项目范围管理管理课件

第四章项目范围管理1小测验1961年美国总统肯尼迪宣布，“到20世纪60年代末，我们要把人类送上月球，并使其安全返回地面。”为完成这项使命，美国宇航局必须处理的工作是什么？在下列各项工作中，你会把哪些归入人类登月的范围内，哪些归到范围之外呢？绕地球飞行创建太空站绕月飞行太空行走与苏联建立往来关系将人类送上火星登月舱练习2范围内的绕地球飞行绕月飞行登月舱练习太空行走范围外的创建太空站与苏联建立往来关系将人类送上火星什么是范围？为什么确定范围？如何来管理项目的范围？34.1范围的含义

就项目来说，“范围”有两种含义，即项目成果的范围和项目管理的范围。范围产品范围项目范围服务或产品的性能和功能为了完成规定的任务而必须做的工作44.2项目范围规划项目范围规划:

就是逐步细化为创造项目成果而必须完成哪些工作，并编写范围说明书的过程。项目必须完成的全体即为项目范围。1.所确定的工作范围是充分的2.工作范围不包括那些不必要的工作3.工作范围规定要做的工作能够实现预想的商业目标5实例说明:山泉服务玛丽亚·山泉是山泉服务公司的首席执行官司.她最近代表公司接受了一项在行业内享有高声誉的奖项.她知道如果没有员工的贡献和支持,公司不会有现在的成就.玛丽亚想为所有员工和客人举办一场招待会,以感谢他们辛苦的工作和对公司的贡献.她任命你负责安排此次招待会.招待会计划在4月12日举行,玛丽亚给你的预算是每人125美元,公司共有200名员工,要求招待会达到半正式标准.问题:(1)请描述出目标和可交付成果(2)制定项目的范围说明书6可交付成果:1.地点选择2.食品饮料清单3.邀请4.娱乐项目5.保险6.装饰7.摄影师8.日程安排7作为对可交付成果的补充,你想与玛丽亚讨论以下需求,以确定你们双方都同意:1.地点应选在市中心某地2.员工可以带一句同伴,但不能是孩子3.设置一个露天酒吧,玛丽亚买单4.日程安排中有玛丽亚的讲话,然后是给员工发奖金——这在开招待会之前一直是保密的。5.装饰品包括放在各处的印有公司标志的金笔,以供与会者留念你列出所有的这些细节后,就该去和玛丽亚讨论此范围说明了,以确定在执行项目计划与任务分配之前获得她的同意.84.3项目范围规划过程依据:成果说明书项目章程制约因素假设工具与技术成果分析成本效益分析项目方案识别技术专家评价输出:范围说明书范围管理计划其他资料（详细辅助计划）头脑风暴法横向思维法逆向思维法1.项目（依据）合理性说明2.对项目成果的说明3.应交付成果清单4.项目目标9确定、记录项目的约束制约因素:任何妨碍项目团队做项目时发挥自己能力的因素，或明确规定了只能以什么方式做项目的因素，都是制约因素。10常见的制约因素：时间约束预算约束质量约束进度计划约束技术约束指示约束

如果难以找出哪些因素是最主要的制约因素，可以问一下项目的发起人“如果你只可以二先一，那么你选择哪一个？是要选择项目如期完工呢，还是要严格执行你的质量要求？”如果发起人选择了质量，那你就知道，最主要的约束是质量。时间上可以做出让步。如果你把时间当成了主要制约因素，那你就犯下大错了。地理气候、自然资源、人文环境、政治体制、法律规定、技术能力、人力资源、时间期限等11练习：

情人节要来临了，你的公司决定生产一种以情人节为主题的新款软糖。下列哪一项是正确的？A、该项目的产生是由客户要求导致的，最主要的制约因素是时间B、该项目的产生是由市场要求导致的，最主要的制约因素是时间C、该项目的产生是由市场要求导致的，最主要的制约因素是质量D、该项目的产生是由客户要求导致的，最主要的制约因素是质量12记录项目的假设

由于某些客观事物的属性相对稳定，以及人们的习惯、经验或其它原因，人们经常把一些事物的某种特定状态视为理所当然，在未经实践检验以前对外部客观环境“姑且认为如此”。这种认识就是假设。

假设是你假定为正确或假定为真实的信息!假设应具备以下三个条件：

A、对项目的成败影响很大；B、项目实施组织和管理人员无法施加影响；C、发生变动的可能性很大。13例：假设买主交货的时间是否可以获得产品是否可以获得承包商项目计划的准确性主要的项目成员是否能准确地执行任务合同签定的日期项目开始的日期项目各阶段的开始日期等等尽量在任何可能的情况下，去验证你的假设是否正确。14习题：

你的项目依赖于一个很重要的可交付成果。你以前曾多次成功地使用从某卖主那里买来的这个可交付成果。你指望该可支付成果在6月1日到货。这个例子是：A、制约因素B、项目目的C、假设D、项目目标15汽车门锁开发项目的范围说明书项目名称及描述：汽车门锁开发项目该门锁是为客户新车型PQ—25配套项目，客户要求为该车开发专门的门锁，需具备高强度、易操作的特点，能实现遥控、密码识别等功能。项目目的：1．为客户的新产品配套2．优化现有产品结构3．满足售后市场的需要项目目标时间：12月底提供样件，次年3月形成批量供货能力费用：项目预算1，200，000元，其中500，000元用于购买测试设备；质量：设计图纸并获取客户的确认，样件符合图纸要求，按时提交样件并获得客户的接受，按要求形成批量能力。16项目的主要交付成果：项目计划书图纸100套样件样件测试报告；每月一次的项目进展报告；项目验收报告；制约因素：样件必须在正式生产线上完成；必须制作100套样件；样件测试必须在客户的生产线上；假设条件：具备汽车门锁开发的技术；客户对样件的几何尺寸、材料结构参数、性能要求明确；样件制作工具及设备具备生产设备具备人员具备17

项目范围规划是编制一份书面范围说明的过程，项目范围说明书：1、是将来项目决策的基础。2、确定项目阶段是否已成功完成的标准。3、项目班子与项目客户之间达成协议奠定了基础。同意并公布范围说明！范围管理计划公布！184.4项目范围定义

范围定义就是把已经在范围说明书中识别的项目应取得的主要成果分解为较小、易于管理的组成部分。输入：范围说明约束条件假定其它计划输出历史信息工具和技术：工作分解结构模板分解输出：工作分解结构更新的范围说明19包括三方面的内容：分解（层次结构）:(工具)编码设计

报告WBS的制定：204.4.1分解的主要步骤：（1）确定包括项目管理在内的项目主要可交付成果。（2）判断在此种细节的明晰度上是否能为每项可交付成果制订合乎要求的成本与工期估算。（3）找出可交付成果的组成部分。（4）校验分解是否正确。21工作分解完成的5个标准：清晰的可交付成果有明确的开始和结束事件耗时容易评估成本容易评估工作可以独立安排224.4.2WBS的设计——结构层次工作分解结构用不同的层次来表示分解出来的成分。层次

分层分解

描述项目可交付的子成果最底层可交付的子成果工作包可识别的工作活动5最底层的可交付子成果4可交付子成果3主要可交付成果2产品或服务包含的工作总和1可交付的更小子成果23WBS的排列或配置，包括完成最终目标所需的层级式或缩进式工作单元1.01.11.1.11.1.1.11.0项目群1.1项目1.1.1系统1.1.1.1子系统1.1.1.1.1部件Hierarchy层级式Indenture缩进式24项目工作分解结构示例飞行系统项目管理培训数据飞机支持设备机场设备试验和评估操作试验开发试验试飞模型执行层仓库管理层工程数据管理数据技术数据系统的工程技术管理辅助的项目管理活动发动机通讯导航飞机机身防火控制设施服务设备施工维护2526消费市场调查项目案例

—WBS消费者市场调查问卷调查表问卷设计调查报告调查反馈分析软件调查报告工作项工作包27工作包指范围管理中不宜再分的可以交付执行的工作或任务。1、

工作包并不是指最小工作或任务单元，是指不宜再分的可交付执行的工作或任务；2、工作包是短期任务，可能包含不同的工作种类3、有明确的起点和终点4、消耗一定的资源并占有一定的成本（容易估算）5、每个工作包的工期不应超过10天或一个报告期。如超过10天，应设立检查或监视点。284.4.3WBS设计——编码设计（1）为简化WBS信息交流过程，常利用编码图（2）WBS编码由n位数组成.第一位数表示处于0级的整个项目；第二位数表示处于1级的子项目单元（或子项目）的编码；第三位数是处于2级的具体项目单元的编码；第四位数是处于3级的更细更具体的项目单元的编码。………..（3）在WBS编码中，任何等级的一位项目单元，是其全部次一级项目单元的总和。（4）与此类似，子项目代表WBS编码第二位数字相同、第三位数字不同，最后一位数字是零的所有工作之和。29WBS图示例（某侦察机系统的WBS图及编码）机体1110推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000飞机系统1100测控与信息传输系统12000级1级2级30WBS图示例（某侦察机系统的列表式WBS）任务序号任务名称0某侦察机系统飞机系统11．1机体1．2推进装置1．3导航系统1．3．1惯性基准装置1．3．2天文校正装置卫星导航系统1．4飞控系统1．5突防设备2测控与信息传输系统31工作分解结构示例32表格式的工作分解结构—写间谍小说10.0.0搜集背景材料

10.1.0去图书馆

10.1.1阅读有关美国—苏联关系的资料

10.1.2阅读其它间谍小说

10.1.3阅读近期期刊以了解当前人们感兴趣的热门话题

10.1.4查找相关城市在地图上的位置（莫斯科、华盛顿）

10.2.0会见相关政府官员

10.2.1访问情报机构

10.2.2访问军事机构

10.2.3访问民事机构，包括联邦调查局和州有关部门

10.2.4会见地方警察11.0.0故事更概

11.1.0初步构思

11.1.1确定故事的主题

11.1.2确定主要人物

11.1.3按时间顺序连接故事情节

11.2.0精炼构思

11.2.1建立联系人物与事件的详细图表

11.2.2确定小说的章节12.0.0撰写故事

12.1.0第一章

12.1.1一群小孩在Potomac河发现一具尸体

12.1.2尸体被鉴定为KGB人员 12.1.3FBI立案并指定负责人

12.1.4负责人的家庭情况

12.2.0第2章

12.2.1……13.0.0联系出版商

13.1.0明确可能的出版商

13.1.1查阅”作者指南”以了解出版商的出版要求

13.1.2与有出版经验的作者交谈以了解如何与出版商打交道

13.1.3联系四家可能的出版商并与编辑进行初步接触

13.2.0送三章样稿给预期的出版商

13.2.1选择适当的章节选择适当的章节

13.2.2送样稿给所选择的出版商

13.2.3与出版商保持联系33目的清楚的展示所有工作；明确具体的任务；便于制定完善的项目计划；确定所需的技术、人力及其他资源有利于界定职责和权限，便于沟通更清楚的理解任务的性质便于跟踪、控制和反馈34讨论项目目标描述：在2005年11月8日举办一场婚礼，预算为5万元。婚礼过程：接新娘、举行仪式、婚宴庆祝（宾客150人），要求全程录像。画出工作分解结构（WBS）图。

35作业

有一个旅游项目，项目目标描述：在1个月后组织一次从中山到桂林的自驾游，时间为三天，参加人数为8人，预算为1万元。列出所需的工作内容，并写出工作分解结构（WBS）图、责任分配矩阵和项目行动计划表。36练习：分析项目WBS假定你要准备一次隆重的家宴，招待重要的客人，筹备家宴的主要活动步骤有： 确定客人、嘉宾名单 确定家宴方案（菜谱等） 邀请客人 买菜，洗菜，炒菜 煮汤，煮饭 水果，点心准备 餐具准备 就餐场地准备 接送客人 就餐现场服务（上菜等） 餐后清理（洗碗等）请分析这一家宴项目WBS（细节按你的生活常识进行补充）37案例分析：

一个家庭设计并建设一个具有喷灌设备、四周围有栅栏的新草地。参与劳动的有这个家庭的房主和家中三个小孩。38WBS关系

项目符合计划偏离计划"WHAT"WBS"WHODOESWHAT"

责任矩阵RAM"WHO"OBS"WHEN""HOWMUCH"$$BUDGET

进展如何？

工作计划

资源计划"HOW"39合同工作分解结构（CWBS），其用途是规定卖方将向买方提供的报告层次。组织分解结构（OBS），其用途是显示哪项工作组成部分已经指派给组织中的哪个单位。资源分解结构（RBS），是组织分解结构的变体，通常用于工作组成部分指派给个人时。材料清单（BO