项目建议书【OA系统】

新疆移动OA系统设计工程

工程建议书

(讨论稿)毕博管理咨询二○○二年十月

海量资料免费下载文件日期:2023/12/11工程背景…………………2中国新疆移动OA系统设计方案和思路……….….…….6工程进度及双方配合方式………………19工程组织与人员简历……………………23工程报价…………………25为什么选择毕博管理咨询………………29目录工程背景工程背景新疆移动公司为省市合一公司，组织结构如以下图。五大中心均受网络部、市场部等各部的业务领导，中心下设有二级部，为三级管理模式，这样的业务流程、公文流转相对复杂总经理1人副总经理2人纪检组长、工会主席1人人

中层管理机构12个

15个地州市分公司

生产操作中心5个新疆邮电设计院、新疆通信建设总公司2个直属单位公司组织机构如下：

工程背景〔续〕公司机构名称如下：中层管理机构综合办公室财务部人力资源部发展计划部网络部市场经营部审计室企业信息化建设办公室工会辅业管理部机关党委纪检监察室生产中心乌鲁木齐营销中心网络管理中心计费业务中心客户服务中心数据中心直属单位新疆邮电设计院新疆通信建设总公司地、州市分公司阿克苏分公司阿勒泰分公司克州分公司博州分公司昌吉州分公司伊犁州分公司

和田分公司哈密分公司克拉玛依分公司喀什分公司奎屯分公司巴州分公司石河子分公司塔城分公司吐鲁番分公司工程背景〔续〕新疆移动现有机构人员分布如下：中国新疆移动OA系统设计方案和思路中国新疆移动OA系统设计方案和思路

7周4周5周周周现状访谈、调研诊断性分析未来OA全面流程与架构设计第一阶段现状访谈、调研诊断性分析第二阶段未来OA全面流程与架构设计第三阶段未来OA系统软件选型与开发周未来OA系统软件选型与开发转变促成项目管理培训与知识转移项目周期约共周第一阶段现状访谈、调研、诊断性分析本阶段的主要风险：新疆移动规模大，分支机构多，对管理体系的理解有所差异；具体流程编制的方法和步骤也不尽相同，建立统一的OA管理体系将会改变局部员工习惯的操作方法，因此，会带来员工思想的抵触风险在较短时间内，较完整地收集新疆移动战略、组织架构、职责的关键流程、岗位、信息系统方面的资料。由于涉及面较广，需要新疆移动作好事前的资料初步整理准备工作。国有企业的大型工程经验告诉我们第一阶段的效果和进度直接取决于你们的准备程度，包括管理层的想法是否统一、支持力度大小、资料的集中归总访谈的进度取决于被访谈对象、时间安排的有效确定，调整事项的及时更新。集中的访谈环境将有利于工作的紧密安排本阶段包括以下两个子阶段工程启动当前OA体系的分析第二阶段未来OA全面流程与架构设计这一局部的工作中，我们将明晰新疆移动目前OA能力的状况，对新疆移动的未来蓝图进行初步的设计，对管理现状与未来模式之间的联系进行分析，根据新疆移动的战略目标确认差距所在，并考虑缩小差距的方法，为新疆移动将经历的转变过程提供方向，并明晰未来实施的前提本阶段的工作结论将直接影响软件系统的实施范围、软件选型、实施工作以及系统实施参谋公司的评估与选择。也将直接影响到工程后期新疆移动能够有效的进行软件选型和开发，到达工程预期目标本阶段的主要风险：能否正确定义新疆移动现在和未来的OA管理要求，包括：流程要求、管理要求、控制要求、分析要求等能否正确搭建未来的管理运作模式，包括：总部对子公司、中心如何做到有所管有所不管，管理监控收放自如等能否正确定义这些要求的优先级第二阶段未来OA全面流程与架构设计(续)本阶段包括以下三个子阶段

确定OA系统中各部门定位及组织架构

优化业务流程及确定关键岗位职责

确定未来OA系统软硬件结构框架第三阶段未来OA系统软件选型与开发本阶段的主要风险：如何保证应能及时、准确的向软件供给商提交邀标文件、招标文件、业务需求清单、演示数据和演示模型针对具体的OA管理需求向软件商作明确解释在软件演示过程中要特别注意判别软件系统实现的真伪，对各OA的系统功能作出真实评判软件对硬件环境要求估计的正确性。在通常情况下，硬件供给商在不了解公司对硬件预算的情况下，对硬件的要求一般会估计略大，当知道有预算限制的时候，往往估计的硬件环境会偏小，影响未来的运行速度软硬件供给商为到达中标目的而采取的各种不正当手段，而导致公司不能选择到适宜的软件在软件购置合同中如何控制软件本钱参谋公司可能不擅长业务流程的优化，而根本照搬软件系统本身的参考模型参谋公司可能缺乏一套有效、切合实际的总体工程实施方法论〔包括风险控制、工程管理等方面〕，并且仅站在软件应用的角度及方法进行工程实施管理第三阶段未来OA系统软件选型与开发(续)本阶段包括以下三个子阶段OA软件选型实施参谋公司选择可行性分析及工程立项报告编制这一阶段局部工作主要由新疆移动作为主导转变促成虽然人力资源问题不是本工程的重点，但由于财务管理业务流程和工作方式的改变可能会冲击传统的组织架构，使员工面临转变与挑战，因此，毕博将会在工程中协助新疆移动促成员工观念和工作方式的转变。毕博公司将采用独特的转变促成方法和模式，快速而有效地消减因员工工作惯性而产生的阻力，确保新系统成效得以充分发挥。大多数企业的业务实施方案都只考虑了组织在转变过程中的问题。而我们那么会将转变促成整合到我们的工作方案中，并解决一个更为重要的问题－员工的个人转变。以下是毕博的转变促成架构，其中阐述了转变过程的成功因素，以及组织与个人在转变过程中所需经历的各个阶段转变促成

实现

-实现所期望的转变，

评估结果并确定转变计划的调整。设计-制定转变计划来缩短差距。确定在转变过程中的主要任务和活动。决定所需的架构和管理机制。导入-设计和推行明确的，符合企业远景目标的成果。结束

-理解转变对个人造成的影响，总结过去的经验，为潜在的损失作好准备。探索

-克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新的角色。开始

-建立新的价值观，态度和识别标志，并了解转变实施所带来的切实益处。组织转变组织转变个人转变个人转变转变的转变的愿境愿境机构可转机构可转变的程度变的程度现状导入设计结束结束探讨开始领导能力个人和团队能力改进的流程沟通与交流绩效管理文化能力实现期望

转变促成时间时间业业绩绩开始推行开始推行AABBCCDD不了解情况不了解情况盲目乐观盲目乐观漠视漠视抵触抵触

反感反感寻求退路寻求退路绝望绝望了解现状了解现状

悲观悲观尝试尝试体会理解体会理解产生希望产生希望了解现状了解现状

乐观乐观主动完成主动完成持续发展持续发展企业文化企业文化和和领导承诺领导承诺将贯穿整个变革的推行过程将贯穿整个变革的推行过程通过有效的交流沟通使A最小化:通过深入的培训提高个人及团队能力使B最小化设计完善的转变项目管理，并构建新的绩效考核体系使

C/D最大化接受接受

工程管理/质量管理我们的工程管理效劳核心是通过不同的工程小组与新疆移动的合作来平衡地管理控制工程范围、质量、工作量、风险和进度，从而成功地进行软件实施。我们将通过分阶段推进的方式来提供效劳。以下是整个工程进程中，毕博公司主要的工程管理任务。该局部的工作包括：工程起始工程方案执行和控制工程总结培训与知识转移通过工程的完整过程，使新疆移动掌握工程的主要工作方法及业务体系优化的主要技能，在工程的后阶段和结束之后，新疆移动能够拥有自己的一支团队持续地进行优化。同样，在未来的管理软件实施我们也遵循同样的承诺，希望通过我们的辅导和知识转移，在工程结束后，新疆移动能够拥有自己的系统维护队伍。因此，我们坚持新疆移动组建正式的工程小组和我们形成并肩作战的联合团队一起面临工程挑战和压力、学习发现、分析、解决问题，提供创造性的建议。培养作为未来管理层的后备队伍应具备的领导、协调、沟通、解决问题等方面的能力。工程工作中的辅导培训〔On-the-jobTraining〕将是我们采用的主要形式，此外我们会对新疆移开工程小组成员提供如下的专题培训，其内容可能根据新疆移动的具体情况作补充或调整中国新疆移动OA系统建议系统结构框架企业办公管理系统企业文化

企业形象

信息发布

规章制度

电子期刊

技术交流

电子论谈

员工建议办公管理业务管理

项目管理

其它系统(如：MIS等)接口

个人事务

个人文档

今日工作

日程安排

电子邮件

个人设置

通讯录

短信提醒

档案管理

收文管理

发文管理

呈批件

公告与通知

催办/督办

业务联系单

人员动态

传真服务

会议审批

报表传递

电子报销

车辆管理

目录管理

档案管理

新疆移动公司OA系统采用全省集中式B/S体系结构，即效劳器设在省公司，对地州分公司集中管理、集中控制、统一维护；在网络方面建议利用BOSS系统现已建成的MDCN物理传输网络，充分保证生产网和管理网的平安。中国新疆移动OA系统软件架构－整体架构Browser/MicrosoftNetMeeting支撑数据库文档和工作流管理知识管理协同工作企业培训开发工具实时支撑系统无线接入BrowserIE/NetscapeOutlook98/2000WebAccessiNotesAccessForOutlookMobileNotes客户端效劳器端中国新疆移动OA系统建网络框架

互联网移动办公邮件服务器数据服务器防火墙认证服务器Web

服务器防火墙公司局域网外部访问者总公司固定办公外地固定办公当地局域网直接拨号工程进度及双方配合方式工程进度及双方配合方式

专题培训培训员培训工程领导委员会注：最终交付品提交中国新疆移动OA系统工程工程进度及双方配合方式1.组成共同的工程小组 双方分别派出专业人员参加工程，随着工程的推进，通过知识转移，毕博的参与程度越来越低，新疆移动的参与程度越来越高：2.建立双方定期沟通的渠道每周举行工程小组会议，总结上阶段的工作，讨论所遇到的问题，交流经验教训，并对下一步工作做好准备由毕博提供工程所需的培训新疆移动应及时确认毕博所提交的工作内容并给与反响毕博公司的参与程度项目过程新疆移动的参与程度工程进度及双方配合方式3.采用共同的工程组管理方法，对双方工程组成员进行考核4.新疆移动主要职责包括：新疆移动将委派１名全职工程经理作为与的主要联络人，并将工程进度及重要信息传达给新疆移动主要高层领导。新疆移动至少派出位全职人员参与工程，兼职人员按照需求派选。全职人员需要具有丰富的工程实施经历，建议来自不同部门。全职人员需要利用其专业知识和工程经验，在工具、模板设计方面起到主导作用新疆移动应尽量向毕博工程组提供一间独立的办公室、一间公用的会议室、两条以上的线路〔至少一条国内长途〕、打印机、复印机等设备5.毕博主要职责包括：按照合同要求按时按质提交工程成果主要负责提供工程管理体系中的方法介绍，以及配合新疆移开工程小组人员依据个工程特性，进行具体工具和模板的设计。提倡工程中的知识转移，在工程过程中举办系列培训和介绍。工程组织与人员简历工程组织结构图 许安特新疆移动待定工程指导委员会工程日常管理质量管理行业专家工程工作小组

新疆移动待定 赵立威新疆移动待定 许安特新疆移动待定李伟、施瑜…新疆移动待定工程报价工程报价工程主要阶段及人工预算：工程报价工程主要阶段及人工预算(续)：工程报价工程主要阶段及人工预算(续)：为什么选择毕博管理咨询

JapanKoreaTaiwanPhilippinesHongKongThailandIndiaMalaysiaSingaporeIndonesiaChinaAustralia*NewZealand关于毕博管理咨询毕博管理咨询是世界五大的咨询公司之一.毕博管理咨询在全球拥有1万多名员工，为超过2,500个客户效劳。毕博管理咨询的总部设在美国Virginia的McLean.其历史可以追溯到1870年。90年代毕博管理咨询从其有130多年历史的母公司KPMGLLP独立出来，并于2001年2月8日在纳斯达克上市(KCIN).2001财政年度收入为29亿美元,比2000年增加21%.毕博管理咨询的咨询参谋都拥有丰富的行业经验(平均13.5年)、卓越的专业技能和良好的教育背景，同时还接受公司为他们提供的各种培训。通过使用科学的方法论和符合国际标准的工作流程，我们的员工在实施工程的技术和能力方面始终保持领先优势。将丰富的行业经验和最先进的科学技术融汇贯穿，是毕博管理咨询客户效劳的价值所在。供给链解决方案供给链战略战略采购高级排程贸易伙伴集成物流管理协同商务B2B解决方案ERP共享效劳变革管理财务管理战略财务系统集成财务流程改进绩效考核人力资源管理战略人力资源系统集成人力资源管理流程改进技能培训企业信息平台企业战略和流程改进企业开展战略企业运作策略企业管理模式和组织架构设计企业品牌定位和建设业务流程改进绩效管理合并和收购管理移动和无线技术效劳战略移动和无线技术集成移动和无线技术效劳企业解决方案企业外包效劳战略企业外包效劳企业架构和IT战略根底架构设计数据架构管理应用系统架构管理质量管理和测试效劳Configure-to-fit解决方案程序管理知识管理系统集成效劳业务外包效劳系统架构战略和评估系统根底设施设计和建设方案系统根底设施和系统应用平安性管理消息传输的标准化系统架构效劳客户关系管理解决方案客户关系管理战略销售策略和管理渠道策略和管理市场营销策略和管理效劳管理呼叫中心客户智能我们的解决方案简述工程背景：

客户是一家为全美4400万用户及全球16个国家的用户提供语音及数据通信效劳的公司。由于政府开放了电信市场，大量的新兴公司尽如这一领域，他们有着灵活的运作机制，先进的根底设施，BellSouth在这方面有很大的缺乏。为此，BellSouth对根底设施进行改造，在改造的过程中，如何管理大量工程，存在很大的问题，使我们的客户面临极大的挑战。

毕博管理咨询为客户提供了如下效劳：对于BellSouth错综复杂的IT设备供给商，毕博管理咨询为他们提供了工程群管理的方法，使客户能够有效地进行工程管理，部署各种设备。通过实施工程群管理，客户能够对下属的工程进行从方案到事项变更管理，再到工程验收结束的流程化的高效管理。

结果：

毕博管理咨询为客户提供了技术的工具、流程以及用于建立企业工程群管理办公室(PMO)的必要资源，通过建立企业的工程群管理办公室，客户获得益处有：提高了工程经理工作效率提高了工程筛选的准确性和精确性提高了工程组合管理的透明度提供了标准化的工程管理工具和业务流程引入跨工程的事前管理机制提高了工程资源的利用效率改善了工程管理的质量

案例介绍-BellSouth工程管理工程工程背景：客户是一家全美最大的出版公司之一，在快速增长的市场中不清楚自己的战略。客户希望推行更多有竞争力的战略，要求能够协调同时存在的多个客户的情形，以及通过对业务架构的根本性转变，建立起事件变更管理的机制。

毕博管理咨询为客户提供了如下效劳：

为McGrawHill提供了全球的最正确的案例引进了工程群管理办公室的思想，在工程中，以及为客户提供了相关的咨询效劳

结果：

建立了工程方案机制，在人力资源管理、财务、MIS等部门实施了业务流程重组客户接纳了毕博管理咨询的工程管理规划，并实施了规划的方案。

案例介绍-规划McGrawHill公司工程管理办公室工程目标：

对中国石油股份的科技研究与开发进行体制、机制和管理模式的重整与优化。

工程范围：

体制改革针对中国石油股份提出科技研究与开发体制改革框架建议机制优化主要针对公司总部科技信息部、各专业公司科技处以及地区公司和两院的科技管理部门进行流程优化，绩效考核指标体系设计知识管理与工程实施建议为中国石油股份提供知识管理推行方案为工程的后续实施推广提供建议

利益：组建的联合工程组有助于先进理念与中国石油股份的实践相结合从大科技出发，小科技入手强调整体性,系统性和可操作性提供了科学的管理方法和工具根据当前的难点和热点开展的专题研究具有针对性主要成果编写成操作手册和培训教材，为成果的推广应用做好了根底准备工作

案例介绍-中国石油科技开展战略研究工程客户名称：中国石化集团国际石油勘探开发客户及工程背景：为了推动国际石油的全球化开展，适应国际化公司的战略开展要求，需要建立与国际接轨的新的人力资源管理体系。同时作为中石化集团新的人力资源管理机制的试点单位的重任，因此，将通过本工程的工作，为中石化集团未来的劳动人事工资改革积累试点经验

工程范围：建立与国际接轨的新的人力资源管理体系，包括岗位的优化和价值评估、员工能力素质模型的建立、绩效考核体系的建立、薪酬福利和鼓励机制的建立等

利益：获得了有关于本公司人力资源一整套系统的文件得到了可以不断更新本公司人力资源管理体系的工具提高了公司领导和员工有关于人力资源的管理意识取得了相应的市场数据建立了可以贯彻整个人力资源管理体系的团队

案例介绍-中国石化人力资源管理工程工程背景：

中国海洋石油在纽约和香港证券交易所的成功上市促使公司未来的运作更要按照国际化的油公司的最正确实践标杆来进行提升完善，提高企业营运的标准和效率，形成公司长期持久的竞争力。同时，为了回应国际资本市场的投资者对中国海洋石油的运营信息有更高的要求，加强企业竞争力，推行更有效的业务流成和实施企业资源方案系统(ERP)是首要建立的根底。

工程范围：实施范围为中海油总部和四个分公司实施Oracle模块威总帐、应收、应付、固定资产、现金管理、采购、库存和财务分析模块毕博的主要工作：以企业经营战略为出发点，优化内部管理体系制订了高层次的未来信息技术整体规划OracleERP系统实施建立完整的企业绩效管理体系分层次、分阶段逐步推进优化方案案例介绍-中国海洋石油的ERP工程现状：一家主要的石油管道公司非常关心企业司库运作的有效性。从职能上说，该司库负责管理和控制税务、投资开支、应计费用、以及公司的资产状况。由于原有的流程经常引发员工的摩擦和申诉，公司决定对流程重新整理和优化以满足公司和股东的要求。毕博管理咨询受客户邀请为客户评估现有流程并且制订出更加切实有效的业务流程。

工程目标：定义现有流程和相关的组织风险重新定义能够提供更高层次的客户效劳的核心流程发现能够提高效果和效率的时机并且制订出实施方案

毕博管理咨询的工作：领导一个跨组织的客户团队，定义现有运营模式并且收集客户绩效数据推动跨组织的客户小组制订出新的流程和实施方案区分出目前可以改进的冗余的和低价值的流程步骤从联邦法规的角度评估客户的诚信历史就客户未来的系统实施提出建议分析财务集团的行为绩效

成果对行为的绩效分析发现可以通过转移重点和调整行为节约本钱$135,000制订出一个更加健全和防止过失的流程以便减少返工制订出一个程序保证客户满意度和准确定位需求制订出一个新的流程处理问题和对信息的需求案例介绍-Alyeska管道公司BPR工程管道公司电子商务战略规划

背景：

客户是属于排名财富50强多元化经营的石油集团公司。毕博管理咨询与客户的管理层、雇员和贸易伙伴一起为公司制定实施电子商务战略的方案。

结果:

毕博管理咨询与客户的工程组成员精诚合作，为公司制订了电子商务战略方针，内容包括：用户自主效劳的应用方案运输管道的信息平台，涵盖一套完整的有关运作规章制度、管道维修保养、管道地域分布的知识库和其它相关信息基于电子商场平台的网上采购方案对公司组织的进行网络化改进的建议方案

毕博管理咨询为客户提供了如下工程文档：

包含详细财务模型的分析案例公司技术结构总体规划对电子商务战略规划完成后3至4个月的工程方案和相关文档

客户接纳了毕博管理咨询的电子商务战略规划，并开始了战略规划方案的实施。

案例介绍-Chevron管道公司eStrategy工程公司资料:

总部设在巴西的皮特罗巴斯公司是拉丁美洲最大的能源公司之一，它的业务涵盖石油和天然气的勘探、生产、精炼、采购和运输，同时它管理着将近一百万桶石油产品的储藏。

公司面临的挑战:

为了改善公司管理的透明度和运作的高效率，皮特罗巴斯决定公司的运作模式由集中制向事业部制模式的转换。目前，公司的14个分支机构在同一财务系统平台上进行预算和财务方案等流程和功能；而系统只能提供各分支机构汇总后这一层面的信息如费用报告、投资报告和财务会计报告；公司的管理层缺乏对各分支机构的真实财政状况的分析功能，从而难以保证各分支机构的运作是否偏离公司总部的开展战略。有价值的财务信息的缺乏，使得公司在财务预算、长期战略决策、公司财务运行状况分析和对市场变化的响应等工作的滞后。

解决方案:

毕博管理咨询公司帮助皮特罗巴斯公司建立基于新的组织结构的财务分析