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文档简介

报警指挥中心管理制度一、制度目的为了更好地规范报警指挥中心的管理，建立科学的管理制度，提高报警指挥中心的应急指挥能力和应急服务水平，加强应急资源的保障和调配，确保在发生大型突发事件时能够快速、高效地响应、处置和反馈信息，保障人民群众的生命安全和财产安全。二、组织机构和职责分工1.组织机构报警指挥中心设总指挥一名，分指挥部、技术指挥中心、接警中心、联络支援中心四个职能部门。各职能部门人员情况如下：指挥部：主任1人，副主任2人，操作员10人。技术指挥中心：主任1人，副主任2人，技术人员10人。接警中心：主任1人，副主任2人，警务人员30人。联络支援中心：主任1人，副主任2人，联络员10人。2.职责分工（1）总指挥：全面负责报警指挥中心的日常管理工作，制定并监督执行本中心相关管理制度，做好对上级领导和下属部门之间的沟通和协调工作。（2）指挥部：共同指挥和协调中心的各项工作，并负责决策、指挥和控制中心支援应急力量投入、联络协调、反馈情况等工作。（3）技术指挥中心：负责应急系统的技术支持、紧急修复、数据分析与决策支持等工作。（4）接警中心：负责处理各种警情咨询、指导、统计、报警等工作。（5）联络支援中心：负责与有关单位进行联系协调、资源保障等工作，确保应急资源的保障和调配。三、工作流程和管理措施1.工作流程接收报警：接警中心接收报警和预警信息，进行分类、分级处理。确认情况：指挥部按照操作流程分类确认情况，并指挥各职能部门参与应急处置。处置应急：涉及救援等力量的，要及时调配现场救援力量，保障人员和物资资源的支援和调配。反馈信息：各职能部门按时、按要求反馈处置信息，保障指挥决策信息的完整、及时、准确。2.管理措施（1）定期制定、修订报警指挥中心管理制度，并及时公布和执行。（2）定期对中心人员开展应急演练，及时发现和解决存在问题。（3）制定人员考核制度，对中心人员的业务素质、责任意识、协作能力进行考核，并进行激励和处罚。（4）构建信息化应急指挥系统，提高应急指挥系统的智能化水平，实现快速准确响应、及时掌握现场信息、快速作出决策。四、落实效果评估定期对报警指挥中心的运行效果、处置效果、决策效果进行评估，并对存在的问题进行改进，不断提高应急指挥系统的运作效率和应对突发事件的能力，更好地保障人民群众的生命安全和财产安全。五、总结报警指挥中心是城市管理中的重要部门，应急指挥体系的重要组成部分。建立科学的管理制度，

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