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文档简介

低速路收费站管理制度一、总则为规范低速路收费站的管理，提高运营效率和服务质量，制定本管理制度。二、收费站管理范围低速路收费站包括进口、出口和中心站3种类型，对车辆进行收费、通行指导、交通安全等服务。三、收费站管理责任低速路收费站的管理工作由各级收费站管理人员负责，包括收费站站长和各班次负责人。下属人员须服从上级领导的指挥和调配，保证站点运转的正常进行。四、收费站的基本职责按规定的收费标准对车辆进行收费；对车辆通行进行指导，引导车辆按规定通行；对通过收费站的车辆进行交通安全管理；对通行车辆进行巡查，发现问题及时解决；对通行车辆驾驶员进行督促，防止违反交通规则。五、服务工作要求提高服务质量，对每辆车和驾驶员进行尽职尽责的服务；提供便捷的服务，为车辆通行提供便利；对车辆通行进行流量统计，做好分析汇总工作；对异常情况及时处理，确保通行畅顺；维护收费站的卫生与环境，保证车流畅通和环境整洁。六、应急处理措施收费站遇火灾、停电、自然灾害等突发情况，应当立即启动应急预案并采取紧急措施；及时加强对收费站的维护管理，确保设施设备正常运行；对必要的应急设备和物资进行及时补充和维护，保障应急处理的顺利进行。七、违规处理办法收费站工作人员发现驾驶员不按规定通行，感染疾病或带有易燃易爆品等违禁物品的，应予劝返；发现无证驾驶、超载等情况，应当及时进行处理，并严肃追究责任；收费站工作人员严谨做好收费工作，发现收费漏出、收费不规范等问题，应当及时处理。八、收费站信息化建设科技手段的运用，对收费站实现信息化管理；通过智能化技术和保密硬件设备软件的应用，保障车辆通行记录信息实时上传；以数字化录入和存储车辆信息为前提，建立信息化查询、管理共享等系统，优化流程。九、附则本制度

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