人保健康发展战略规划

中国人民安康保险股份公司开展战略引见总公司个险营销部培训处联络：+861058332688联络人员：傅信弘培训行动－打造人保安康个险生命力工程此文档为人保安康拥有全部知识产权战略是什么?我们的战略是什么?我们在哪里?我们要去哪里?我们应走哪条路?我们怎样去?目录策略战略远景使命：企业的灵魂远景：使命的表达战略：远景的实际战略：战略的落实战略是什么?使命我们的使命是:为中国最宽广的民众提供安康保证、实施安康管理我们的远景是:引领中国专业安康保险市场，成为最具活力、不断超越的商业安康保险公司在使命和远景的根底上，我们提出了公司的建司理念:树专业旗帜走精品道路创中国方式达国际水准战略是什么?我们的战略是什么?我们在哪里?我们要去哪里?我们应走哪条路?我们怎样去?目录战略的思索和预见我们在哪里我们要去哪里我们应走哪条路我们如何到达战略的思索和预见“期权〞式战略思想方式“腾跃〞式战略思想方式选择战略的思想根底战略组织战略销售战略产品战略地域战略人力资源战略投资战略国际化战略IT战略竞争战略品牌战略战略的根本内容战略我们在哪里?我们处于商业安康保险的开展初期保险密度保险深度保险浸透率安康保险的社会管理功能日益得到政府认同财政优惠政策社会保证体制和医疗卫生体制改革安康保险运营试点我们要去哪里?衡量因素三年发展总体目标规模市场排名在中国健康险经营者中排名第一份额高于25%承保人数大于225万财务销售收入达到17.76亿承保利润率（税前）不低于4%市场定位覆盖市场数量产品服务覆盖全国市场主要子公司数量10-20是否覆盖大众市场是人保安康的三年开展总体目的不仅是要在中国安康保险运营者中的排名居于首位，还要成为中国安康保险的典范，树立行业风向标我们应走哪条路?选择一：继续走传统寿险附加型的开展道路?“赔付型〞运营方式缺乏保证和效力的一体化存在利益冲突存在信息不对称安康管理机制滞后高赔付高本钱低利润我们应走哪条路?选择二：与社会医疗保险竞争?低程度、广覆盖方式低程度难以满足需求城镇职工根本医疗保险企业补充社会根本医疗保险大额互助医疗保险乡村协作医疗保险广覆盖并非覆盖全民社保占据了大部分优质客户群个体工商业者、学生乡村人口、外来务工人群特殊群体我们应走哪条路?选择三：专业化商业安康保险运营?专业化运营、商业化运作方式认清安康保险在风险性质、精算原理、保险事故特点和风险控制方法等方面与寿险的不同之处按照安康保险本身特点，树立专业化的运营理念采用专业化风险管理技术探求专业化医疗机构协作方式建立专业化的产品开发体系、客户效力体系、风险管理体系和技术规范体系我们怎样去?远景？战略是承接远景和战略的中间环节战略的方向指点战略的制定战略的执行决议战略的实现选择战略的思想我们在哪里我们要去哪里我们应走哪条路我们如何到达战略的思索和预见“期权〞式战略思想方式“腾跃〞式战略思想方式选择战略的思想根底战略组织战略销售战略产品战略地域战略人力资源战略投资战略国际化战略IT战略竞争战略品牌战略战略的根本内容战略期权式战略思想腾跃式战略思想两种致胜战略思想的选择：选择战略的思想战略是用来实现远景的我们的战略应该面向未来我们思索战略问题的思想应该是面向未来的思想选择战略前我们应该回想一下：现状可腾跃的中间阶段阶段目的缩短生长过程，获得竞争优势。我们选择“腾跃式〞的战略思想战略的根本内容我们在哪里我们要去哪里我们应走哪条路我们如何到达战略的思索和预见“期权〞式战略思想方式“腾跃〞式战略思想方式选择战略的思想根底战略组织战略销售战略产品战略地域战略人力资源战略投资战略国际化战略IT战略竞争战略品牌战略战略的根本内容战略根底战略针对我国安康保险市场的两大特点，我们提出：结合型市场战略安康管理战略主要覆盖未纳入社会医疗保证体系或社会医疗保证缺乏的人群主要提供生命保健、疾病预防和安康管理效力，产生运营效益竞争战略组织战略：完好而独具有特征的组织架构设置以保证安康险的专业化运营，扁平化的分支机构组织架构保证“集中管理、分散效力〞的运营方式得以实行销售战略：结合安康险产品特点、目的人群的购买特征，建立多元化的销售渠道产品战略：以客户为中心、市场需求为导向，细分市场的产品开发地域战略：以省会中心城市为主，逐渐向东北老工业区、中西部地域扩展竞争战略竞争战略的研讨和开展决议着公司未来开展的方向，具有重要的意义和作用：战略开展部在今后的任务中，将重点研讨影响公司整体与长期开展的根本问题，细化各个领域的竞争战略品牌战略近期目的：树立人保安康专家位置远期目的：中国安康保险第一品牌品牌目的：中国安康保险第一品牌品牌定位：安康保险专家品牌口号：人保安康，安康保险专家企业口号：心系人民，安康中国远景结语战略是经过详细的战略来落实的第一阶段才干建立和举措销售队伍建立主管层级以同业引进为主，销售人员以同业引进和本身培育相结合培育一支高素质、高产能、高业绩的销售团队根底建立建立和完善组织构造和业务流程，构成适宜各种需求的销售管理体系建立功能强大的销售支持体系，包括培训体系的建立、销售工具的建立和销售维护体系的建立渠道建立探求并构成针对目的客户群的销售渠道和销售方式。在PICC集团内部建立客户资源和销售渠道共享的机制，充分发扬集团的竞争优势。第一阶段市场竞争战略目的客户：个人业务以中等收入个人和家庭客户为主团体客户以中等规模国有企业、三资企业和和效益好的其他企业为主结合性市场业务针对的社会医疗补充人群和新型乡村协作医疗人群销售渠道：以传统直销、代理人营销和专业中介机构为主，积极介入交叉销售和兼业保险代理，建立适宜安康险开展的销售渠道体系促销手段：以安康保证+安康管理为组合的家庭安康方案和员工安康福利方案为主，表达差别性产品价钱：坚持中等价钱程度，满足公司运营管理和风险控制的需求。对于优质客户，将以争取客户为主。第二阶段才干建立和举措销售队伍建立销售队伍自我造血功能初步建立，培育新人成为任务重点建立和复制高素质和专业化的销售团队根底建立依托客户关系管理系统开展关系营销成为任务主流，采用优质安康管理效力和客户效力成为主要方式建立功能强大的销售分析系统，寻求处理客户留存和效力不称心的问题，客户效力程度明显改善渠道建立充分利用专业/兼业中介和新型销售渠道，开场尝试职团开辟。PICC集团内部交叉销售将变得更加活泼，其他交叉销售开场尝试第二阶段市场竞争战略目的客户：积极扩展高端客户群，注重对目的市场的细分和挖潜；对效益好的团体进展有效维护，积极拓展大中型团体客户，并向中小团体浸透；同时关注乡村市场、外来务工人群等特殊人群的保证需求。销售渠道：经过本身较强大的影响力来影响或控制现有的销售渠道，或者积极开发新的销售渠道。促销手段：提高客户效力程度，实现效力网络和销售网络严密相连，真正实现客户为中心的营销效力体系，让客户有“物超所值〞的消费感受，提高客户对公司的忠实度，提升公司的佳誉度产品价钱：开发高、中、低不同价钱系列的产品，满足不同销售层次、不同区域的消费者需求第三阶段才干建立和举措销售队伍开展大量高产能的销售团队曾经培育完成，销售队伍处于低速、稳定、继续的开展过程中，客户效力成为销售队伍的主要任务根底建立销售管理有序平稳的开展，分析市场变化和政策变化，分析开展中的问题，成为任务重点。建立高效能的市场分析和销售分析系统，并在实际任务不断改良。渠道建立维护多年共同开展的协作渠道，在协作层次上上更高的台阶时重点任务，如何顺应和利用各种新型的销售渠道成为了另外一个重点第三阶段市场竞争战略目的客户：积极甄别、扩展有价值客户，提供以价值导向的客户分层管理体系，并重点开展价值客户的深度挖潜。销售渠道：多种渠道长期并存，本钱导向开展渠道，构成低本钱、高效能的的销售渠道体系促销手段：优质的安康管理效力和客户效力成为公司最重要的促销手段产品价钱：高保证、高价钱、高效益、优质效力成为竞争的主要手段销售文化建立规划以“树专业旗帜，走精品道路，建中国方式，达国际水准〞的建司方针作为销售任务的指南践行“以市场为导向，以客户为中心〞的运营理念，努力做到差别、专业、领先、长久以“心系人民，安康中国〞中心价值培