团队建设与团队沟通

团队建立与团队沟通刘海民内容框架一、引言二、建立队长三、建立成员四、团队鼓励五、处理问题六、团队学习七、有效沟通八、培训回想第一节引言1、团队的含义“团队〞的定义____________________________________信任目的/目的领袖/指点成员2、为什么要加强团队建立？蚂蚁军团团队的力量团队建立在管理者任务中的位置3、思索作业(备用)他想建立一个什么样的团队？我如今的团队是什么样的现状？4、好团队是什么样子？士气高昂,自动积极团结一致,相互补位是非清楚,赏罚明确李云龙独立团第二节建立队长引言：鲦鱼效应建立好的团队,须先建立好队长本人优秀的团队指点者应是什么样的？无法获得上司信任的队长无法获得兄弟团队的支持的队长没有成员跟随的队长团队队员之间缺乏信任的队长自我认知我真的非常想建立好一个团队面对困难，我都有坚决的信心去抑制？我的时间管理得很好？麦格雷戈管理者风格测试。1、博学、勤思、力行思索客户本人半径实际听行言学习困难如何什么关于思索知止而后有定定而后能静静而后能安安而后能虑虑而后能得-<大学>曾子-2、队长五要WHATWHYHOW智不做傻事信践诺仁沟通勇智撑决策严有纪必依目的指点力指点者的中心职责是压服并引领大家一同用正确的方法〔原那么〕做正确的事〔信心〕PDCA3、提高指点力指点力的技巧领袖魅力做一个鼓舞人心的队长减少本人的任务量停下来思索充分授权责任与影响4、能说会做慎言言那么有物、言出必行、言行一致慎行行必果、力行之慎初第一次大会上的PT思索：如何做到让成员感悟到个人才干的有限性，同时感悟到团队力量的强大，团结互助的效益团队的力量第三节建立成员项目HOW动机知识工作的技能启发部属的态度协助养成有益的习惯1、结合实践任务讨论2、四阶段教导法第1阶段学习准备第2阶段传授工作第3阶段让他试做第4阶段检验成效3、树立表率身教胜于言教老实总是上策承当“责任〞言行一致第四节团队的鼓励几个重要的概念指点=鼓励？个体鼓励防止负鼓励团队鼓励他站在哪里1、了解他的团队成员“他/她了解我〞的知音觉得留意发现他们的正确行为电子化鼓励2、奖励与表扬每周一次“到达〞有效的表扬“目的地〞小奖品大文章(茶叶、香蕉)3、授权与信任授权授予责任授予权威提供时机讨论：如何建立团队的信任关键词：发明团队四步骤、责任、言行、公正、公平等4、防止负鼓励钱，钱，钱食言谣言应对5、成员的自我鼓励做出奉献的人让他们本人动手引导观念的转变个人工程第五节处理问题Productivity途径依赖继续改善真实改动找到一条路，即停顿思想的不良习惯1、业务问题方面2、了解人的行为我将得到什么益处？3、应对团队成员需求不满4、人的问题处理处理人的问题的五个原那么处理人的问题的普通程序(案例)区别对待：挑刺专家、捣蛋分子、硬骨头缘由分析描画问题进展恰当的比较确定线索提出能够的缘由并加以证明第一步第二步第三步第四步谁：谁的行为结果令人不能接受？什么：察看到什么不理想所行为绩效？何地：不良的行为及其绩效发生在什么地方？何时：令人不满的行为最初发生在何时？哪个任务阶段？偶尔的、循环性的，还是稳定的？程度：有多少人的行为是不能令人接受的？趋势是上升、下降，还是维持不变？强调环境的变化、成果与行为，而非个人的态度、动机以及个性，或者他对他的印象第六节团队学习达尔文：存活的物种是最懂得顺应的物种HOWTO？引言1、游戏感悟MINIPUTT游戏大小方向作用点时间启示：________________________________Sharing!Noonewillbeanexpert,sincethespeedofknowledgeevolutionismuchfasterthanwecanabsorb,andtheonlywaytocatchupwiththetrendis“Sharing〞.Knowledge=People+Informationsharing2、学习方式方法/技巧如何促进自我学习团队学习团队学习的PS方法团队学习的LL方法深度会谈学习平台(环境)的打造：BS：头脑风暴法创意开发：如何激发他人自我学习3、团队练习体验方案、沟通、执行(干中学)体验创意想象(BS)群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型组织继续创新力打造出什么？中心竞争力学习上进的团队第七讲团队沟通1、沟通的含义沟通就是人与人的接触。卡耐基：所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交往那么要求他与他人一致正式沟通=处理问题+积极人际关系2、沟通的重要性沟通是灭火器沟通是光滑剂沟通是催化剂……沟通是高兴生活与职场胜利的必备技艺思想1编码反响通道妨碍译码思想2发送者接纳者背景3、沟通逻辑图背景背景背景4、沟通妨碍发送者妨碍接纳者妨碍通道时机场所需求沟通？个人表达思索不够知识缺乏“我以为〞…不关怀个人了解选择性知觉偏见信息过滤…信任权限心情言语行为反响5.沟通协调自身利强迫协作益

妥协

逃避迁就

对方利益会议协调各位学员，日常召开何种会议？那些会议，在推行日常任务上，没有被有效地运用？会议无法顺利进展时，其缘由有那些？主持召开会议的思索做什么怎么做会前1、召开会议的研究2、制定会议计划3、会议的各项准备会中（主持）1、导入议题2、引导意见3、导向结论4、归纳要点会后会议思考自我评估跟踪落实有效沟通的六大原那么诚意自动尊重体谅关怀双赢有效沟通技巧听、听完、倾听，善听者善言说、简说、明说，非言语活用确认、问听说换位思索－同理心笑，浅笑，三米浅笑进入他的频道发明/把握时机留意场所，角色理直气不壮，不怒自威第8节