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文档简介

商场超市复工复产方案随着新型冠状病毒疫情逐渐得到控制，商场和超市等零售业的企业开始逐渐恢复营业，但是疫情的影响却依然严重，如何做好疫情防控，确保安全复工，成为了众多企业关注的重点。本文将针对商场、超市等零售业的企业，提出一系列防疫措施和管理建议，帮助他们顺利复工营业。防疫措施1.建立健全的防疫制度企业应加强对员工的健康监测和筛查，并建立员工疫情档案，加强员工个人卫生教育。同时，采购充足的口罩、消毒液等防护物资，定期对场所和设备进行彻底的消毒和清洁。2.加强场所防疫管理商场和超市等场所应加强通风、开窗通风，并定期进行空气消毒。设置感应式自动门、红外线测温仪等智能设备，减少人员接触，确保营业场所的安全。3.加强顾客管理加强顾客管控，限制入店人数，引导顾客佩戴口罩，并配合员工完成体温检测。鼓励顾客使用无接触式支付方式，减少粘接风险。4.食品安全措施对食品加强消毒和隔离措施，把食品做到安全。同时，鼓励顾客使用自助购物的形式，减少人员直接接触。5.打造安全舒适的购物环境积极贯彻国家相关政策，确保营业场所洁净舒适。注重员工形象和服务质量，给顾客提供安全舒适的购物环境。管理建议1.人员管理企业应对员工实行全面管理，包括人员招募、薪资福利、培训和奖惩等，建立投诉机制和优秀员工典型标兵评选机制，不断提高员工责任感和工作积极性。2.店面管理针对商场、超市等企业，应建立健全的店面管理制度，严格落实安全防控措施，营造和谐、文明、规范、有序的经营环境，确保完善、科学、公正、规范的超市经营。3.客户关系管理通过完善的客户关系管理体系，规范化线上线下的客户反馈渠道和处理流程，主动收集顾客的需求和意见，积极满足顾客的需求，做到客户满意度最大化。4.数据管理企业应定期对营业数据进行分析和总结，收集和分析市场营销信息，从客户需求出发，制定具有市场竞争力的商品推广和营销策略、消费策略、管理策略、发展策略，为盈利提供有效保障。5.品牌管理企业应加强对企业品牌的管理和建设，实现品牌升值和市场走向的一致性，搭建线上线下企业品牌形象传播平台，提高品牌知名度、知晓度和美誉度。结语本文针对商场、超市等零售业的企业，提出了一些具体的防疫措施和管理建议，旨在帮助企业顺利复工营业，实现安全经营和发展。在疫情的

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