社会责任，自觉完善平台相应的规章制度，提升直播的内容质量和主播的聘用门槛，为用户提供更好的产品和服务，进而推动直播带货这一新兴营销模式有一个良好健康的发展。四、买卖双方共同监督建立买家投诉平台，让消费者和群众能有地方地方维权，也能让消费者和群众对主播进行监督，加上平台方也进行监督，对主播的行为进行管理和约束加上平台的监管，双管齐下，减少不良主播的产生，从而更好建立一个良好的网络风气。第二节用户方面一、加强实名认证系统首先是针对现在观看用户大多是青少年的情况，可以规定观看者进行实名认证，发现是青少年用户时，限制观看的时间和类型。部分青少年会利用自己父母或者亲戚的身份进行注册时可以让平台设定人脸识别系统，以上的方法还是会有一部分的青少年打擦边球，虽然青少年观看者的父母或者亲戚是知晓他们的这些观看行为，另一方面来说也可以让青少年的监护人起到一个教育的作用。但是，父母不可能时时刻刻都能监管到孩子，长辈有自己的工作任务需要去完成，那么平台方就可以加强筛选机制，比如青少年观看者用父母长辈的账号登录了直播平台，每次登录都可以设置一个人脸认证，认证失败则不能观看或者设置一个观看的时限，就像现在的很多游戏平台针对青少年防沉迷机制会设置两到三个小时的游戏时间。二、限制直播销售时限再者就是针对这些主播，也就是商人身份的用户，软件公司可以通过系统及专业的培训培养超管，让管理者不是以个人的认知在监管主播