高绩效的团队建设

高绩效的团队建立-2-什么是团队?一个真正的团队应该有一个共同的目的，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地协作，以追求集体的胜利。团队可以发明独特的时机，他们能化腐朽为神奇。他们彼此援助，就像一家人。他们整合个别的行动，构成集体。他们激发向心力，产生凝聚力。他们发明归属感，互置信任与依赖。他们确认训练与开展需求。他们提供彼此学习的时机。他们加强沟通，产生创意。他们提供令人称心且具挑战性的任务环境。团队建立团队建立的根本要素七大共识■共同的目的■共同的利益■共同的提高■共同的开展■共同的方法■共同的责任■共同的成果团队(Team)与群体(Group)的区别信息共享中性〔有时消极〕个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目的协同配合责任技艺群体团队找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队精神是团队成员为了团队的利益与目的而相互协作、尽心尽力的志愿与作风。团队精神主要包含以下三方面的内容：在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的剧烈归属感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。什么是团队精神?找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台PurposeandValues目的与价值Empowerment授权赋能Relationshipandcommunication

人际关系与沟通Flexibility灵敏性OptimalPerformance最正确表现RecognitionandAppreciation

认可及赞赏Morale士气高效团队的PERFORM特征找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台平衡的角色明确而一致的目的公开且勇于面对支持与信任协作与冲突合理的流程适当的指点定期检讨个人开展健全的团体关系良好的沟通有效团队的根本特征找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台个性是决议个人心思和行为的普遍性和差别性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。团队成员的个性对团队建立有着深远影响，这主要表如今：团队成员的个性某些个性比其他个性更适宜于团队建立；团队建立中要有认识地进展成员间的个性匹配，以构建团队中个性的最正确组合。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台气质方面分类重要特点抑郁质柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细小无力、胆小、忸怩、孤僻，与团队开放沟通的气氛相距甚远。粘液质沉着、冷静、坚毅、执着，在团队决策中和团队处于危难时，能发挥主心骨的作用，但其情绪发生慢而弱，内心少外露，对团队内的沟通有负面影响。多血质活泼爱动、富有生气、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切，善于穿针引线，适合于社交活动，能活跃团队气氛，对团队建设起促进作用，但其也有浮躁、轻率、情绪发生快而多变的弊病。胆汁质精力充沛、情绪发生快而强、内心外露、率直、热情、果敢，能调动整个团队的气氛与干劲，适合于执行团队的决定，担负团队的工作任务，但其往往急躁、易怒、难以自制。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台性格方面分类重要特点稳重外向型重视沟通，喜欢合作，多才多艺；能够合理利用资源，但会犯懒惰的毛病。焦虑外向型工作节奏比较快，善于抓住机会，喜欢辩论；但易心烦意乱，思维过度跳跃。稳重内向型计划性好，组织纪律性强，但是行动拖沓，不易发现新问题。焦虑内向型自我导向性强，主意很多，但易有偏见。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台管理个性方面分类重要特点工匠型技术专家，热受本专业，刻苦钻研，喜欢创新，但对人际关系不敏感不善长，讨厌规章的约束，思维与知识狭隘。在团队建设中，应超越思维与行为的局限，努力提高人际关系能力，促进相互交流。丛林斗士型狮型斗士：闯劲大、干劲足，但领袖欲强，有强烈的权力需要。在团队中应注意协调自己与他人的关系，注意发挥民主，吸收他人的意见。狐型斗士：喜欢搞阴谋、耍权术，由此来攫取权力。会成为团队的蛀虫。守业型循规蹈矩、兢兢业业，不求有功，但求无过，缺乏团队建设所倡导的进取心和革新精神。赛手型把人生看作一场竞赛，渴望成为优胜者，富有进取心和干劲，善于团结别人、鼓舞别人、培养别人，是团队成员的理想人选。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队八种角色：团队角色是指团队成员为了推进整个团队的开展而与其他成员进展交往所表现出来的特有的行为方式。目前研讨发现了八个能对团队做出积极奉献的角色，他们分别是：实干家〔CW〕

协调员〔CH〕

推进者〔SH〕

智多星〔PL〕

外交家〔RI〕

监视员〔ME〕

凝聚者〔TW〕

完美主义者〔FI〕找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：实干家〔CW〕典型特征务实；顺从；可靠；保守积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力能容忍的弱点缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：协调员〔CH〕典型特征沉着；自信；有抑制力积极特性不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观能容忍的弱点在智能及创造力方面并非超常找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：推进者〔SH〕典型特征思维敏捷；开朗；主动探索积极特性有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急燥找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：智多星〔PL〕典型特征有个性；思想深刻；不拘一格积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博能容忍的弱点高高在上；不重细节，不拘礼仪找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：外交家〔RI〕典型特征性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通积极特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：监视员〔ME〕典型特征清醒；理智；谨慎积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际能容忍的弱点缺乏鼓励和激发他人的能力找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：凝聚者〔TW〕典型特征擅长人际交往；温和；敏感积极特性有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作能容忍的弱点在危急时刻优柔寡断找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队角色：完美主义者〔FI〕典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性持之以恒；理想主义追求完美能容忍的弱点常拘泥于细节不洒脱找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台有效的任务方法共同目的精于方案明晰角色擅长学习用于创新++++优胜团队=找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台1.确立团队的共同目的与价值产生内耗的团队目的一致的团队找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台2.制定实现目的的战略及行动方案“6W+2H〞方法：WHAT我们要完成的是一件什么任务？目标WHY为什么这任务对我们这样重要？价值HOW我们应该使用什么方法来完成它？策略WHEN我们需要什么时候完成它？时限WHERE我们需要在哪里完成它？位置WHICH各种选择可能及优先次序是什么？重要性与紧迫性WHO这项任务将由谁来负责完成？责任与角色HOW

MUCH完成这项任务需要什么资源？资源找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台3.运用PDSA改善循环Action行动Plan方案Study学习Doing执行找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台Plan方案

明确目的，构成实际，确定衡量方法，制定行动方案。Doing执行

执行方案，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目的。Study学习

对结果进展监控，测试实际和方案的有效性，对结果进展分析，包括过程、胜利或期望外结果，学习新的处理问题的方法。Action行动

运用所学到的方法修正实际，明确进一步的学习需求。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台4.团队的学习与创新过程团队学习深度汇谈与讨论团队共识六顶思索帽子体验式学习模型找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团体学习“集体可以做到比个人更有洞察力，更为聪明，团体的智商可以远远大于个人智商。〞“当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员的生长速度也比其他的学习方式要快得多。〞“团体学习之所以非常重要，是由于在现代组织中，学习的根本单位是团体而不是个人。除非团体可以学习，否那么组织便无法学习〞找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台团队学习要处理的三个问题1、团体是如何产生并激发出高于个人智力的团体智力。2、团体是如何处理创新和协调行动的关系。3、如何使参与学习的成员把团体学习中得到的东西与任务情境有机地结合。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台深度汇谈与讨论深度汇谈讨论提出不同看法，以发现新看法提出不同看法，并加以辩护人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解像乒乓球来回撞击，目的是为了赢具有发散性特点，它寻求的不是同意，而是更充分掌握复杂的议题具有集中性特点，它通过分析、衡量、选择其中一个较佳的想法用于探究复杂的问题用于作事情的决议找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台深度汇谈三项根本原那么悬挂一切假设视彼此为任务同伴需求掌握团体学习方法的引导者找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台分散性、集中性思想方法注

意

产

生

量集中性

思想过程分散性

思想过程第一阶段第二阶段运用逻辑不加价值评价不运用逻辑参与判别与评价找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台寻求团队共识的方法求同法：这是一种向下聚焦的共识——在不同人之中寻觅共同的意见。通常所说的“求大同，存小异〞，就是此法的要领。这就好比数学中的求“交集〞的做法。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台寻求团队共识的方法求和法：这是一种向上展开的共识——找出超越于个人智慧的见解。虽然每一个人的想法都会有一定的合理性，但能够存在一种比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。这就好比数学中的求“并集〞的做法。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台确立“使命〞应强调的问题它应该是富有想象的，并且能够要继续很长时间；它应该分清楚组织的主要目的，弄清楚组织为什么而存在；它应该描画组织的主要活动和组织希望的其在行业中的位置；应该阐明组织的关键价值观，尤其要阐明有关利益相关团体的态度；组织应该有愿望并有才干完成组织的使命。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台四、出色的指点才干认识与改善团队中的指点力指点与管理之间的差别指点者的素质指点风格设立方向与勾画远景引人变化并使团队顺应变化，完成义务一致认识并在行动上给予指点、协调和鼓励发扬影响力找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台哈佛商学院指点力教授JohnKotter以为：指点与管理是两套完全不同的体系，相互补充与平衡。管理注重的是把复杂的事情有序化，而指点更注重的是引入变化与顺应变化。一位出色的指点者需求具备管理与指点两方面的才干，而我们今天要学习的指点力就是学习我们影响下属的行为及态度、思想的方法。引入并顺应变化变复杂为有序找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台①齐赛利在其<管理才干探求>〔E.E.Chiselli,1971〕一书中提出有效的指点者应具备8种质量：才智：言语才干首创精神：擅长开辟新方向，有创新愿望督导才干：能指挥他人自信心：有较高的自我评价与员工关系亲密决断才干兼备男性与女性优点高度成熟领导者的素质找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台②斯托格蒂乐〔R.M.Stogdill,1974〕那么以为，指点者的个性特质包括16个方面：有良心、可靠、英勇、责任心强、有胆识、力求革新提高、直率、自律、有思想、善处人际关系、风度优雅、乐观、身体强健、智力过人、有组织才干、有判别力。领导者的素质找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台③美国企业也有一种言论，以为指点者〔企业家〕应具备10大条件：协作精神决策才干组织才干擅长控制和分配权益擅长应变勇于担任敢于求新敢担风险尊重他人品德良好领导者的素质找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台④美国管理学者PeterScholtes博士在他1998出版的<指点者手册>中对指点者的素质有了新的归纳与论述，他以为指点者的素质：系统思想才干并有指点系统的知识。在方案过程中具有了解变化和处理问题的才干。了解我们是怎样学习、开展和改动的，并带着学习和改善。了解人以及他们做事的行为。了解系统，多样化，学习以及人的行为之间的相互作用。运用远景、意义、方向并以企业为中心。领导者的素质找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台领导风格①管理方格1,99,95,51,19,191关

心员工19关心生产找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台管理方格不同指点方式的对应关系：(1,9)：乡村俱乐部型管理。对员工的需求关怀备至，发明了一种温馨、友好的气氛和任务基调。(9,9)：团队型管理。任务的完成来自于员工的奉献，由于组织目的的共同利益关系而构成了相互的依赖，发明了信任和管理的关系。(1,1)：无为而治型管理。对必需的任务付出最少努力以维持恰当的组织成员关系。(9,1)：义务型管理。由于任务条件的安排到达高效率的运作，使人的要素的影响降到最低程度。(5,5)：中庸之道型管理。经过坚持必需完成的任务和维持令人称心的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的能够。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台②“菲德勒〞权变模型该方式主要从三个方面的情境要素的详细组合来确定哪种指点风格的效果更好：上下级关系：指点者与下属的关系，下属对指点的信任、尊重的程度。

任务构造：任务程序化、规范化的程度。

职位权益：指点者拥有的权益变量〔如甄选、训练、提拔、调薪、解聘〕的影响程度。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台情境要素上下级关系好好好好差差差差任务构造高高低低高高低低职位权益强弱强弱强弱强弱指点绩效关系取向差高普通差任务取向高低普通高各种情况下不同指点风格的绩效IIIIIIIVVVIVIIVIII任务绩效差好有利中等不利义务取向关系取向找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台③情境指点实际领导模式工作成熟度心理成熟度指导式：高工作、低关系低低推销式：高工作、高关系低高参与式：低工作、高关系高低授权式：低工作、低关系高高找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台“使命故事〞在指点者任务中的位置所谓“使命故事〞，第一是“使命〞，不是其他的故事而是与实现组织使命严密相关的故事；第二是“故事〞，应该是生动的、感人的，决不是惨白无力的说教。使命故事系统改造发明性任务趋势掌握事件处置反响性任务高层次低层次找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台处理团队冲突2006.10防止–事缓那么圆表现为暂时或永久的拖延处理冲突让时间冲淡一切寻求不用为他人承当责任的自在防止压力和对抗优点可以争取更多的时间可以让冲突双方冷静下来可以暂时维系团队内部的关系缺陷冲突并没有处理能够会失去处理冲突的最好时机难以激发团队的动能和发明力没有学习和生长的时机适用的情境冲突微缺乏道，或只是暂时性的，不值得耗费时间和精神来处置冲突双方都很不冷静时处理团队冲突2006.10竞争–获胜不是最重要的,但它是头等大事表现为虽然他人有疑虑和不同看法，还是把意见或处理方法强加于他人寻求更高的可控度,和可计算的风险注重有形的结果和个人成就感希望本人的权益被尊重优点提高办事效率，迅速完成义务短期内在本人的利益,强势位置,影响力和控制力方面有好的收益缺陷无法吸收更好的建议；借助团队互补的专长很难维系团队的关系口服心不服长期