机场规划发展部门职责

汇报人：<XXX>2024-01-12机场规划发展部门职责目录CONTENTS部门概述机场规划机场发展策略部门协作与沟通部门绩效评估01部门概述协调与政府、航空公司、地勤服务等外部合作伙伴的关系，推动机场业务发展。负责机场建设项目的立项、招标、合同签订及执行等工作。制定并执行机场环保、节能减排等可持续发展计划。负责制定机场发展规划，包括航站楼、跑道、停机坪等基础设施的规划设计。组织开展市场调研，了解市场需求和竞争态势，为机场业务决策提供支持。监控机场运营情况，评估机场安全、服务质量及经济效益。010203040506部门职责010204部门目标提高机场运营效率，降低成本，提升机场竞争力。优化旅客出行体验，提高客户满意度。实现机场的可持续发展，保护环境，履行社会责任。提升机场在国内外航空市场的地位和影响力。03环保专员负责制定和执行机场环保计划，监测机场环境质量，推动机场的可持续发展。合同管理员负责合同管理工作，包括合同起草、审核、签订及执行等环节。市场调研员负责开展市场调研，收集和分析市场数据，为部门决策提供支持。部门经理负责全面管理机场规划发展部门，制定部门工作计划和目标，监督工作执行情况。项目经理负责具体项目的规划、执行和监控，协调内外部资源，确保项目按计划推进。部门组织结构02机场规划

短期规划短期规划是指为期1-3年的规划，主要关注机场的日常运营和近期发展目标。短期规划包括航线的开辟、航班时刻表的制定、机场设施的维护和更新等。短期规划有助于确保机场在日常运营中的顺畅，提高机场的效率和安全性。03中期规划有助于确保机场的持续发展，提升机场的市场竞争力和盈利能力。01中期规划是指为期3-5年的规划，主要关注机场的中期发展战略和目标。02中期规划包括设施扩建、新技术引进、服务质量提升等。中期规划长期规划是指为期5-10年的规划，主要关注机场的长期发展战略和愿景。长期规划包括基础设施建设、土地储备、环境可持续性等。长期规划有助于确保机场在未来发展中的领先地位，为机场的可持续发展奠定基础。长期规划010203规划实施与监控是指对已制定的短期、中期和长期规划进行实施和监督的过程。规划实施与监控包括制定实施计划、分配资源、监测进度、评估效果等。规划实施与监控有助于确保规划的有效执行，及时发现和解决规划实施过程中的问题。规划实施与监控03机场发展策略拓展航线网络与航空公司合作，积极开拓新航线，增加航班密度，提高机场的通达性和覆盖范围。提升机场品牌形象通过宣传推广和市场营销活动，提高机场的知名度和美誉度，吸引更多旅客选择本机场作为出行首选。制定机场市场定位策略根据机场的地理位置、周边市场需求和竞争态势，明确机场的发展方向和目标客户群体。市场定位与拓展简化旅客乘机手续，提高安检、登机等环节的效率，为旅客提供便捷、高效的服务体验。优化旅客服务流程加强员工培训，提升员工的服务意识和专业能力，确保为旅客提供优质的服务。提高员工服务水平增设候机室座位、充电设施、免费Wi-Fi等，满足旅客的多样化需求，提升旅客满意度。完善旅客服务设施服务质量提升对机场的跑道、导航设备、候机楼等设施进行定期检查和维护，确保其安全可靠。定期检查设施设备更新改造老旧设施引进先进技术设备对于老旧或过时的设施进行更新改造，提高机场的运行效率和安全性能。积极引进先进的科技设备，如自动化行李处理系统、智能安检系统等，提高机场的运营效率。030201设施设备更新与维护推广使用清洁能源，减少机场运行过程中的碳排放，降低能源消耗。节能减排加强机场周边的绿化建设，保护生态环境，营造绿色机场形象。生态保护推行垃圾分类和废弃物回收制度，实现资源循环利用，降低环境污染。资源循环利用绿色机场建设04部门协作与沟通确保旅客安全，共同制定安全检查标准和流程。协同安检部门提供优质的旅客服务，共同制定地面服务标准和流程。配合地面服务部门确保航班正常运行，共同制定航务管理标准和流程。联合航务管理部门与其他部门协作与地方政府沟通了解地方发展规划，争取政策支持和资源投入。与航空公司沟通了解航空公司需求，提供定制化服务，促进机场与航空公司的合作。与旅游部门沟通了解旅游市场需求，推广机场旅游产品，促进机场与旅游业的合作。与外部机构沟通123各部门之间实时共享航班、旅客、安检等信息。建立内部信息共享平台及时向地方政府、航空公司、旅游部门传递机场运营情况和发展规划。建立外部信息传递机制学习借鉴先进经验，促进机场之间的合作与共同发展。加强与其他机场的信息交流信息共享与传递05部门绩效评估ABCD评估指标体系运营效率指标衡量部门在机场运营过程中的效率，包括航班准点率、旅客吞吐量、行李处理时间等。安全管理指标衡量部门在机场安全管理方面的表现，包括事故发生率、安全检查合格率等。服务质量指标评估部门提供的服务质量，包括旅客满意度、投诉处理及时率等。资源利用效率指标评估部门在资源利用方面的效率，包括人均成本、资产周转率等。通过收集数据，运用数学模型和统计分析方法，对部门绩效进行定量评估。定量评估定性评估综合评估持续改进通过问卷调查、访谈等方式，收集旅客和员工的意见和建议，对部门绩效进行定性评估。将定量和定性评估结果相结合，综合评估部门绩效。根据评估结果，制定改进措施，持续优化部门工作流程和管理体系。评估方法与流程绩效奖励根据评估结果，对表现优秀的员工进行奖励，激发员工的工作积极性。问题整改针对评估中发现的问